Hornbach Nieuwegein: Verschrikkelijke winkel! Ik ben er nu een paar keer geweest, men verwijst de klant continu door naar een collega. Ieder heeft zijn eigen gebiedje in de winkel, maar ook dan vang je dikwijls bot. Want iedereen schijnt altijd druk te zijn en onderling lijkt de sfeer bij het personeel om te snijden.
Vooral aan de telefoon krijgt men het meest chagrijnige personeel te spreken dat elk telefoontje teveel lijkt te vinden en je hoopt af te troeven met voor de hand liggende vragen/antwoorden. Want dan hoeven ze nl. niet door te verbinden naar 'de desbetreffende collega', want 'die is druk' natuurlijk. En eenmaal doorverbonden, is de kans groot dat je zomaar eruit wordt gegooid en opnieuw je verhaal mag doen en in de wacht wordt gezegd. Tja, dan is men druk, wordt schaamteloos weer als argument gebruikt.
Aan kortingen/aanbiedingen wordt nooit gedaan, maar wel aan een aanbetaling voor een product van €100,- waarvoor je eerst speciaal naar de winkel moet voordat de bestelling 'kan worden ingevoerd'!
Ongelofelijk dat dit anno 2017 nog zo werkt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Hornbach
|
Goede service en je krijgt een deskundig advies. Wat ze zeker mo eten houden zijn de diverse demonstraties die ze geven. Zeer leerzaam.
8.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hornbach
|
omdat ze er alles hebben,heb je een bout of plug nodig is die aanwezig en hoef je niet een hele doos of pak te nenen prima toch.
8.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hornbach
|
lopen achter bij de trends , personeel weet vaak wel van de trends maar komen pas het jaar daarop of later. Service goed
7.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hornbach
|
Hornbach heeft een enorm assortiment. Ik grijp nooit mis. De vriendelijke bediening heeft op alle vragen een bevredigend antwoord.
793 Reviews Plaats review
Ellen
|Hornbach Nieuwegein: Verschrikkelijke winkel! Ik ben er nu een paar keer geweest, men verwijst de klant continu door naar een collega. Ieder heeft zijn eigen gebiedje in de winkel, maar ook dan vang je dikwijls bot. Want iedereen schijnt altijd druk te zijn en onderling lijkt de sfeer bij het personeel om te snijden.
Vooral aan de telefoon krijgt men het meest chagrijnige personeel te spreken dat elk telefoontje teveel lijkt te vinden en je hoopt af te troeven met voor de hand liggende vragen/antwoorden. Want dan hoeven ze nl. niet door te verbinden naar 'de desbetreffende collega', want 'die is druk' natuurlijk. En eenmaal doorverbonden, is de kans groot dat je zomaar eruit wordt gegooid en opnieuw je verhaal mag doen en in de wacht wordt gezegd. Tja, dan is men druk, wordt schaamteloos weer als argument gebruikt.
Aan kortingen/aanbiedingen wordt nooit gedaan, maar wel aan een aanbetaling voor een product van €100,- waarvoor je eerst speciaal naar de winkel moet voordat de bestelling 'kan worden ingevoerd'!
Ongelofelijk dat dit anno 2017 nog zo werkt.
Klant van Hornbach
|Goede service en je krijgt een deskundig advies. Wat ze zeker mo eten houden zijn de diverse demonstraties die ze geven. Zeer leerzaam.
Klant van Hornbach
|omdat ze er alles hebben,heb je een bout of plug nodig is die aanwezig en hoef je niet een hele doos of pak te nenen prima toch.
Klant van Hornbach
|lopen achter bij de trends , personeel weet vaak wel van de trends maar komen pas het jaar daarop of later. Service goed
Klant van Hornbach
|Hornbach heeft een enorm assortiment. Ik grijp nooit mis. De vriendelijke bediening heeft op alle vragen een bevredigend antwoord.