Zelfde probleem. We hadden een contract van 6 jaar bij een andere firma. Itec kocht dit onderhoudscontract op. Ondanks het tijdig melden dat we geen verlenging van het onderhoudscontract willen blijft Itec proberen om ons onderhoudscontract te verlengen.
Onze telefoonoproepen, emails, faxen en zelfs de aangetekende brieven blijven onbeantwoord.
De service was beneden alle peil. Foute leveringen of geen levering,..
Ondertussen zijn we tientallen emails, faxes en aangetekende brieven verder.
Uiteindelijk een grote juridische kost om alles recht te zetten
Neem alvast enkele juridische experts in dienst voor je met Itec een contract aangaat.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J.Koelewijn
|
Let op! Ga niet in zee met Itec!! We hadden een contract voor 6 jaar met deze partij (voorheen Kompro), ik had al meerdere keren aangegeven het contract niet te willen verlengen. Toch kreeg ik een jaar voor afloop van de overeenkomst een mail waarin stond dat mijn contract stilzwijgend met 6 (!) jaar was verlengd. Ik heb alles geprobeerd om met ze in gesprek te gaan. Hun *** kwam langs en beweerde dat er niets aan te doen was en dat ik mijn contract moest uitzitten. Uiteindelijk heb ik het bij een advocaat neergelegd en na 1 brief was de wedstrijd gelopen en werd de verlenging nietig verklaard. Ik kan alleen maar zeggen: ga nooit, maar dan ook nooit met dit bedrijf in zee en/of zeg direct je lopende contract op. Ik kan niet anders dan concluderen dan dat ze mij willens en wetens een ongeldig contract hebben willen aansmeren voor +/- 20.000 en dat het mij veel energie heeft gekost om er af te komen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
slegers
|
afspraken niet nagekomen, afkoop regeling afgesproken en gewoon nog nieuwe rekeningen sturen.
administratie kosten € 750. printer ophalen vervoer kosten € 600. Erg slechte afwikkeling krijg iedere keer weer rekeningen. lees vooral je contracten goed na ook als het bijna afloopt dan zit je er zo weer een paar maanden extra aan vast. slechte ervaring met deze firma.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Envoz BV
|
Zie ons commentaar op ons review van 18 maart 2018
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
ENVOZ bv
|
Al een jaar hebben wij nu een machine van deze firma. Bij de aanschaf is ons door de toenmalige vertegenwoordiger verzekerd dat het door ons gebruikte papier geen enkel probleem was voor deze machine. Na een half jaar gebruik begon er regelmatig storing op te treden. Slippen van papier en vlekken in een later stadium.
Diverse monteurs, overigens altijd bereidwillig om een oplossing te zoeken, deden hun best om het probleem op te lossen. We wisselden van buitenlade naar 4e lade, naar 1e lade en toch weer terug naar buitenlade. Dit heeft echter als groot nadeel dat er maar een heel klein stapeltje (15 stuks) tegelijk kan worden ingelegd. Als je er 800 moet printen moet je er dus bij blijven zitten.
De laatste actie is het bezoek van een technisch specialist. Na onderzoek zou het geheel op de zaak worden besproken. Dat is nu 2,5 week geleden en nog steeds niets gehoord. Onze productie stagneert en het kost enorm veel tijd in plaats van een tijdsbesparing. Ben heel benieuwd wanneer wij wat horen want telefonisch is niemand is natuurlijk niemand bereikbaar. Misschien dat we er dan een positief review tegenover zetten. Op dit moment betreuren wij de overstap.
61 Reviews Plaats review
PEC nv
|Zelfde probleem. We hadden een contract van 6 jaar bij een andere firma. Itec kocht dit onderhoudscontract op. Ondanks het tijdig melden dat we geen verlenging van het onderhoudscontract willen blijft Itec proberen om ons onderhoudscontract te verlengen.
Onze telefoonoproepen, emails, faxen en zelfs de aangetekende brieven blijven onbeantwoord.
De service was beneden alle peil. Foute leveringen of geen levering,..
Ondertussen zijn we tientallen emails, faxes en aangetekende brieven verder.
Uiteindelijk een grote juridische kost om alles recht te zetten
Neem alvast enkele juridische experts in dienst voor je met Itec een contract aangaat.
J.Koelewijn
|Let op! Ga niet in zee met Itec!! We hadden een contract voor 6 jaar met deze partij (voorheen Kompro), ik had al meerdere keren aangegeven het contract niet te willen verlengen. Toch kreeg ik een jaar voor afloop van de overeenkomst een mail waarin stond dat mijn contract stilzwijgend met 6 (!) jaar was verlengd. Ik heb alles geprobeerd om met ze in gesprek te gaan. Hun *** kwam langs en beweerde dat er niets aan te doen was en dat ik mijn contract moest uitzitten. Uiteindelijk heb ik het bij een advocaat neergelegd en na 1 brief was de wedstrijd gelopen en werd de verlenging nietig verklaard. Ik kan alleen maar zeggen: ga nooit, maar dan ook nooit met dit bedrijf in zee en/of zeg direct je lopende contract op. Ik kan niet anders dan concluderen dan dat ze mij willens en wetens een ongeldig contract hebben willen aansmeren voor +/- 20.000 en dat het mij veel energie heeft gekost om er af te komen.
slegers
|afspraken niet nagekomen, afkoop regeling afgesproken en gewoon nog nieuwe rekeningen sturen.
administratie kosten € 750. printer ophalen vervoer kosten € 600. Erg slechte afwikkeling krijg iedere keer weer rekeningen. lees vooral je contracten goed na ook als het bijna afloopt dan zit je er zo weer een paar maanden extra aan vast. slechte ervaring met deze firma.
Envoz BV
|Zie ons commentaar op ons review van 18 maart 2018
ENVOZ bv
|Al een jaar hebben wij nu een machine van deze firma. Bij de aanschaf is ons door de toenmalige vertegenwoordiger verzekerd dat het door ons gebruikte papier geen enkel probleem was voor deze machine. Na een half jaar gebruik begon er regelmatig storing op te treden. Slippen van papier en vlekken in een later stadium.
Diverse monteurs, overigens altijd bereidwillig om een oplossing te zoeken, deden hun best om het probleem op te lossen. We wisselden van buitenlade naar 4e lade, naar 1e lade en toch weer terug naar buitenlade. Dit heeft echter als groot nadeel dat er maar een heel klein stapeltje (15 stuks) tegelijk kan worden ingelegd. Als je er 800 moet printen moet je er dus bij blijven zitten.
De laatste actie is het bezoek van een technisch specialist. Na onderzoek zou het geheel op de zaak worden besproken. Dat is nu 2,5 week geleden en nog steeds niets gehoord. Onze productie stagneert en het kost enorm veel tijd in plaats van een tijdsbesparing. Ben heel benieuwd wanneer wij wat horen want telefonisch is niemand is natuurlijk niemand bereikbaar. Misschien dat we er dan een positief review tegenover zetten. Op dit moment betreuren wij de overstap.
Envoz BV
|