In 2024 heb ik een ring gekocht van ongeveer €600. Al na twee maanden viel de diamant eruit. Volgens de juwelier had dit absoluut niet mogen gebeuren en is de ring gerepareerd.
Anderhalf jaar later gebeurde precies hetzelfde opnieuw. Dit keer werd echter aangegeven dat het waarschijnlijk door gebruik zou komen. Ik ben altijd uiterst zorgvuldig met de ring omgegaan: nooit gedragen tijdens sporten, klussen of andere activiteiten waarbij schade zou kunnen ontstaan.
De ring kon worden opgestuurd voor een offerte voor het plaatsen van een nieuwe diamant, maar als ik daar niet mee akkoord zou gaan, moest ik alsnog €15 servicekosten betalen. Dat vind ik bijzonder klantonvriendelijk, zeker gezien het eerdere probleem met dezelfde ring.
Wat mij vooral tegenvalt is niet alleen de kwaliteit, maar ook de manier waarop ik ben behandeld. De toon van het gesprek gaf mij het gevoel dat de schuld volledig bij mij werd gelegd. Juist bij een aankoop van deze prijsklasse verwacht je naast kwaliteit ook goede service en klantgerichtheid. Helaas heb ik dat hier totaal niet ervaren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bert en Truus
|
Vriendelijk en behulpzaam. Snel geholpen. Prijs - kwaliteitsverhouding goed.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
John
|
Slecht!! Onbeschofte telefonisch te woord gestaan, meermalen!! De gouden ring van mijn vriendin ter reparatie aangeboden, besteden dat vervolgens uit en na 2 weken weten ze nog niet wat het gaat kosten en wanneer deze klaar is. Nooit meer heen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Juwelier Jules Moorman
|
*** Schofterige service en glashard ontkennen lijken de praktijken hier. Breng hier niet je merk producten heen want je raakt ze kwijt. Kom hier niet!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arnhemers
|
Mijn vriend is op 17 Februari bij deze zaak in Doetinchem geweest namelijk om de batterij van de horloge ~een origineel/echt Hermes te vervangen. Maar de reparatie ging mis, Juwelier Jules Moormann had de acterkant van de kast vervangen met nep kast. slecht en toen ik heb gebeld dezelfde mevrouw zwi dat haar collega is ziek door corona terwijl ze is degene die de horloge heeft gerepareerd ?
6 Reviews Plaats review
Marleen
|In 2024 heb ik een ring gekocht van ongeveer €600. Al na twee maanden viel de diamant eruit. Volgens de juwelier had dit absoluut niet mogen gebeuren en is de ring gerepareerd.
Anderhalf jaar later gebeurde precies hetzelfde opnieuw. Dit keer werd echter aangegeven dat het waarschijnlijk door gebruik zou komen. Ik ben altijd uiterst zorgvuldig met de ring omgegaan: nooit gedragen tijdens sporten, klussen of andere activiteiten waarbij schade zou kunnen ontstaan.
De ring kon worden opgestuurd voor een offerte voor het plaatsen van een nieuwe diamant, maar als ik daar niet mee akkoord zou gaan, moest ik alsnog €15 servicekosten betalen. Dat vind ik bijzonder klantonvriendelijk, zeker gezien het eerdere probleem met dezelfde ring.
Wat mij vooral tegenvalt is niet alleen de kwaliteit, maar ook de manier waarop ik ben behandeld. De toon van het gesprek gaf mij het gevoel dat de schuld volledig bij mij werd gelegd. Juist bij een aankoop van deze prijsklasse verwacht je naast kwaliteit ook goede service en klantgerichtheid. Helaas heb ik dat hier totaal niet ervaren.
Bert en Truus
|Vriendelijk en behulpzaam. Snel geholpen. Prijs - kwaliteitsverhouding goed.
John
|Slecht!! Onbeschofte telefonisch te woord gestaan, meermalen!! De gouden ring van mijn vriendin ter reparatie aangeboden, besteden dat vervolgens uit en na 2 weken weten ze nog niet wat het gaat kosten en wanneer deze klaar is. Nooit meer heen!
Juwelier Jules Moorman
|*** Schofterige service en glashard ontkennen lijken de praktijken hier. Breng hier niet je merk producten heen want je raakt ze kwijt. Kom hier niet!!
Arnhemers
|Mijn vriend is op 17 Februari bij deze zaak in Doetinchem geweest namelijk om de batterij van de horloge ~een origineel/echt Hermes te vervangen. Maar de reparatie ging mis, Juwelier Jules Moormann had de acterkant van de kast vervangen met nep kast. slecht en toen ik heb gebeld dezelfde mevrouw zwi dat haar collega is ziek door corona terwijl ze is degene die de horloge heeft gerepareerd ?