Verbeterpunten of tips
gratis verzending met track en trace zoals de meeste webshops doen en als je het dan gewoon in een envelop verstuurd zou ik het veiliger verpakken, het zat er gewoon los in, bij sommige oorbellen of andere producten kan ik me voorstellen dat het verbuigt of iets dergelijks bij verzending. betere procedure met inpakken/verzenden zodat een bestelling compleet geleverd wordt aangezien nu nog steeds niet alles geleverd is. En zeker verbetering nodig qua klantenservice en bereikbaarheid. Wanneer je iets doet informeer de klant hier dan over. En als je iets zegt te doen, doe het dan ook (reageer dan ook op email en post dan ook het vergeten artikel etc.).
Sterke punten
Ik zou zeggen de informatie tijdens het bestelproces (geautomatiseerde mailtjes over de statussen besteld, betaald en verzonden). (Echter als kanttekening: nadat het geautomatiseerde informatieproces is afgerond en je contact wilt is dit het tegenovergestelde)
630 Reviews Plaats review
C van Riel
|Sterke punten
goede communicatie, snelle levering
Ronny
|Sterke punten
Snelle levering en goed verpakt.
Bianca
|Verbeterpunten of tips
gratis verzending met track en trace zoals de meeste webshops doen en als je het dan gewoon in een envelop verstuurd zou ik het veiliger verpakken, het zat er gewoon los in, bij sommige oorbellen of andere producten kan ik me voorstellen dat het verbuigt of iets dergelijks bij verzending. betere procedure met inpakken/verzenden zodat een bestelling compleet geleverd wordt aangezien nu nog steeds niet alles geleverd is. En zeker verbetering nodig qua klantenservice en bereikbaarheid. Wanneer je iets doet informeer de klant hier dan over. En als je iets zegt te doen, doe het dan ook (reageer dan ook op email en post dan ook het vergeten artikel etc.).
Sterke punten
Ik zou zeggen de informatie tijdens het bestelproces (geautomatiseerde mailtjes over de statussen besteld, betaald en verzonden). (Echter als kanttekening: nadat het geautomatiseerde informatieproces is afgerond en je contact wilt is dit het tegenovergestelde)
Veronisue Wittamer
|Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Rap
Rob
|Sterke punten
Mooi assortiment, duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Nee