Voor mijn nieuwbouwwoning (Bolton) heb ik zowel een keuken als een badkamer gekocht bij Intermat. Vele servicebezoeken later blijft het resultaat van beide teleurstellend. Voor montage van de keuken (Next125) heeft Intermat gebruik gemaakt van een partner (Triple G). Triple G heeft in mijn geval, op haar beurt twee ZZP’ers ingehuurd. Een bijzondere constructie met alle risico’s van dien. Een selectie uit de gebreken: de spoelonderkast met laden was onvolledig gemonteerd, waarbij er geen ruimte was gemaakt voor de sifon en het bijbehorende onderdeel/profiel was weggegooid. De vaatwasser deur was niet volgens instructies (Miele) gemonteerd. Hierdoor zat het front niet goed. Na aandringen is het front er bij controle vanaf gehaald. Daarbij bleken twee klemmen verkeerd gemonteerd. Hetzelfde geldt voor het front van de koelkast, dat de binnenzijde van de kast raakte bij het openen. Een waar dieptepunt is de inbouwvriezer. In eerste instantie was deze op klossen geplaatst waarbij de onderzijde niet was afgetimmerd, zodat je er onderdoor kon kijken. Dit is vervolgens alsnog gedaan. Een servicebezoek later (voor iets anders) werd terloops de conclusie getrokken dat de vriezer zo onjuist was gemonteerd (te hoog) en hierdoor zijn warmte niet kwijt kon. Deze kon dus weer geheel verwijderd (lees gesloopt) en verlaagd worden. Geloof me, van al deze werkzaamheden wordt de keuken niet per se beter. Denk bijvoorbeeld eens aan het gelakte zijwandpaneel naast de vriezer. Vanaf het begin hamer ik op een complete inspectie, om steeds acteren op incidenten te voorkomen, maar geen respons. Hiernaast was er nog een aantal andere kleinere zaken die ik omwille van de lengte van de tekst maar achterwege laat. De badkamer is weer een ander verhaal. Bij inspectie van het tegelwerk met de aannemer, bleken deze op enkele plaatsen vrij kort te zijn. Ondanks de kit was dit goed zichtbaar. De tegels zouden vervangen worden. Vervolgens is één vloertegel vervangen, en bij de overige tegels zou het aan het kitwerk liggen volgens Intermat. Ik heb hier vooraf nooit een waardeoordeel over gegeven, omdat het mijn vak niet is, maar wel benadrukt dat de kitranden aan de ene kant niet twee keer zo dik kunnen worden als de andere kant. Dit zou niet het geval zijn…, maar in de praktijk toch wel! Dan nog een nabestelde badkamerkast. Offerte opgevraagd, getekend retour gestuurd en een mail met dank retour ontvangen. Ik ga er dan zonder meer vanuit dat de kast besteld is. Helaas, na vijf weken ontving ik tot mijn verbazing een orderbevestiging, waaruit ik kon afleiden dat deze pas net besteld was. Op meerdere mails richting de verkoper met het vriendelijke verzoek om opheldering, heb ik tot op heden niets gehoord. De conclusie is, dat Intermat de verwachtingen die je als klant mag hebben bij de premium producten die zij verkoopt, niet kan waarmaken. Ik heb enkel gekozen voor producten van hoge kwaliteit en daar ook de bijbehorende prijs voor betaald. Het is dan logisch dat ik meer verwacht dan de afwerking en kwaliteit die nu geleverd is.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mario H
|
Voor een nieuwbouw appartment hadden wij een badkamer nodig. Intermat was door de bouwer gekozen leverancier hiervoor. De badkamer was een van de punten waar wij onze zorgen over hadden qua wens en wat het uiteindelijk zouden kosten. Tijden een eerste ontmoeten hebben we samen met Marc *** gezeten die alles goed begeleid heeft wat mogelijk. Daar is een offerte uitgerold. Bij een vervolggesprek hebben we onze wensen in lijn gebracht met wat we wouden uitgeven. Het is niet altijd dat je dan dingen moet schrappen, maar soms zijn er ook goeie alternatieven. Ook hier heeft Marc ons goed in meegenomen. Vooral het meedenken vonden we super. Het eindresultaat, een prima prijs/kwaliteit offerte met een resultaat boven verwachting. Er blij mee ;-))
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roland
|
Bij oriëntatie op keuken en vloer heel fijn geholpen; alle tijd voor het maken van weloverwogen keuze met aandacht voor het budget. Na plaatsen helaas wat punten. En communicatie vraagt dan wel enige aandacht. De punten zijn echter uitmuntend en naar volle tevredenheid opgelost! Chapeau voor de service en inzet van Intermat.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jaap
|
Goed geholpen door andrea. Zij heeft mij van nuttig advies voorzien van wat allemaal mogelijk is en ook keurig binnen budget gebleven zonder concessies te doen. Dank daarvoor.
Mv jaap
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yolanda Bader-van Donselaar
|
De keuken en de tegels zijn op dit moment nog niet geleverd, maar de klantvriendelijkheid staat zeker voorop. Over kwaliteit kan ik dus nog niets zeggen, maar er wordt zeker met je meegedacht.
289 Reviews Plaats review
Jeroen Schneiders
|Voor mijn nieuwbouwwoning (Bolton) heb ik zowel een keuken als een badkamer gekocht bij Intermat. Vele servicebezoeken later blijft het resultaat van beide teleurstellend. Voor montage van de keuken (Next125) heeft Intermat gebruik gemaakt van een partner (Triple G). Triple G heeft in mijn geval, op haar beurt twee ZZP’ers ingehuurd. Een bijzondere constructie met alle risico’s van dien. Een selectie uit de gebreken: de spoelonderkast met laden was onvolledig gemonteerd, waarbij er geen ruimte was gemaakt voor de sifon en het bijbehorende onderdeel/profiel was weggegooid. De vaatwasser deur was niet volgens instructies (Miele) gemonteerd. Hierdoor zat het front niet goed. Na aandringen is het front er bij controle vanaf gehaald. Daarbij bleken twee klemmen verkeerd gemonteerd. Hetzelfde geldt voor het front van de koelkast, dat de binnenzijde van de kast raakte bij het openen. Een waar dieptepunt is de inbouwvriezer. In eerste instantie was deze op klossen geplaatst waarbij de onderzijde niet was afgetimmerd, zodat je er onderdoor kon kijken. Dit is vervolgens alsnog gedaan. Een servicebezoek later (voor iets anders) werd terloops de conclusie getrokken dat de vriezer zo onjuist was gemonteerd (te hoog) en hierdoor zijn warmte niet kwijt kon. Deze kon dus weer geheel verwijderd (lees gesloopt) en verlaagd worden. Geloof me, van al deze werkzaamheden wordt de keuken niet per se beter. Denk bijvoorbeeld eens aan het gelakte zijwandpaneel naast de vriezer. Vanaf het begin hamer ik op een complete inspectie, om steeds acteren op incidenten te voorkomen, maar geen respons. Hiernaast was er nog een aantal andere kleinere zaken die ik omwille van de lengte van de tekst maar achterwege laat. De badkamer is weer een ander verhaal. Bij inspectie van het tegelwerk met de aannemer, bleken deze op enkele plaatsen vrij kort te zijn. Ondanks de kit was dit goed zichtbaar. De tegels zouden vervangen worden. Vervolgens is één vloertegel vervangen, en bij de overige tegels zou het aan het kitwerk liggen volgens Intermat. Ik heb hier vooraf nooit een waardeoordeel over gegeven, omdat het mijn vak niet is, maar wel benadrukt dat de kitranden aan de ene kant niet twee keer zo dik kunnen worden als de andere kant. Dit zou niet het geval zijn…, maar in de praktijk toch wel! Dan nog een nabestelde badkamerkast. Offerte opgevraagd, getekend retour gestuurd en een mail met dank retour ontvangen. Ik ga er dan zonder meer vanuit dat de kast besteld is. Helaas, na vijf weken ontving ik tot mijn verbazing een orderbevestiging, waaruit ik kon afleiden dat deze pas net besteld was. Op meerdere mails richting de verkoper met het vriendelijke verzoek om opheldering, heb ik tot op heden niets gehoord. De conclusie is, dat Intermat de verwachtingen die je als klant mag hebben bij de premium producten die zij verkoopt, niet kan waarmaken. Ik heb enkel gekozen voor producten van hoge kwaliteit en daar ook de bijbehorende prijs voor betaald. Het is dan logisch dat ik meer verwacht dan de afwerking en kwaliteit die nu geleverd is.
INTERMAT MIJDRECHT | keukens, badkamers en tegels
|INTERMAT MIJDRECHT | keukens, badkamers en tegels
|
|Mario H
|Voor een nieuwbouw appartment hadden wij een badkamer nodig. Intermat was door de bouwer gekozen leverancier hiervoor. De badkamer was een van de punten waar wij onze zorgen over hadden qua wens en wat het uiteindelijk zouden kosten. Tijden een eerste ontmoeten hebben we samen met Marc *** gezeten die alles goed begeleid heeft wat mogelijk. Daar is een offerte uitgerold. Bij een vervolggesprek hebben we onze wensen in lijn gebracht met wat we wouden uitgeven. Het is niet altijd dat je dan dingen moet schrappen, maar soms zijn er ook goeie alternatieven. Ook hier heeft Marc ons goed in meegenomen. Vooral het meedenken vonden we super. Het eindresultaat, een prima prijs/kwaliteit offerte met een resultaat boven verwachting. Er blij mee ;-))
Roland
|Bij oriëntatie op keuken en vloer heel fijn geholpen; alle tijd voor het maken van weloverwogen keuze met aandacht voor het budget. Na plaatsen helaas wat punten. En communicatie vraagt dan wel enige aandacht. De punten zijn echter uitmuntend en naar volle tevredenheid opgelost! Chapeau voor de service en inzet van Intermat.
Jaap
|Goed geholpen door andrea. Zij heeft mij van nuttig advies voorzien van wat allemaal mogelijk is en ook keurig binnen budget gebleven zonder concessies te doen. Dank daarvoor.
Mv jaap
Yolanda Bader-van Donselaar
|De keuken en de tegels zijn op dit moment nog niet geleverd, maar de klantvriendelijkheid staat zeker voorop. Over kwaliteit kan ik dus nog niets zeggen, maar er wordt zeker met je meegedacht.