Wij hebben alleen maar goede ervaringen met uw apotheek.
8.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Boots apotheek Houten
|
Ik ervaar de klantgerichtheid en -vriendelijkheid als wisselend. Voor mij heeft het veel te maken met de persoon die mij helpt.
Wat ik prettig vind te ervaren is als degene die mij helpt bereid is om mij vriendelijk en oplossingsgericht te helpen en in staat is te luitsteren naar wat ik vraag. Ook vind ik het fijn als de medewerker eerlijk is. Zo heb ik wel eens te horen gekregen dat het product er niet was en dat de levering aan mij een paar dagen kon duren (dinsdag en ik was er vrijdag). Toen ik aangaf dat ik toch graag vandaag wilde beginnen met de medicatie en het recept terugvroeg om het bij een andere apotheek te proberen, bleek het medicijn toch leverbaar te zijn. Toen ik vroeg waarom het net niet geleverd kon worden was de reactie dat ze het geringe aantal verpakkingen wilden houden voor de mensen die niet konden wachten op uitstel. Dit voelde voor mij niet goed; wie bepaalt mij last.... Ik heb toen serieus overwogen om van apotheek te wisselen.
Wat ik vaak ervaar: tijd en rust om het gebruik toe te lichten en vragen te beantwoorden.
6.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Boots apotheek Houten
|
Goede en snelle service, aardig en bekwaam personeel. Goede uitleg en tijd om vragen te beantwoorden.
9.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Boots apotheek Houten
|
Netjes.
De dames waren vriendelijk, maar persoonlijk vond ik de jongedame die mij hielp kwam erg schooljufferig over. Heel erg betuttelend. De jongedame weet niet van de achtergrond van klant dus kan niet oordelen over hoe klant met medicijnen om gaat. Ik vond dat erg onplezierig. Het gevolg was dat ze erg autoritair ging doen. Het duurde door haar betutteling dan ook lang voor ik mijn gevraagde medicatie mee kreeg.. Ik heb begrip voor procedures maar ik heb duidelijk aangegeven hoe ik met de medicijnen om ga maar ze moest en zou haar manier volgen.Ik was instaat om weg te lopen en het er maar bij te laten.
6.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Boots apotheek Houten
|
Goed, maar er zijn ook weleens geen medicijnen op voorraad, is dat geen slechte zaak?
7.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
403 Reviews Plaats review
Klant van Boots apotheek Houten
|Wij hebben alleen maar goede ervaringen met uw apotheek.
Klant van Boots apotheek Houten
|Ik ervaar de klantgerichtheid en -vriendelijkheid als wisselend. Voor mij heeft het veel te maken met de persoon die mij helpt.
Wat ik prettig vind te ervaren is als degene die mij helpt bereid is om mij vriendelijk en oplossingsgericht te helpen en in staat is te luitsteren naar wat ik vraag. Ook vind ik het fijn als de medewerker eerlijk is. Zo heb ik wel eens te horen gekregen dat het product er niet was en dat de levering aan mij een paar dagen kon duren (dinsdag en ik was er vrijdag). Toen ik aangaf dat ik toch graag vandaag wilde beginnen met de medicatie en het recept terugvroeg om het bij een andere apotheek te proberen, bleek het medicijn toch leverbaar te zijn. Toen ik vroeg waarom het net niet geleverd kon worden was de reactie dat ze het geringe aantal verpakkingen wilden houden voor de mensen die niet konden wachten op uitstel. Dit voelde voor mij niet goed; wie bepaalt mij last.... Ik heb toen serieus overwogen om van apotheek te wisselen.
Wat ik vaak ervaar: tijd en rust om het gebruik toe te lichten en vragen te beantwoorden.
Klant van Boots apotheek Houten
|Goede en snelle service, aardig en bekwaam personeel. Goede uitleg en tijd om vragen te beantwoorden.
Klant van Boots apotheek Houten
|Netjes.
De dames waren vriendelijk, maar persoonlijk vond ik de jongedame die mij hielp kwam erg schooljufferig over. Heel erg betuttelend. De jongedame weet niet van de achtergrond van klant dus kan niet oordelen over hoe klant met medicijnen om gaat. Ik vond dat erg onplezierig. Het gevolg was dat ze erg autoritair ging doen. Het duurde door haar betutteling dan ook lang voor ik mijn gevraagde medicatie mee kreeg.. Ik heb begrip voor procedures maar ik heb duidelijk aangegeven hoe ik met de medicijnen om ga maar ze moest en zou haar manier volgen.Ik was instaat om weg te lopen en het er maar bij te laten.
Klant van Boots apotheek Houten
|Goed, maar er zijn ook weleens geen medicijnen op voorraad, is dat geen slechte zaak?