Hele slechte ervaring met IKEA en de medewerkers zelf. Je koopt een kledingkast wat je hebt gezien in de winkel. Bij bezorging krijg je totaal een andere kast geleverd. 3 x op en neer gereden naar de IKEA. Wederom geen goede planken geleverd. Spiegels waren een andere formaat dan in werkelijkheid is. Kastdeur ook een andere kleur. De bezorging ook een drama. Ze geven aan dat ze komen tussen 16:00 uur en 20:00 uur. Alleen op de dag van bezorging komen ze in de ochtend. Dit is al 2 x gebeurt. Voor mij geen IKEA meer. Ik ben klaar met deze winkel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jovadest
|
Het retour brengen van artikelen zonder afspraak gaat 2 uur duren. Er zijn 8 balies, maar er zijn er maar 2 open. Waar is de klantenservices.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lisa
|
Online een bureau besteld. De afmetingen klopten niet met de afmetingen die op de website vermeld stonden. De klantenservice was echter maandenlang onbereikbaar telefonisch, per mail of via hun site. Uiteindelijk na 4 maanden een medewerker telefonisch gesproken en het bureau geretourneerd. Ze weigeren echter de verzendkosten van 49 euro terug te betalen. *** Zij kunnen het product niet leveren die ze toegezegd hebben en de klant draait voor de kosten van hun fouten op. Slechtste klantentenservice ooit. Ik zou iedereen afraden online een bestelling te doen bij de Ikea.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Wiekr
|
Ik wacht al 2 maanden om een beschadigd aangeleverd product op te laten halen. Tot op heden is dat nog niet gebeurd, ik heb ondertussen 2,5 uur aan de telefoon gehangen en de laatste 3 mails worden niet beantwoord. En dan heb ik het niet over een klein artikel, maar een kast die hier gigantisch in de weg ligt. De nieuwe is inmiddels geleverd, maar de chauffeur mocht de beschadigde niet mee terug nemen????? Daar moest een apart transport voor komen, waar ik nu dus al 3 maanden op wacht!!!!!! Nooit meer dat ik iets bij ikea ga bestellen!!!!! Bovendien betaal je voor iedere bestelling 49 euro transportkosten, ook al is het maar een bestelling van ca 25 euro!!! Ze zijn echt van de pot gerukt!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mili
|
Mijn bestelling zou een week geleden moeten aankomen. Tot nu toe heb ik niet eens een sluitingsdatum voor mijn spullen om aan te komen. Ik nam een dag vrij om thuis te zijn toen ze met de bestelling komen. Wat heeft het voor zin om de datum en tijd aan te geven als ze waarschijnlijk van tevoren weten dat ze dit niet kunnen? Erger nog, ik bestelde een bureau voor mijn vierjarig kind, waar hij elke dag naar vraagt, en hij kan niet wachten. Hij koos een kleur via internet en telde elke dag af tot maandag 8 januari. Nu is hij woedend en slaat hij met zijn hoofd tegen de muur, want ik kan hem niet antwoorden of en wanneer het komt.
1348 Reviews Plaats review
[email protected]
|Hele slechte ervaring met IKEA en de medewerkers zelf. Je koopt een kledingkast wat je hebt gezien in de winkel. Bij bezorging krijg je totaal een andere kast geleverd. 3 x op en neer gereden naar de IKEA. Wederom geen goede planken geleverd. Spiegels waren een andere formaat dan in werkelijkheid is. Kastdeur ook een andere kleur. De bezorging ook een drama. Ze geven aan dat ze komen tussen 16:00 uur en 20:00 uur. Alleen op de dag van bezorging komen ze in de ochtend. Dit is al 2 x gebeurt. Voor mij geen IKEA meer. Ik ben klaar met deze winkel.
Jovadest
|Het retour brengen van artikelen zonder afspraak gaat 2 uur duren. Er zijn 8 balies, maar er zijn er maar 2 open. Waar is de klantenservices.
Lisa
|Online een bureau besteld. De afmetingen klopten niet met de afmetingen die op de website vermeld stonden. De klantenservice was echter maandenlang onbereikbaar telefonisch, per mail of via hun site. Uiteindelijk na 4 maanden een medewerker telefonisch gesproken en het bureau geretourneerd. Ze weigeren echter de verzendkosten van 49 euro terug te betalen. *** Zij kunnen het product niet leveren die ze toegezegd hebben en de klant draait voor de kosten van hun fouten op. Slechtste klantentenservice ooit. Ik zou iedereen afraden online een bestelling te doen bij de Ikea.
Wiekr
|Ik wacht al 2 maanden om een beschadigd aangeleverd product op te laten halen. Tot op heden is dat nog niet gebeurd, ik heb ondertussen 2,5 uur aan de telefoon gehangen en de laatste 3 mails worden niet beantwoord. En dan heb ik het niet over een klein artikel, maar een kast die hier gigantisch in de weg ligt. De nieuwe is inmiddels geleverd, maar de chauffeur mocht de beschadigde niet mee terug nemen????? Daar moest een apart transport voor komen, waar ik nu dus al 3 maanden op wacht!!!!!! Nooit meer dat ik iets bij ikea ga bestellen!!!!! Bovendien betaal je voor iedere bestelling 49 euro transportkosten, ook al is het maar een bestelling van ca 25 euro!!! Ze zijn echt van de pot gerukt!!!!!
Mili
|Mijn bestelling zou een week geleden moeten aankomen. Tot nu toe heb ik niet eens een sluitingsdatum voor mijn spullen om aan te komen. Ik nam een dag vrij om thuis te zijn toen ze met de bestelling komen. Wat heeft het voor zin om de datum en tijd aan te geven als ze waarschijnlijk van tevoren weten dat ze dit niet kunnen? Erger nog, ik bestelde een bureau voor mijn vierjarig kind, waar hij elke dag naar vraagt, en hij kan niet wachten. Hij koos een kleur via internet en telde elke dag af tot maandag 8 januari. Nu is hij woedend en slaat hij met zijn hoofd tegen de muur, want ik kan hem niet antwoorden of en wanneer het komt.