Wat een ongelooflijk star en klantonvriendelijk bedrijf. Mijn Bestway zwembad van 6.000 liter vertoont een duidelijke scheur in de liner (fabricagefout). Omdat de papieren kassabon weg is, heb ik netjes mijn officiële bankafschrift ingestuurd als aankoopbewijs. Volgens de wet en de ACM is dit een 100% geldig bewijs voor wettelijke garantie.
Intertoys weigert echter elke vorm van medewerking. De klantenservice schuift het af op de winkel, en de winkel eist vervolgens dat ik het zwembad van 6.000 liter water leeg laat lopen en het loodzware frame fysiek naar de winkel kom brengen voor inspectie. Duidelijke foto's en video's van de scheur weigeren ze te bekijken.
Het eisen dat een klant duizenden liters kostbaar water weggooit en een gigantisch object naar de winkel zeult voor een visuele inspectie, valt wettelijk gezien onder "ernstige overlast" en mag absoluut niet. Intertoys overtreedt hier willens en wetens de consumentenwetgeving en stuurt je van het kastje naar de muur.
Koop hier absoluut geen kostbare spullen zoals zwembaden, want zodra er iets mis is met het product laten ze je keihard vallen. Een officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gemaakt. Waardeloos!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Intertoys
|
Een punt van verbetering: de eerste etage is slecht/niet bereikbaar voor mensen met een handicap
8.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
joey de bruyn
|
ik vind dat ze het assortiment van games mogen vergroten omdat hier een erg grootte markt voor is vooral voor middelbare scholieren
6.7
0
Gesponsord
David Homma
|
Leuke winkel, makkelijk te vinden. Personeel is klantvriendelijk en ruim assortiment.
7.9
0
Sadhena vanVeen-Dwarka
|
Te veel om op te noemen. Aantrekkelijke sfeer in de zaak
102 Reviews Plaats review
Intertoys
|Wat een ongelooflijk star en klantonvriendelijk bedrijf. Mijn Bestway zwembad van 6.000 liter vertoont een duidelijke scheur in de liner (fabricagefout). Omdat de papieren kassabon weg is, heb ik netjes mijn officiële bankafschrift ingestuurd als aankoopbewijs. Volgens de wet en de ACM is dit een 100% geldig bewijs voor wettelijke garantie.
Intertoys weigert echter elke vorm van medewerking. De klantenservice schuift het af op de winkel, en de winkel eist vervolgens dat ik het zwembad van 6.000 liter water leeg laat lopen en het loodzware frame fysiek naar de winkel kom brengen voor inspectie. Duidelijke foto's en video's van de scheur weigeren ze te bekijken.
Het eisen dat een klant duizenden liters kostbaar water weggooit en een gigantisch object naar de winkel zeult voor een visuele inspectie, valt wettelijk gezien onder "ernstige overlast" en mag absoluut niet. Intertoys overtreedt hier willens en wetens de consumentenwetgeving en stuurt je van het kastje naar de muur.
Koop hier absoluut geen kostbare spullen zoals zwembaden, want zodra er iets mis is met het product laten ze je keihard vallen. Een officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gemaakt. Waardeloos!
Klant van Intertoys
|Een punt van verbetering: de eerste etage is slecht/niet bereikbaar voor mensen met een handicap
joey de bruyn
|ik vind dat ze het assortiment van games mogen vergroten omdat hier een erg grootte markt voor is vooral voor middelbare scholieren
David Homma
|Leuke winkel, makkelijk te vinden. Personeel is klantvriendelijk en ruim assortiment.
Sadhena vanVeen-Dwarka
|Te veel om op te noemen. Aantrekkelijke sfeer in de zaak