Verbeterpunten of tips
De klant als een klant behandelen, en niet met argumenten komen die nergens op slaan!!
2.0
After sales
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Bestelgemak
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Wout
|
Dacht ook wat te bestellen bij deze webwinkel, maar bestel hier absoluut geen spullen meer!!!
Had inkt besteld voor mijn printer en kreeg 2 kleuren die goed waren (10-2020) en 2 kleuren (in een ander doosje) die over de datum waren nl. 01-2018. Hadden over deze datum een stickertje geplakt, helaas ik let daar dus wel op!!!
Gaf dit door aan inktweb en ze kwamen met het argument: De datum betreft een MHD datum aan die in werkelijkheid nog veel verder in de toekomst ligt. Nou ik heb Epson Nederland gebeld en kreeg te horen dat dit niet goed voor mijn ecotank printer zou zijn en het verstandig zou zijn om deze te ruilen. Weer gemaild naar inktweb en dit voorgelegd, maar toen kwamen ze weer met een ander argument: over de consumentenbond dat de fabrikanten, zoals Epson, trucs gebruiken om dure inkt te verkopen. Nu Inktweb gebruikt trucs om de klant te misleiden en komt steeds met andere argumenten om maar niet deze verlopen inkt terug te nemen en goede inkt op te sturen.
O ja, dit wilde ze wel doen. De verzendkosten om het terug te sturen zouden voor mijn rekening komen en ook de nieuwe inkt die ze dan weer zouden toesturen, daar moest ik dan ook weer verzendkosten over betalen waardoor de inkt , voor mij, een stuk duurder zou uitvallen.
En dan maar afwachten of je de goede inkt krijg.
Helaas heb ik absoluut geen vertrouwen meer in de bedrijf en raad het ook iedereen af om hier ooit wat te bestellen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
zou het niet weten voor mij is het goed
10
Bestelgemak
After sales
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Informatie op de website
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Veel duidelijker aangeven dat het restpartijen betreft met verlopen garantiedatum vd fabrikant.
Sterke punten
Op tijd geleverd. Klantenservice telefonisch bereikbaar.
6.0
After sales
Informatie op de website
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Anoniem
|
Sterke punten
Eenvoudige website, makkelijk zoeken en ruime keuze. Niet onbelangrijk, betrouwbaar betaalsysteem
8661 Reviews Plaats review
Wout
|Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
De klant als een klant behandelen, en niet met argumenten komen die nergens op slaan!!
Wout
|Dacht ook wat te bestellen bij deze webwinkel, maar bestel hier absoluut geen spullen meer!!!
Had inkt besteld voor mijn printer en kreeg 2 kleuren die goed waren (10-2020) en 2 kleuren (in een ander doosje) die over de datum waren nl. 01-2018. Hadden over deze datum een stickertje geplakt, helaas ik let daar dus wel op!!!
Gaf dit door aan inktweb en ze kwamen met het argument: De datum betreft een MHD datum aan die in werkelijkheid nog veel verder in de toekomst ligt. Nou ik heb Epson Nederland gebeld en kreeg te horen dat dit niet goed voor mijn ecotank printer zou zijn en het verstandig zou zijn om deze te ruilen. Weer gemaild naar inktweb en dit voorgelegd, maar toen kwamen ze weer met een ander argument: over de consumentenbond dat de fabrikanten, zoals Epson, trucs gebruiken om dure inkt te verkopen. Nu Inktweb gebruikt trucs om de klant te misleiden en komt steeds met andere argumenten om maar niet deze verlopen inkt terug te nemen en goede inkt op te sturen.
O ja, dit wilde ze wel doen. De verzendkosten om het terug te sturen zouden voor mijn rekening komen en ook de nieuwe inkt die ze dan weer zouden toesturen, daar moest ik dan ook weer verzendkosten over betalen waardoor de inkt , voor mij, een stuk duurder zou uitvallen.
En dan maar afwachten of je de goede inkt krijg.
Helaas heb ik absoluut geen vertrouwen meer in de bedrijf en raad het ook iedereen af om hier ooit wat te bestellen.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
zou het niet weten voor mij is het goed
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Veel duidelijker aangeven dat het restpartijen betreft met verlopen garantiedatum vd fabrikant.
Sterke punten
Op tijd geleverd. Klantenservice telefonisch bereikbaar.
Anoniem
|Sterke punten
Eenvoudige website, makkelijk zoeken en ruime keuze. Niet onbelangrijk, betrouwbaar betaalsysteem
Verbeterpunten of tips
Geen