Goed Als ik vragen heb krijg ik snel antwoord, zowel via de website als telefonisch
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
nee banken blijven slecht te doorgronden. een prijs en kwaliteitverhouding blijft slecht te beoordelen.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
Nabestaandenzorg Ing Het betreft niet de prijs/kwaliteit, maar de service van de Ing. Via de nabestaandenlijn had ik het overlijden van mijn echtgenoot doorgegeven. De spaar en betaalrekening werd snel aangepast, maar de spaarloonregeling kwam zeer traag op gang en het heeft mij vele telefoontjes gekost voordat er werkelijk beweging in kwam. Ondertussen bleef de Ing de hypotheek aftrekken, dat niet terecht was. Pas na een bezoek aan een Ingkantoor werd er werk van gemaakt en de fout herkend. Een paar dagen later werd er zelfs een boeket bloemen gestuurd door de Ing. Aardig, maar de teruggave van twee maanden rente bleef uit. Toch maar weer naar de Ingbank en daar kreeg ik via de hypotheeklijn te horen dat de levensverzekeringmij zo laat was geweest met uitbetalen. En ja, daar zal u rente over moeten betalen. Toen ik de man wees op het feit dat de Ing laks was geweest en niet hun werk had gedaan, zei hij dat ik dan maar een klacht moest indienen. Daarbij kreeg ik een oud telefoonnummer van de levensverzekeringsmij mee. Deze levensverzekeringsmij herkende direct mijn verhaal en zei dat dit echt iets van de Ing was. Op de brief die zij naar mij hadden gestuurd stond dat zij pas twee maanden later van de Ing hadden gehoord dat mijn man was overleden. Voorlopig moet ik dus weer een klacht indienen en wachten op een reaktie en mijn geld. Als je dan ook nog in de moeilijkste en meest verdrietige tijd van je leven verkeerd, is dit nauwelijks op te brengen. Helaas is Ing niet de enige instantie die op deze manier met nabestaanden om gaan.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
klantvriendelijk Voorheen weinig service, nu veel klantvriendelijker
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
goed makkelijk en snel met beantwoorden vragen die gesteld worden
1440 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Goed
Als ik vragen heb krijg ik snel antwoord, zowel via de website als telefonisch
Trendbox Panel
|nee
banken blijven slecht te doorgronden. een prijs en kwaliteitverhouding blijft slecht te beoordelen.
Trendbox Panel
|Nabestaandenzorg Ing
Het betreft niet de prijs/kwaliteit, maar de service van de Ing. Via de nabestaandenlijn had ik het overlijden van mijn echtgenoot doorgegeven. De spaar en betaalrekening werd snel aangepast, maar de spaarloonregeling kwam zeer traag op gang en het heeft mij vele telefoontjes gekost voordat er werkelijk beweging in kwam. Ondertussen bleef de Ing de hypotheek aftrekken, dat niet terecht was. Pas na een bezoek aan een Ingkantoor werd er werk van gemaakt en de fout herkend. Een paar dagen later werd er zelfs een boeket bloemen gestuurd door de Ing. Aardig, maar de teruggave van twee maanden rente bleef uit. Toch maar weer naar de Ingbank en daar kreeg ik via de hypotheeklijn te horen dat de levensverzekeringmij zo laat was geweest met uitbetalen. En ja, daar zal u rente over moeten betalen. Toen ik de man wees op het feit dat de Ing laks was geweest en niet hun werk had gedaan, zei hij dat ik dan maar een klacht moest indienen. Daarbij kreeg ik een oud telefoonnummer van de levensverzekeringsmij mee. Deze levensverzekeringsmij herkende direct mijn verhaal en zei dat dit echt iets van de Ing was. Op de brief die zij naar mij hadden gestuurd stond dat zij pas twee maanden later van de Ing hadden gehoord dat mijn man was overleden. Voorlopig moet ik dus weer een klacht indienen en wachten op een reaktie en mijn geld. Als je dan ook nog in de moeilijkste en meest verdrietige tijd van je leven verkeerd, is dit nauwelijks op te brengen. Helaas is Ing niet de enige instantie die op deze manier met nabestaanden om gaan.
Trendbox Panel
|klantvriendelijk
Voorheen weinig service, nu veel klantvriendelijker
Trendbox Panel
|goed
makkelijk en snel met beantwoorden vragen die gesteld worden