We hadden problemen met een vijverfilter,dit werd naar volle tevredenheid opgelost.
9.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin
|
Ontevreden,informatie die ik vroeg bij het personeel klopte niet de stagiaire vond dat we zeikten en bij de kassa bleek dat we toch gelijk hadden
4.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin
|
Vandaag moest ik even snel iets omruilen en besloot dat bij deze vestiging te doen omdat ik hier in de buurt was.
Het was een hele ervaring..
De dames bij de klantenservice waren vooral heel traag. Traag in hun handelingen maar even goed van begrip. De meest pientere van het stel deed de administratieve afhandeling m.b.t mijn ruil maar vergat mij een goedemiddag of überhaupt 'tot ziens' te delen. Ze was al weggelopen alvorens ik überhaupt klaar was met afrekenen dus ik stond tegen een onbemande balie aan te kijken.
De ervaring in de winkel was helemaal rampzalig. Niemand wist waar ik het product (guirlande) kon vinden waarbij 2 van de 3 mij sterk de indruk gaven überhaupt het woord niet te kennen of begrijpen.
Er werden collega's gebeld en bij geroepen maar niemand wist de afmeting, de specificaties of waar ik het kon vinden. Na een minuutje of 10 dacht ik echt dat ik in een soort 'bananen split' terecht was gekomen. Een van de medewerkers had meen ik een verstandelijke beperking, wat voor mij geen issue hoeft te zijn maar als hij dan hulp inroept van iemand anders met een beperking wordt het vraagstuk wel erg complex.
Ik heb uiteindelijk zelf maar een alternatief bedacht (losse slinger met losse lampjes en een andere afmeting) en ben doorgelopen naar de kerstverlichting. Godzijdank liep daar een meneer die erg zijn best deed om mij te helpen en de producten ook prima wist te vinden. Feit dat hij tussendoor steeds gebeld werd door collega's en die gesprekken helaas belangrijker vond dat mij even op weg te helpen laat ik dan maar even voor wat het is. 'Henkie' zoals hij zichzelf noemde had mij wel de goede producten en specificaties gewezen dus ik was uiteindelijk al lang blij dat ik met iemand fatsoenlijk kon communiceren en mij begreep.
Als ik filiaalmanager zou zijn zou ik dit willen weten en zou ik het tem bijeen roepen om dit soort zaken en ervaringen met hen te delen. Leer ze de weg in de winkel en zorg dat ze de producten kennen en weten hoe het assortiment is opgebouwd en misschien nog de belangrijkste maar meest eenvoudige..Wees vriendelijk, wens mensen een fijne dag en bedank ze voor hun aankoop in plaats van met je collega te blijven bellen en halverwege de transactie om te draaien en weg te lopen.
Dit is echt niet OK en ik zou mensen absoluut afraden om hier te gaan winkelen...Zonde.
Vandaag dachten we (uit Apeldoorn) bezoeken we Intratuin Arnhem een keer
Mooie winkel met veel leuke hebbedingetjes en ruime keus
Alleen bij de koffie corner werden we wel teleurgesteld
Er liep een meisje heen en weer en ander personeel zag ons niet staan
Er kwamen ook mensen terug o.a met een bevroren appel bol
We zijn maar weer weggelopen naar een tijdje wachten
Ik begreep dat er mensen staan met een lichte beperking
Alleen zou het goed zijn als die mensen een begeleiding zouden hebben
Want dit was echt een droevig gezicht en beslist geen pluspunt voor Intatuin
Jammer een gemiste kans
Graag een reactie
Vriendelijke groet
J Vink v Engeland
6.9
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin
|
breed asoortiment maar beetje middle of the road, weinig kuipplanten
585 Reviews Plaats review
Hans Stempher
|We hadden problemen met een vijverfilter,dit werd naar volle tevredenheid opgelost.
Klant van Intratuin
|Ontevreden,informatie die ik vroeg bij het personeel klopte niet de stagiaire vond dat we zeikten en bij de kassa bleek dat we toch gelijk hadden
Klant van Intratuin
|Vandaag moest ik even snel iets omruilen en besloot dat bij deze vestiging te doen omdat ik hier in de buurt was.
Het was een hele ervaring..
De dames bij de klantenservice waren vooral heel traag. Traag in hun handelingen maar even goed van begrip. De meest pientere van het stel deed de administratieve afhandeling m.b.t mijn ruil maar vergat mij een goedemiddag of überhaupt 'tot ziens' te delen. Ze was al weggelopen alvorens ik überhaupt klaar was met afrekenen dus ik stond tegen een onbemande balie aan te kijken.
De ervaring in de winkel was helemaal rampzalig. Niemand wist waar ik het product (guirlande) kon vinden waarbij 2 van de 3 mij sterk de indruk gaven überhaupt het woord niet te kennen of begrijpen.
Er werden collega's gebeld en bij geroepen maar niemand wist de afmeting, de specificaties of waar ik het kon vinden. Na een minuutje of 10 dacht ik echt dat ik in een soort 'bananen split' terecht was gekomen. Een van de medewerkers had meen ik een verstandelijke beperking, wat voor mij geen issue hoeft te zijn maar als hij dan hulp inroept van iemand anders met een beperking wordt het vraagstuk wel erg complex.
Ik heb uiteindelijk zelf maar een alternatief bedacht (losse slinger met losse lampjes en een andere afmeting) en ben doorgelopen naar de kerstverlichting. Godzijdank liep daar een meneer die erg zijn best deed om mij te helpen en de producten ook prima wist te vinden. Feit dat hij tussendoor steeds gebeld werd door collega's en die gesprekken helaas belangrijker vond dat mij even op weg te helpen laat ik dan maar even voor wat het is. 'Henkie' zoals hij zichzelf noemde had mij wel de goede producten en specificaties gewezen dus ik was uiteindelijk al lang blij dat ik met iemand fatsoenlijk kon communiceren en mij begreep.
Als ik filiaalmanager zou zijn zou ik dit willen weten en zou ik het tem bijeen roepen om dit soort zaken en ervaringen met hen te delen. Leer ze de weg in de winkel en zorg dat ze de producten kennen en weten hoe het assortiment is opgebouwd en misschien nog de belangrijkste maar meest eenvoudige..Wees vriendelijk, wens mensen een fijne dag en bedank ze voor hun aankoop in plaats van met je collega te blijven bellen en halverwege de transactie om te draaien en weg te lopen.
Dit is echt niet OK en ik zou mensen absoluut afraden om hier te gaan winkelen...Zonde.
Met vriendelijke groet,
Renée Verhoef
[email protected]
Klant van Intratuin
|Vandaag dachten we (uit Apeldoorn) bezoeken we Intratuin Arnhem een keer
Mooie winkel met veel leuke hebbedingetjes en ruime keus
Alleen bij de koffie corner werden we wel teleurgesteld
Er liep een meisje heen en weer en ander personeel zag ons niet staan
Er kwamen ook mensen terug o.a met een bevroren appel bol
We zijn maar weer weggelopen naar een tijdje wachten
Ik begreep dat er mensen staan met een lichte beperking
Alleen zou het goed zijn als die mensen een begeleiding zouden hebben
Want dit was echt een droevig gezicht en beslist geen pluspunt voor Intatuin
Jammer een gemiste kans
Graag een reactie
Vriendelijke groet
J Vink v Engeland
Klant van Intratuin
|breed asoortiment maar beetje middle of the road, weinig kuipplanten