Mijn ervaring met dit bedrijf is slecht levertijd werd niet gerespecteerd slechte communicatie levering van een ander product. Begin juli bestelde ik op housedesignshop.nl een koelkast. De bestelstatus van het artikel bleef meer dan 10 dagen lang op bestelling in behandeling staan hoewel het bedrijf een levertijd claimt van 1 t.e.m. 3 werkdagen. Vervolgens belde ik naar de klantendienst om te vragen waar de koelkast bleef. Hierop kreeg ik het antwoord dat deze de volgende dag zou geleverd worden. Dit gebeurde niet. Een dag later belde ik weer naar de klantendienst en antwoordden ze opnieuw dat de bestelde koelkast de dag nadien zal geleverd worden. De dag nadien werd inderdaad een koelkast geleverd maar niet diegene die ik besteld had. Ik bel opnieuw naar de klantendienst en een medewerker vertelt mij dat de koelkast die ik besteld had niet op voorraad was en men mij daarom een andere koelkast heeft toegestuurd die volgens hen beter was. Ik merkte echter op dat de koelkast die ik besteld had nog steeds online in hun webwinkel stond. De ontvangen koelkast was duurder dan diegene die ik besteld had dus mocht ik de koelkast houden zonder de meerprijs te hoeven betalen. Dit is zeker een mooi gebaar maar ik vind het zeer jammer dat het bedrijf mij zomaar een andere koelkast toestuurt zonder mij dit te laten weten hoewel ik tweemaal de klantendienst heb gebeld en ze mij dit dus zeker hadden kunnen vertellen. Dit was mijn eerste bestelling bij dit bedrijf maar ook de laatste.
4.0
Reactiesnelheid
Bestelgemak
After sales
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Anoniem
|
redelijk
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H. Strijker
|
Top goedkoop en snelle levering. Indien voorradig
Sterke punten
Veel aandacht voor de klant
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Dr Dam
|
Koolstoffilter besteld voor de afzuigkap. Bij Housedesignshop leek deze het goedkoopst te zijn geen verzendkosten . Na bestelling direct een mail en met 2 dagen was de filter in huis. Eigenlijk niets op aan te merken dus.
Sterke punten
Snelle levering voor zover ik kon zien de laagste prijs voor de koolstoffilter die ik wilde hebben.
Verbeterpunten of tips
-
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
S
|
goed
Sterke punten
Na een klacht over de hoogte van mijn nota is dit bijzonder snel opgelost naar volle tevredenheid
Verbeterpunten of tips
De levering duurde veel langer als op de site staat vermeld Misschien wel zo handig om de snelle oplossing over de nota ook via de mail door te geven aan ons
29 Reviews Plaats review
Anoniem
|Mijn ervaring met dit bedrijf is slecht levertijd werd niet gerespecteerd slechte communicatie levering van een ander product. Begin juli bestelde ik op housedesignshop.nl een koelkast. De bestelstatus van het artikel bleef meer dan 10 dagen lang op bestelling in behandeling staan hoewel het bedrijf een levertijd claimt van 1 t.e.m. 3 werkdagen. Vervolgens belde ik naar de klantendienst om te vragen waar de koelkast bleef. Hierop kreeg ik het antwoord dat deze de volgende dag zou geleverd worden. Dit gebeurde niet. Een dag later belde ik weer naar de klantendienst en antwoordden ze opnieuw dat de bestelde koelkast de dag nadien zal geleverd worden. De dag nadien werd inderdaad een koelkast geleverd maar niet diegene die ik besteld had. Ik bel opnieuw naar de klantendienst en een medewerker vertelt mij dat de koelkast die ik besteld had niet op voorraad was en men mij daarom een andere koelkast heeft toegestuurd die volgens hen beter was. Ik merkte echter op dat de koelkast die ik besteld had nog steeds online in hun webwinkel stond. De ontvangen koelkast was duurder dan diegene die ik besteld had dus mocht ik de koelkast houden zonder de meerprijs te hoeven betalen. Dit is zeker een mooi gebaar maar ik vind het zeer jammer dat het bedrijf mij zomaar een andere koelkast toestuurt zonder mij dit te laten weten hoewel ik tweemaal de klantendienst heb gebeld en ze mij dit dus zeker hadden kunnen vertellen. Dit was mijn eerste bestelling bij dit bedrijf maar ook de laatste.
Anoniem
|redelijk
H. Strijker
|Top goedkoop en snelle levering. Indien voorradig
Sterke punten
Veel aandacht voor de klant
Dr Dam
|Koolstoffilter besteld voor de afzuigkap. Bij Housedesignshop leek deze het goedkoopst te zijn geen verzendkosten . Na bestelling direct een mail en met 2 dagen was de filter in huis. Eigenlijk niets op aan te merken dus.
Sterke punten
Snelle levering voor zover ik kon zien de laagste prijs voor de koolstoffilter die ik wilde hebben.
Verbeterpunten of tips
-
S
|goed
Sterke punten
Na een klacht over de hoogte van mijn nota is dit bijzonder snel opgelost naar volle tevredenheid
Verbeterpunten of tips
De levering duurde veel langer als op de site staat vermeld Misschien wel zo handig om de snelle oplossing over de nota ook via de mail door te geven aan ons