Ik ben zeer teleurgesteld en nu ook boos. Tegelzaagmachine is vrijdag 12 sept. 2014 beschadigd afgeleverd. Hierover meteen een mail gestuurd naar Houkema. Wordt niet op gereageerd. Mail zou nooit zijn aangekomen. Op woensdag 17 sept. telefonisch contact opgenomen om te vragen hoe nu verder te handelen. Tot mijn stomme verbazing kon dit niet telefonisch moest weer een mail sturen met LEESBEVESTIGING . DAt zegt al genoeg over de service. Ik heb donderdag 18 sept. weer een mail gestuurd met de mededeling dat ik van de koop wil afzien en mijn geld terug wil ontvangen. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is tot een dieptepunt gedaald.
Verbeterpunten of tips
Service after sale Snelle afhandeling van klacht is wel een must.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
R.B. Mol particulier
|
uiterst slecht. Na een week nog geen leverin g en geen uitzicht wanneer wel. Excuses prima maar adequate oplossingen nee. Ligt aan frankrijk geen voorraad verkeerd etiket eerst terug en dan opnieuw leveren. Kortom een hoofddealer onwaardig.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
zie kritiek. Na fouten dat kan direct nieuwe machine sturen en niet wachten tot de verkeerd geadresseerde terug is. Een beetje hoofd-dealer heeft er minstens 2 van alles.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H. Hart
|
Uitstekend
Sterke punten
snelheid levering en alles zeer goed verzorgd
Verbeterpunten of tips
ga zo door
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Orriens
|
Zeer snelle levering ons product was en is nergens goedkoper dan bij Houkrma Tools
1842 Reviews Plaats review
Reubzaet
|Ik ben zeer teleurgesteld en nu ook boos. Tegelzaagmachine is vrijdag 12 sept. 2014 beschadigd afgeleverd. Hierover meteen een mail gestuurd naar Houkema. Wordt niet op gereageerd. Mail zou nooit zijn aangekomen. Op woensdag 17 sept. telefonisch contact opgenomen om te vragen hoe nu verder te handelen. Tot mijn stomme verbazing kon dit niet telefonisch moest weer een mail sturen met LEESBEVESTIGING . DAt zegt al genoeg over de service. Ik heb donderdag 18 sept. weer een mail gestuurd met de mededeling dat ik van de koop wil afzien en mijn geld terug wil ontvangen. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is tot een dieptepunt gedaald.
Verbeterpunten of tips
Service after sale Snelle afhandeling van klacht is wel een must.
HoukemaTools.nl
|R.B. Mol particulier
|uiterst slecht. Na een week nog geen leverin g en geen uitzicht wanneer wel. Excuses prima maar adequate oplossingen nee. Ligt aan frankrijk geen voorraad verkeerd etiket eerst terug en dan opnieuw leveren. Kortom een hoofddealer onwaardig.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
zie kritiek. Na fouten dat kan direct nieuwe machine sturen en niet wachten tot de verkeerd geadresseerde terug is. Een beetje hoofd-dealer heeft er minstens 2 van alles.
H. Hart
|Uitstekend
Sterke punten
snelheid levering en alles zeer goed verzorgd
Verbeterpunten of tips
ga zo door
Orriens
|Zeer snelle levering ons product was en is nergens goedkoper dan bij Houkrma Tools
H Holtrop
|Prima in orde.