Echt *** door dit bedrijf. Wij hebben een nieuwbouwhuis gekocht en Intermat was de showroom waar ze mee samenwerkten. Voor de badkamer hadden we een geweldige adviseur; hij heeft ons uitstekend geholpen, was heel duidelijk en gaf een heldere totaalprijs. Helaas was de adviseur van de keuken erg warrig en vergat veel dingen. Elke keer was er iets vergeten, en hij wilde geen inzicht geven in de kosten die wij terugkregen van de producten die standaard bij de nieuwbouw zaten, terwijl dit bij de badkamer juist heel duidelijk werd getoond. De keukenadviseur heeft meerdere malen een verkeerde prijs doorgegeven. Na veel tijd en werk kwamen we uiteindelijk tot een totaalprijs en was alles eindelijk geregeld. We hebben toen getekend voor de afgesproken totaalprijs in de offerte. Een week later ontvingen we echter een mail van een andere adviseur met een offerte voor extra werkzaamheden om leidingen en dergelijke om te leggen. Dit was nooit met ons besproken en het ging om een aanzienlijk bedrag dat bovenop de keukenprijs kwam, terwijl dit soort werkzaamheden bij de badkamer gewoon in de offerte zaten die we hadden getekend. Nu moeten wij dus een veel hoger bedrag betalen dan afgesproken. Wij zijn zeer ontevreden hierover en zullen nooit meer terugkomen. Let goed op als je een totaalprijs afspreekt, want er kunnen nog extra kosten bijkomen zonder dat je het van te voren weet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Margriet
|
Goed en vriendelijk geholpen en goed meegedacht met wensen en mogelijkheden.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Laura
|
We zijn ontzettend blij met de hulp van Etienne bij het uitkiezen van onze badkamer en twee toiletten voor ons nieuwbouwproject. Vanaf het eerste moment heeft ze ons super goed door het hele proces begeleid. Ze nam altijd de tijd voor ons en gaf ons echt het gevoel dat niets te veel gevraagd was.
Wat we vooral heel fijn vonden, is hoe ze meedacht met onze wensen en het beeld dat we voor ogen hadden. Ze nam echt de tijd om met kleuren en tegels te puzzelen, waardoor onze inspiratie stap voor stap werkelijkheid werd.
En niet onbelangrijk: de gezellige gesprekjes tussendoor, gewoon lekker kletsen met een kopje koffie erbij, maakten het helemaal af. Het voelde niet alleen professioneel, maar ook heel persoonlijk en ontspannen.
Dank je wel, Etienne, voor je enthousiasme, geduld en creativiteit, we hadden ons geen betere begeleiding kunnen wensen!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tijje
|
Goede en zeer vriendelijke service
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Stefan
|
0.0 Service, het is dat je niet minder kan geven. Als je eenmaal je keuken betaald hebt zoek je het bij dit bedrijf maar uit. Word gerund door 15 jarige kindjes die geen verantwoordingen nemen voor al hun fouten
351 Reviews Plaats review
Amy
|Echt *** door dit bedrijf. Wij hebben een nieuwbouwhuis gekocht en Intermat was de showroom waar ze mee samenwerkten. Voor de badkamer hadden we een geweldige adviseur; hij heeft ons uitstekend geholpen, was heel duidelijk en gaf een heldere totaalprijs. Helaas was de adviseur van de keuken erg warrig en vergat veel dingen. Elke keer was er iets vergeten, en hij wilde geen inzicht geven in de kosten die wij terugkregen van de producten die standaard bij de nieuwbouw zaten, terwijl dit bij de badkamer juist heel duidelijk werd getoond. De keukenadviseur heeft meerdere malen een verkeerde prijs doorgegeven. Na veel tijd en werk kwamen we uiteindelijk tot een totaalprijs en was alles eindelijk geregeld. We hebben toen getekend voor de afgesproken totaalprijs in de offerte. Een week later ontvingen we echter een mail van een andere adviseur met een offerte voor extra werkzaamheden om leidingen en dergelijke om te leggen. Dit was nooit met ons besproken en het ging om een aanzienlijk bedrag dat bovenop de keukenprijs kwam, terwijl dit soort werkzaamheden bij de badkamer gewoon in de offerte zaten die we hadden getekend. Nu moeten wij dus een veel hoger bedrag betalen dan afgesproken. Wij zijn zeer ontevreden hierover en zullen nooit meer terugkomen. Let goed op als je een totaalprijs afspreekt, want er kunnen nog extra kosten bijkomen zonder dat je het van te voren weet.
Margriet
|Goed en vriendelijk geholpen en goed meegedacht met wensen en mogelijkheden.
Laura
|We zijn ontzettend blij met de hulp van Etienne bij het uitkiezen van onze badkamer en twee toiletten voor ons nieuwbouwproject. Vanaf het eerste moment heeft ze ons super goed door het hele proces begeleid. Ze nam altijd de tijd voor ons en gaf ons echt het gevoel dat niets te veel gevraagd was.
Wat we vooral heel fijn vonden, is hoe ze meedacht met onze wensen en het beeld dat we voor ogen hadden. Ze nam echt de tijd om met kleuren en tegels te puzzelen, waardoor onze inspiratie stap voor stap werkelijkheid werd.
En niet onbelangrijk: de gezellige gesprekjes tussendoor, gewoon lekker kletsen met een kopje koffie erbij, maakten het helemaal af. Het voelde niet alleen professioneel, maar ook heel persoonlijk en ontspannen.
Dank je wel, Etienne, voor je enthousiasme, geduld en creativiteit, we hadden ons geen betere begeleiding kunnen wensen!
Tijje
|Goede en zeer vriendelijke service
Stefan
|0.0 Service, het is dat je niet minder kan geven. Als je eenmaal je keuken betaald hebt zoek je het bij dit bedrijf maar uit. Word gerund door 15 jarige kindjes die geen verantwoordingen nemen voor al hun fouten