Ontzettende slechte service. Begin januari nieuwe bank geleverd, die we bij Budget Store in Groningen hebben gekocht wat onder Ytsma in Opende valt. Overigens was dit geen budget bank, een bank van 3000 euro. Binnen een week waren we door het loungedeel van de bank gezakt. Er miste een steunpoot. Dit is bij de montage niet gemeld en teruggekoppeld aan de leverancier en ook niet aan ons. Nadat we naar de winkel zijn geweest in Groningen , moesten we dit per mail met foto's melden aan Ytsma in Opende. Ook gemeld dat de bank behoorlijk kraakte als je er op ging zitten of ging verzitten en dat we niet veel vertrouwen meer in de bank hadden. Pas na een week nadat we er zelf achter aan hadden gebeld, kregen we een reactie. Totaal geen empathie dat dit vervelend was en ook geen reactie op het kraken van de bank. Meerdere keren gemaild en gebeld. Na 3 weken hadden ze besloten om een servicedienst bij ons thuis langs te laten komen. Deze kon pas eind februari langs komen maar zouden de bank niet meenemen. Dit niet geaccepteerd omdat we vonden dat de bank terug moest naar de fabriek. Er was een houten balk binnen in de bank gebroken. Weer een mail gestuurd en gebeld dat het niet een kwestie was van even de bank bij ons thuis te repareren. Ook in de mail vermeld dat als er geen betere oplossing zou komen, we genoodzaakt waren om onze rechtsbijstand in te schakelen. Toen pas gingen ze bij de leverancier infomeren naar de steunpoot. Ineens werden we gebeld dat ze de bank zouden ophalen. Volgende dag kwam er een man langs die de bank nog dezelfde dag wilde terugbrengen. Dit weer niet geaccepteerd. Waarschijnlijk was dit een ander klusjesbedrijfje die de bank even zou repareren. Hij wilde dan een tijdelijke steunpoot er onder zetten. We hebben aangegeven dat we de bank alleen terug wilden nadat de juiste steunpoot eronder was geplaatst. De week er op is de bank gerepareerd en terug gebracht en hebben ze een steunpoot van de bank die in de winkel stond er onder gezet. De bank kraakt nog steeds en het lijkt wel of dat steeds meer wordt. Dit is niet normaal en daar is totaal niet op ingegaan. We zijn zeer ontevreden over de service en vinden deze ook onprofessioneel.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
I. Bouma
|
Zoals bij andere recensie geschreven: valse beloftes. Ze zijn onbetrouwbaar. Ik zou er nooit zaken mee doen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam.Metze
|
Al heel kort nadat onze keuken in gebruik is genomen al schade, we konden hoog of laag springen maar het zou "gebruikersschade" zijn en dit kon worden vervangen op onze eigen kosten. Er werd ons bij aankoop wijsgemaakt dat ze kwaliteit keukens verkopen maar naast de schade dus ook een koelkast die niet goed geplaatst is door monteur Koen (die tevens valse beloftes deed) een vaatwasser die niet goed zijn werk doet en plinten die niet netjes zijn afgewerkt.
Van IJtsma niks meer gehoord, doen alleen maar valse beloftes.
Achteraf dus heel veel spijt van de aankoop en zeker geen aanrader om hier een keuken weg te halen!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Froukje
|
Eerder al eens een bank gekocht bij IJtsma. Het werd na heel wat jaren tijd voor een nieuwe. Opnieuw naar deze zaak. Vriendelijk geholpen, en onder het genot van een bak koffie onze bank naar wens besteld. Snelle levering. Dik tevreden
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
datema
|
indeling van een kast geheel naar onze smaak was geen enkel probleem
16 Reviews Plaats review
Huisman
|Ontzettende slechte service. Begin januari nieuwe bank geleverd, die we bij Budget Store in Groningen hebben gekocht wat onder Ytsma in Opende valt. Overigens was dit geen budget bank, een bank van 3000 euro. Binnen een week waren we door het loungedeel van de bank gezakt. Er miste een steunpoot. Dit is bij de montage niet gemeld en teruggekoppeld aan de leverancier en ook niet aan ons. Nadat we naar de winkel zijn geweest in Groningen , moesten we dit per mail met foto's melden aan Ytsma in Opende. Ook gemeld dat de bank behoorlijk kraakte als je er op ging zitten of ging verzitten en dat we niet veel vertrouwen meer in de bank hadden. Pas na een week nadat we er zelf achter aan hadden gebeld, kregen we een reactie. Totaal geen empathie dat dit vervelend was en ook geen reactie op het kraken van de bank. Meerdere keren gemaild en gebeld. Na 3 weken hadden ze besloten om een servicedienst bij ons thuis langs te laten komen. Deze kon pas eind februari langs komen maar zouden de bank niet meenemen. Dit niet geaccepteerd omdat we vonden dat de bank terug moest naar de fabriek. Er was een houten balk binnen in de bank gebroken. Weer een mail gestuurd en gebeld dat het niet een kwestie was van even de bank bij ons thuis te repareren. Ook in de mail vermeld dat als er geen betere oplossing zou komen, we genoodzaakt waren om onze rechtsbijstand in te schakelen. Toen pas gingen ze bij de leverancier infomeren naar de steunpoot. Ineens werden we gebeld dat ze de bank zouden ophalen. Volgende dag kwam er een man langs die de bank nog dezelfde dag wilde terugbrengen. Dit weer niet geaccepteerd. Waarschijnlijk was dit een ander klusjesbedrijfje die de bank even zou repareren. Hij wilde dan een tijdelijke steunpoot er onder zetten. We hebben aangegeven dat we de bank alleen terug wilden nadat de juiste steunpoot eronder was geplaatst. De week er op is de bank gerepareerd en terug gebracht en hebben ze een steunpoot van de bank die in de winkel stond er onder gezet. De bank kraakt nog steeds en het lijkt wel of dat steeds meer wordt. Dit is niet normaal en daar is totaal niet op ingegaan. We zijn zeer ontevreden over de service en vinden deze ook onprofessioneel.
IJtsma
|I. Bouma
|Zoals bij andere recensie geschreven: valse beloftes. Ze zijn onbetrouwbaar. Ik zou er nooit zaken mee doen.
IJtsma
|Fam.Metze
|Al heel kort nadat onze keuken in gebruik is genomen al schade, we konden hoog of laag springen maar het zou "gebruikersschade" zijn en dit kon worden vervangen op onze eigen kosten. Er werd ons bij aankoop wijsgemaakt dat ze kwaliteit keukens verkopen maar naast de schade dus ook een koelkast die niet goed geplaatst is door monteur Koen (die tevens valse beloftes deed) een vaatwasser die niet goed zijn werk doet en plinten die niet netjes zijn afgewerkt.
Van IJtsma niks meer gehoord, doen alleen maar valse beloftes.
Achteraf dus heel veel spijt van de aankoop en zeker geen aanrader om hier een keuken weg te halen!
Froukje
|Eerder al eens een bank gekocht bij IJtsma. Het werd na heel wat jaren tijd voor een nieuwe. Opnieuw naar deze zaak. Vriendelijk geholpen, en onder het genot van een bak koffie onze bank naar wens besteld. Snelle levering. Dik tevreden
datema
|indeling van een kast geheel naar onze smaak was geen enkel probleem