Ik was zondag 15 januari 3023 bij Hornbach in Wateringen. Er werd omgeroepen dat de zaak om 17.00 uur zou sluiten. Ik was iets voor sluitingstijd naar buiten gegaan. Ik liep naar mijn woning maar zag dat het hek net was gesloten door een medewerker. Ik zag dat het 16.55 uur was. Ik vroeg aan de medewerker dat ik er nog graag door wilde omdat ik anders een heel stuk moest omlopen. Hij riep naar mij dat ze gesloten zijn. Ik riep naar hem dat dat pas om17.00 uur zou zijn. Hij riep...dat ga ik niet doen en liep de zaak in. Ik vind het belachelijk dat dat personeelslid zo klantonvriendelijk was. Ik kan mij niet voorstellen dat het hek al om16.55 uur gesloten had moeten zijn. Als je tot 17.00 uur mag winkelen dan kan het toch niet zo zijn dat je dan niet meer door het hek kan. Ik kan mij voorstellen dat het hek om17.15 uur gesloten wordt. Nu moest ik in de regen, met mijn vrouw die slecht ter been is, ver omlopen.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Herman Kater
|
Ik doe al jaren mijn inkopen bij Hornbach Den Haag of bij Hornbach Wateringen.
Ik klus veel ook bij andere ik adviseer altijd inkopen te doen bij Hornbach.
Vandaag behangen bij oudere alleenstaande vrouw geheel belangeloos.
Mevrouw heeft zelf 6 rollen behang gehaald.
Tijdens behangen was er een kleurverschil.
Samen met mevrouw naar Hornbach artikel nr klopte alleen aanmaak datum waren verschillend dus ander verfbad.
Dat is keurig opgelost door Hornbach de banen waren al gesneden maar wij kregen een kadobon ter waarde van 3 rollen.
3 rollen nieuw behang met juiste aanmaak datum deze afgerekend met kadobon.
Service bij Hornbach 10+.
Dank voor de goede afhandeling.
Mvg Een zeer tevreden klant.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Hornbach
|
ik ben altijd goed geholpen
8.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hornbach
|
het personeels van wateringen waren wel vriendelijk,,,, ben heel tevreden
9.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hornbach
|
het personeels van wateringen waren wel vriendelijk,,,, ben heel tevreden
698 Reviews Plaats review
Maarten
|Ik was zondag 15 januari 3023 bij Hornbach in Wateringen. Er werd omgeroepen dat de zaak om 17.00 uur zou sluiten. Ik was iets voor sluitingstijd naar buiten gegaan. Ik liep naar mijn woning maar zag dat het hek net was gesloten door een medewerker. Ik zag dat het 16.55 uur was. Ik vroeg aan de medewerker dat ik er nog graag door wilde omdat ik anders een heel stuk moest omlopen. Hij riep naar mij dat ze gesloten zijn. Ik riep naar hem dat dat pas om17.00 uur zou zijn. Hij riep...dat ga ik niet doen en liep de zaak in. Ik vind het belachelijk dat dat personeelslid zo klantonvriendelijk was. Ik kan mij niet voorstellen dat het hek al om16.55 uur gesloten had moeten zijn. Als je tot 17.00 uur mag winkelen dan kan het toch niet zo zijn dat je dan niet meer door het hek kan. Ik kan mij voorstellen dat het hek om17.15 uur gesloten wordt. Nu moest ik in de regen, met mijn vrouw die slecht ter been is, ver omlopen.
Herman Kater
|Ik doe al jaren mijn inkopen bij Hornbach Den Haag of bij Hornbach Wateringen.
Ik klus veel ook bij andere ik adviseer altijd inkopen te doen bij Hornbach.
Vandaag behangen bij oudere alleenstaande vrouw geheel belangeloos.
Mevrouw heeft zelf 6 rollen behang gehaald.
Tijdens behangen was er een kleurverschil.
Samen met mevrouw naar Hornbach artikel nr klopte alleen aanmaak datum waren verschillend dus ander verfbad.
Dat is keurig opgelost door Hornbach de banen waren al gesneden maar wij kregen een kadobon ter waarde van 3 rollen.
3 rollen nieuw behang met juiste aanmaak datum deze afgerekend met kadobon.
Service bij Hornbach 10+.
Dank voor de goede afhandeling.
Mvg Een zeer tevreden klant.
Klant van Hornbach
|ik ben altijd goed geholpen
Klant van Hornbach
|het personeels van wateringen waren wel vriendelijk,,,, ben heel tevreden
Klant van Hornbach
|het personeels van wateringen waren wel vriendelijk,,,, ben heel tevreden