Wat een waardeloze klantenservice.
We hebben in december 2020 een nieuwe vaatwasser bij IKEA Barendrecht gekocht (2 jaar garantie).
Op een ochtend (een maand of 1.5 geleden) komen we beneden en komt er water door onze houten vloer omhoog zetten. Hierop direct een loodgieter laten komen om het probleem op te sporen. Wat bleek, de aquastop van de vaatwasser was kapot en er heeft dus een tijd lang gewoon water gelekt, waardoor we nu een gevolgschade hebben van tussen de 4000 en 7000 euro (herstelkosten eikenhouten vloer). Dit kan gebeuren en we gaan er dan ook vanuit dat dit opgelost gaat worden.
Uiteraard onze verzekering en IKEA ingelicht. Verzekering keert een klein deel uit, maar hier hebben we bij lange na geen nieuwe vloer voor en kunnen we al helemaal onze eikenhouten vloer niet voor laten herstellen.
IKEA erkent in eerste instantie hun fout en na een hoop aandringen en uren bellen krijgen we een nieuwe vaatwasser. Ook wordt gemeld dat de andere schade ook vergoed zal gaan worden, maar dat dit wat langer zal gaan duren. Geen probleem, dat begrijpen we. Als het maar opgelost wordt.
Vervolgens horen we een maand niets en krijgen we gister, na weer zelf gebeld te hebben, te horen dat de zaak is afgehandeld en we niets terugkrijgen. Dit zou tevens al teruggekoppeld zijn per email. Kan gebeuren zeggen ze en jullie hebben al een nieuwe vaatwasser gehad.
Een van jullie apparaten gaat kapot (na nog geen jaar!), waardoor wij met een gevolgschade zitten van duizenden euro's. Vervolgens zeggen dat alles opgelost wordt en dan doodleuk zeggen dat jullie niks vergoeden.
Schaam je IKEA! Uiteraard laten wij het hier niet bij zitten!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
R.Jansen
|
Metalen kast gekocht Bror ziet er mooi uit alles wat je nodig had zat erbij.
De handleiding is voor het totale wandkast systeem.Dus alles doorelkaar heel lastig vooral het bevestigen aan de staanders niet duidelijk aangegeven.
systeem.Kortom twee middagen bezig.Advies maak een handleiding voor de enkele kast en de staanders appart.Maar het is goed gekomen hij staat mooi op ons terrasje op het balkon.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van IKEA
|
De meubels zijn zeer praktisch ingepakt, makkelijk mee te nemen. Duidelijke handleidingen. Zeer goede kwaliteit voor die prijzen. Voor ieder budget hebben ze alles
9.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Klant van IKEA
|
Er loopt genoeg personeel dus als je iets wilt vragen hoef je niet lang te zoeken naar iemand!
7.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van IKEA
|
De IKEA in Barendrecht geeft mij het gevoel op je gemak spullen (groot en klein) te kunnen uitzoeken, bedenken en aanschaffen voor in het hele interieur. Van zolder tot kelder. Ideeën opdoen en toepassen. Met een realistisch budget. In een sfeervolle, gezellige ambiance.
879 Reviews Plaats review
Jurgen
|Wat een waardeloze klantenservice.
We hebben in december 2020 een nieuwe vaatwasser bij IKEA Barendrecht gekocht (2 jaar garantie).
Op een ochtend (een maand of 1.5 geleden) komen we beneden en komt er water door onze houten vloer omhoog zetten. Hierop direct een loodgieter laten komen om het probleem op te sporen. Wat bleek, de aquastop van de vaatwasser was kapot en er heeft dus een tijd lang gewoon water gelekt, waardoor we nu een gevolgschade hebben van tussen de 4000 en 7000 euro (herstelkosten eikenhouten vloer). Dit kan gebeuren en we gaan er dan ook vanuit dat dit opgelost gaat worden.
Uiteraard onze verzekering en IKEA ingelicht. Verzekering keert een klein deel uit, maar hier hebben we bij lange na geen nieuwe vloer voor en kunnen we al helemaal onze eikenhouten vloer niet voor laten herstellen.
IKEA erkent in eerste instantie hun fout en na een hoop aandringen en uren bellen krijgen we een nieuwe vaatwasser. Ook wordt gemeld dat de andere schade ook vergoed zal gaan worden, maar dat dit wat langer zal gaan duren. Geen probleem, dat begrijpen we. Als het maar opgelost wordt.
Vervolgens horen we een maand niets en krijgen we gister, na weer zelf gebeld te hebben, te horen dat de zaak is afgehandeld en we niets terugkrijgen. Dit zou tevens al teruggekoppeld zijn per email. Kan gebeuren zeggen ze en jullie hebben al een nieuwe vaatwasser gehad.
Een van jullie apparaten gaat kapot (na nog geen jaar!), waardoor wij met een gevolgschade zitten van duizenden euro's. Vervolgens zeggen dat alles opgelost wordt en dan doodleuk zeggen dat jullie niks vergoeden.
Schaam je IKEA! Uiteraard laten wij het hier niet bij zitten!
R.Jansen
|Metalen kast gekocht Bror ziet er mooi uit alles wat je nodig had zat erbij.
De handleiding is voor het totale wandkast systeem.Dus alles doorelkaar heel lastig vooral het bevestigen aan de staanders niet duidelijk aangegeven.
systeem.Kortom twee middagen bezig.Advies maak een handleiding voor de enkele kast en de staanders appart.Maar het is goed gekomen hij staat mooi op ons terrasje op het balkon.
Klant van IKEA
|De meubels zijn zeer praktisch ingepakt, makkelijk mee te nemen. Duidelijke handleidingen. Zeer goede kwaliteit voor die prijzen. Voor ieder budget hebben ze alles
Klant van IKEA
|Er loopt genoeg personeel dus als je iets wilt vragen hoef je niet lang te zoeken naar iemand!
Klant van IKEA
|De IKEA in Barendrecht geeft mij het gevoel op je gemak spullen (groot en klein) te kunnen uitzoeken, bedenken en aanschaffen voor in het hele interieur. Van zolder tot kelder. Ideeën opdoen en toepassen. Met een realistisch budget. In een sfeervolle, gezellige ambiance.