Een afzuigkap gekocht via internet maar er ging iets fout in de bestelling. Kan gebeuren maar je maakt je toch druk. Ze hebben het netjes opgelost binnen de redelijke mogelijk heden. Complimentje.
Sterke punten
Klantvriendelijk en oplossingsgericht.
Verbeterpunten of tips
De informatie over de bezorging op de site. Ik kreeg de indruk dat er in mijn geval alleen op zaterdag bezorgt zou worden en achteraf bleek dat de afzuigkap al onderweg moest zijn. Gaf wat onzekerheid. Vooral omdat je veel verhalen hoort over internet aankopen terwijl anderzijds deze winkel goede internet referenties heeft. Dan ga je toch twijfelen wat achteraf niet nodig was.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Erg goed
Sterke punten
Snelle levering goede service aanrader
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
I. Steenbergen
|
Uitstekende service
Sterke punten
Supersnelle levering product was qua prijs kwaliteit erg goed.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Leveranciersbedrijf waarmee het product zou worden geleverd Beentjes Transport BV is op het afgesproken tijdslot niet langsgekomen. Wij hebben gedurende dit tijdslot van 2 uur expres iemand thuis gehouden en onze telefoon in de gaten gehouden maar niks gehoord. Vervolgens nadat wij de klantenservice hebben gebeld werd ons verteld dat er iemand aan de deur is geweest terwijl dit dus onmogelijk de waarheid kan zijn. Nu weer een aantal dagen extra wachten met een mager excuus terwijl blijkbaar iemand aan hun kant zijn haar werk niet goed heeft uitgevoerd
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
HAD
|
Vriendelijk en de gemaakte afspraken zijn nagekomen.
Sterke punten
Inhoudelijke kennis en klantgerichtheid.
29 Reviews Plaats review
KdG
|Een afzuigkap gekocht via internet maar er ging iets fout in de bestelling. Kan gebeuren maar je maakt je toch druk. Ze hebben het netjes opgelost binnen de redelijke mogelijk heden. Complimentje.
Sterke punten
Klantvriendelijk en oplossingsgericht.
Verbeterpunten of tips
De informatie over de bezorging op de site. Ik kreeg de indruk dat er in mijn geval alleen op zaterdag bezorgt zou worden en achteraf bleek dat de afzuigkap al onderweg moest zijn. Gaf wat onzekerheid. Vooral omdat je veel verhalen hoort over internet aankopen terwijl anderzijds deze winkel goede internet referenties heeft. Dan ga je toch twijfelen wat achteraf niet nodig was.
Anoniem
|Erg goed
Sterke punten
Snelle levering goede service aanrader
I. Steenbergen
|Uitstekende service
Sterke punten
Supersnelle levering product was qua prijs kwaliteit erg goed.
Anoniem
|Leveranciersbedrijf waarmee het product zou worden geleverd Beentjes Transport BV is op het afgesproken tijdslot niet langsgekomen. Wij hebben gedurende dit tijdslot van 2 uur expres iemand thuis gehouden en onze telefoon in de gaten gehouden maar niks gehoord. Vervolgens nadat wij de klantenservice hebben gebeld werd ons verteld dat er iemand aan de deur is geweest terwijl dit dus onmogelijk de waarheid kan zijn. Nu weer een aantal dagen extra wachten met een mager excuus terwijl blijkbaar iemand aan hun kant zijn haar werk niet goed heeft uitgevoerd
HAD
|Vriendelijk en de gemaakte afspraken zijn nagekomen.
Sterke punten
Inhoudelijke kennis en klantgerichtheid.
Verbeterpunten of tips
geen