Aan de 1e acceptant zal het niet liggen maar meer aan de collega’s van deze persoon...hoewel regels van NHG al strikt zijn doet men bij Hypotrust er nog een schepje bovenop door zeer onredelijk te zijn met bepaalde zaken. Verder heeft men ook moeite om gegevens goed te verwerken waar je als potentiële klant zelf moet achterkomen....zeer onprofessioneel bedrijf en ik raad hen ten zeerste af bij eenieder die een (nieuwe) hypotheek nodig heeft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
albert
|
Totaal geen communicatie mogelijk. Telefonisch praktisch onbereikbaar. E-Mails worden niet beantwoord. Brieven schrijven helpt niet. Maken administratieve miskleunen. Fouten herstellen kost maanden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
S. bogaarts
|
Extra aflossingen worden niet tijdig verwerkt, ook ontvang je vaak geen schriftelijke bevestiging van de verwerking van de extra aflossing. Na hierover contact te hebben opgenomen met de klantenservice wordt doodleuk beweerd dat deze wel degelijk zijn verstuurd. Bovendien wordt je in 9/10 gevallen te woord gestaan door ondeskundige medewerkers. Nieuwe renteberekening kloppen niet. Ook gestelde vragen per mail worden niet tijdig beantwoord. Soms moet je wel een maand wachten op reactie! Ronduit schandalig!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
PN
|
Een waardeloze geldverstrekker inderdaad.
Absoluut niet klantvriendelijk.
Voor mijn belastingaangifte had ik een paar stukken nodig die in Mijn Hypotrust niet te verkrijgen zijn. Daarom heb ik Hypotrust gemaild. Inmiddels wacht ik ruim 1 maand en nog steeds geen reactie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arjan
|
Extra aflossen op hypotheek is een drama. Het aflossen zelf gaat sinds 2017 beter, maar helaas worden administratief veel fouten gemaakt en afspraken niet nagekomen. Het grootste probleem is dat maandbedragen niet juist worden (her)berekend na een aflossing, waardoor je teveel betaald. Tot en met half 2016 gingen extra aflossingen goed, maar de laatste anderhalf jaar is het een groot drama. Wanneer je om uitleg vraagt, krijg je pas na weken een antwoord waar je niets mee kunt. De klachtenprocedure duurt ook 2-4 weken, waarmee je ook niet verder komt.
Kortom, een waardeloze hypotheekverstrekker! Als je een alternatief hebt, doe daar dan vooral zaken mee.
27 Reviews Plaats review
I
|Aan de 1e acceptant zal het niet liggen maar meer aan de collega’s van deze persoon...hoewel regels van NHG al strikt zijn doet men bij Hypotrust er nog een schepje bovenop door zeer onredelijk te zijn met bepaalde zaken. Verder heeft men ook moeite om gegevens goed te verwerken waar je als potentiële klant zelf moet achterkomen....zeer onprofessioneel bedrijf en ik raad hen ten zeerste af bij eenieder die een (nieuwe) hypotheek nodig heeft.
albert
|Totaal geen communicatie mogelijk. Telefonisch praktisch onbereikbaar. E-Mails worden niet beantwoord. Brieven schrijven helpt niet. Maken administratieve miskleunen. Fouten herstellen kost maanden.
S. bogaarts
|Extra aflossingen worden niet tijdig verwerkt, ook ontvang je vaak geen schriftelijke bevestiging van de verwerking van de extra aflossing. Na hierover contact te hebben opgenomen met de klantenservice wordt doodleuk beweerd dat deze wel degelijk zijn verstuurd. Bovendien wordt je in 9/10 gevallen te woord gestaan door ondeskundige medewerkers. Nieuwe renteberekening kloppen niet. Ook gestelde vragen per mail worden niet tijdig beantwoord. Soms moet je wel een maand wachten op reactie! Ronduit schandalig!
PN
|Een waardeloze geldverstrekker inderdaad.
Absoluut niet klantvriendelijk.
Voor mijn belastingaangifte had ik een paar stukken nodig die in Mijn Hypotrust niet te verkrijgen zijn. Daarom heb ik Hypotrust gemaild. Inmiddels wacht ik ruim 1 maand en nog steeds geen reactie.
Arjan
|Extra aflossen op hypotheek is een drama. Het aflossen zelf gaat sinds 2017 beter, maar helaas worden administratief veel fouten gemaakt en afspraken niet nagekomen. Het grootste probleem is dat maandbedragen niet juist worden (her)berekend na een aflossing, waardoor je teveel betaald. Tot en met half 2016 gingen extra aflossingen goed, maar de laatste anderhalf jaar is het een groot drama. Wanneer je om uitleg vraagt, krijg je pas na weken een antwoord waar je niets mee kunt. De klachtenprocedure duurt ook 2-4 weken, waarmee je ook niet verder komt.
Kortom, een waardeloze hypotheekverstrekker! Als je een alternatief hebt, doe daar dan vooral zaken mee.