Sterke punten
Grote variëteit aan mogelijkheden om te personaliseren
10
Info over verloop order
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
After sales
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
G. Bosman
|
Sterke punten
Mooie website met goed overzichtelijk en snel bestelproces.
Verbeterpunten of tips
Beloof geen drie werkdagen levertijd als dat niet gehaald wordt. Of laat de klant in elk geval op tijd weten dat de levertijd niet gehaald gaat worden. Ook is het gek dat ik eerst een verkeerde set matten ontvang, met een factuur voor iemand anders in de doos, en dan zonder aankondiging vooraf een paar dagen later ineens de juiste mat. Pro-actief informeren zou fijn geweest zijn.
Ook de reactie 'stuur maar terug' op mijn vraag wat er met de verkeerd geleverde matten moet, is wat makkelijk. Geef dan even aan hoe en wat, en of ik de kosten moet voorschieten en later terugkrijg ofzo. Het wordt nu erg aan het toeval overgelaten.
4.0
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Informatie op de website
After sales
chrit bex
|
Sterke punten
bij een klacht was de service uitstekend dit maakt je niet gauw mee.
6356 Reviews Plaats review
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Neegoed
Bvba jb design
|Sterke punten
Grote variëteit aan mogelijkheden om te personaliseren
G. Bosman
|Sterke punten
Mooie website met goed overzichtelijk en snel bestelproces.
Verbeterpunten of tips
Beloof geen drie werkdagen levertijd als dat niet gehaald wordt. Of laat de klant in elk geval op tijd weten dat de levertijd niet gehaald gaat worden. Ook is het gek dat ik eerst een verkeerde set matten ontvang, met een factuur voor iemand anders in de doos, en dan zonder aankondiging vooraf een paar dagen later ineens de juiste mat. Pro-actief informeren zou fijn geweest zijn.
Ook de reactie 'stuur maar terug' op mijn vraag wat er met de verkeerd geleverde matten moet, is wat makkelijk. Geef dan even aan hoe en wat, en of ik de kosten moet voorschieten en later terugkrijg ofzo. Het wordt nu erg aan het toeval overgelaten.
chrit bex
|Sterke punten
bij een klacht was de service uitstekend dit maakt je niet gauw mee.
Verbeterpunten of tips
geen ga zo verder
Piet Hogerheide
|Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
makkelijke site, ook qua bestellen