Wij komen hier regelmatig. Goed advies mbt buxusmot en er was op dit moment erg veel keus aan vaste planten en zomergoed. Personeel komt uit de omgeving van Tilburg en is erg behulpzaam met al onze vragen! Wij zijn tevreden.
8.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin Tilburg
|
Fijne overzichtelijke winkel.
Ik mis wel in het aanbod de verschillende siergrassen
8.9
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin Tilburg
|
Vriendelijk personeel leuk accessoires etc goede planten kennis maw ik ben er in mijn nopjes
9.1
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Paul
|
Producten zijn gewoon duurder dan elders, dus hier geen koopjes.
Maar pas op als je een klacht heb. Als je belt wordt er gezegd, kom terug met spullen en/of foto's en vergeet je bon niet, dan kunnen we kijken wat we kunnen doen.
Als je daar komt, wordt er door de winkelbediende geluisterd en de klacht aangehoord. Als die vervolgens de baas belt, die de klacht wel of niet gegrond moet verklaren, (hij heeft de foto's dan nog niet eens gezien) dan is de boodschap van hem: " Weet u, het is levend goed, dus er kan altijd wat mee gebeuren". Vervolgens wordt er helemaal niks gedaan.
a. Natuurlijk begrijpt iedereen dat van alles met levend goed kan gebeuren. Maar als je enkele vaste planten koopt, waarvan je van de zelfde soort al jaren meerdere in de tuin hebt en alleen de gekochte exemplaren vertonen na enige tijd de gebreken, dan kan ik me niet aan de indruk onttrekken dat deze nieuwe exemplaren al besmet waren en/of (niet zichtbare) gebreken ten tijde van aankoop hadden.
b. Als je al vooraf weet dat je de klant met dit verhaal zult afschepen, waarom laat je die dan voor niks naar de zaak komen. Zeg dan gewoon recht voor z'n raap: "u hoeft niet te komen, we gaan niks doen, want het is levend goed...bla...bla". Dan ben je duidelijk en transparant over datgene wat je verkoopt. Alles bij mekaar dus voor niks daar naar toe gegaan en kan tenslotte de rotzooi in de groenbak van de kliko gooien. Dus compleet waardeloos hoe dat men hier met klachten omgaat.
Betreur het dat ik deze zaak geen goede review kan geven, maar het is zoals het is.
Medewerkers zijn zeer behulpzaam, de leiding echter mag zich laten bijscholen als het om klachtenbehandeling, klantgerichtheid en service gaat !
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Intratuin Tilburg
|
Een hele fijne en mooie winkel met goede producten. Wel aan de dure kant, maar over het algemeen wel een redelijke verhouding. Ik heb er in iedere geval nog nooit troep gekocht. :)
651 Reviews Plaats review
Klant van Intratuin Tilburg
|Wij komen hier regelmatig. Goed advies mbt buxusmot en er was op dit moment erg veel keus aan vaste planten en zomergoed. Personeel komt uit de omgeving van Tilburg en is erg behulpzaam met al onze vragen! Wij zijn tevreden.
Klant van Intratuin Tilburg
|Fijne overzichtelijke winkel.
Ik mis wel in het aanbod de verschillende siergrassen
Klant van Intratuin Tilburg
|Vriendelijk personeel leuk accessoires etc goede planten kennis maw ik ben er in mijn nopjes
Paul
|Producten zijn gewoon duurder dan elders, dus hier geen koopjes.
Maar pas op als je een klacht heb. Als je belt wordt er gezegd, kom terug met spullen en/of foto's en vergeet je bon niet, dan kunnen we kijken wat we kunnen doen.
Als je daar komt, wordt er door de winkelbediende geluisterd en de klacht aangehoord. Als die vervolgens de baas belt, die de klacht wel of niet gegrond moet verklaren, (hij heeft de foto's dan nog niet eens gezien) dan is de boodschap van hem: " Weet u, het is levend goed, dus er kan altijd wat mee gebeuren". Vervolgens wordt er helemaal niks gedaan.
a. Natuurlijk begrijpt iedereen dat van alles met levend goed kan gebeuren. Maar als je enkele vaste planten koopt, waarvan je van de zelfde soort al jaren meerdere in de tuin hebt en alleen de gekochte exemplaren vertonen na enige tijd de gebreken, dan kan ik me niet aan de indruk onttrekken dat deze nieuwe exemplaren al besmet waren en/of (niet zichtbare) gebreken ten tijde van aankoop hadden.
b. Als je al vooraf weet dat je de klant met dit verhaal zult afschepen, waarom laat je die dan voor niks naar de zaak komen. Zeg dan gewoon recht voor z'n raap: "u hoeft niet te komen, we gaan niks doen, want het is levend goed...bla...bla". Dan ben je duidelijk en transparant over datgene wat je verkoopt. Alles bij mekaar dus voor niks daar naar toe gegaan en kan tenslotte de rotzooi in de groenbak van de kliko gooien. Dus compleet waardeloos hoe dat men hier met klachten omgaat.
Betreur het dat ik deze zaak geen goede review kan geven, maar het is zoals het is.
Medewerkers zijn zeer behulpzaam, de leiding echter mag zich laten bijscholen als het om klachtenbehandeling, klantgerichtheid en service gaat !
Klant van Intratuin Tilburg
|Een hele fijne en mooie winkel met goede producten. Wel aan de dure kant, maar over het algemeen wel een redelijke verhouding. Ik heb er in iedere geval nog nooit troep gekocht. :)