na de bestelling bleef het lang stil vanuit janssen totaal wonen. levertijd duurde langer dan aangegeven in de winkel. dit gaf bij mij een slechte indruk over het bedrijf.. ook het afleveren ging niet zoals afgesproken.. dus ervaring kan beter
Bonnummer
100257
Verbeterpunten of tips
beter communiceren over afleverdatum. in de winkel werd gezegd 6 tot 8 weken. later per telefoon 8 tot 10. door drukte bij leverancier bleek er vertraging op te treden moest zelf bellen om hier achter te komen.. als bedrijf kun je hier pro-actiever in zijn. de klant zelf informeren door te bellen staat beter dan dat de klant zelf moet vragen.. ook in de winkel aangegeven dat ik op 3 hoog woonde zonder lift. verkoper gaf aan dat ze dan met 4 man zouden komen. op afleverdatum waren ze met zijn 2en. dus moest er een nieuwe afspraak gemaakt worden om het met 4 personen naar boven te brengen.
6.0
Communicatie
Advies
Klantvriendelijkheid
Bezorging montage
After sales
l. Magnusson
|
prima service fijne winkel
Bonnummer
25011
10
Communicatie
Advies
Klantvriendelijkheid
Bezorging montage
After sales
Gerald Witjes
|
gezellig en leuk een hele prettige eerste kennismaking
360 Reviews Plaats review
Niels Houthuijzen
|na de bestelling bleef het lang stil vanuit janssen totaal wonen. levertijd duurde langer dan aangegeven in de winkel. dit gaf bij mij een slechte indruk over het bedrijf.. ook het afleveren ging niet zoals afgesproken.. dus ervaring kan beter
Bonnummer
100257
Verbeterpunten of tips
beter communiceren over afleverdatum. in de winkel werd gezegd 6 tot 8 weken. later per telefoon 8 tot 10. door drukte bij leverancier bleek er vertraging op te treden moest zelf bellen om hier achter te komen.. als bedrijf kun je hier pro-actiever in zijn. de klant zelf informeren door te bellen staat beter dan dat de klant zelf moet vragen.. ook in de winkel aangegeven dat ik op 3 hoog woonde zonder lift. verkoper gaf aan dat ze dan met 4 man zouden komen. op afleverdatum waren ze met zijn 2en. dus moest er een nieuwe afspraak gemaakt worden om het met 4 personen naar boven te brengen.
Jansen Totaal Wonen
|l. Magnusson
|prima service fijne winkel
Bonnummer
25011
Gerald Witjes
|gezellig en leuk een hele prettige eerste kennismaking
Bonnummer
411688
Verbeterpunten of tips
geen
roelofs
|prima
Bonnummer
factuurnr. 99798 orderbev. 99671
J.H.Hutjes
|zeer goed
Bonnummer
104284
Verbeterpunten of tips
n.v.t.