Ik heb hier een reparatie aan mijn horloge laten uitvoeren, ook al kwam het horloge niet van deze winkel. Ik werd uitstekend geholpen en ben met een glimlach de deur uit gegaan. Top service!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wilco
|
Nu voor de tweede keer gebeurd;
Horloge weggebracht omdat het batterijtje leeg was.
Bij het ophalen vertelde ze dat het horloge niet meer liep en onderhoud nodig had, kosten, tussen de €75,00 €300,00.
Ik wilde hier over nadenken en heb het horloge weer meegenomen wat ze vreemd vonden en bij een andere juwelier laten nakijken.
Die vertelde me dat de batterij en de kroon niet goed waren gemonteerd en dat daarom het uurwerk niet meer liep, dit werd kosteloos gedaan, zonder daar klant te zijn. De desbetreffende juwelier vond het heel vreemd dat de batterij er niet goed in zat, leek wel bewust gedaan.
Ik ben terug gegaan naar van Manen en het verhaal verteld.
Ze zeiden alleen dat het probleem nu toch opgelost was…. Geen excuses of niks.
Volgens mij is dit een verdienmodel van ze, de meeste mensen laten het uurwerk er achter voor “onderhoud” en zijn een paar tientjes of honderden euro’s armer.
Ik kom er nooit meer !
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anne Brouwer
|
Kom net terug uit deze mooie zaak en ben erg tevreden over mijn aankoop. Ik kwam naar deze winkel omdat ik graag een stukje service wilde bij mijn aankoop maar zij hebben mijn verwachting overtroffen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Langelaar
|
Onlangs ons vierde kindje gekregen en heb een goede armband met kopjes eraan. Bij alle andere kinderen zijn de kopjes bij andere juweliers gekocht en werden de kopjes netjes op volgorde en netjes verdeeld aan de armband gehangen.
Maar bij ons laatste kindje (bij van maanen dus) is het kopje er gewoon tussen gepropt en dus níet op volgorde en niet netjes verdeeld. Dus ben ik terug gegaan met de vraag of dit alsnog gedaan kon worden in de veronderstelling dat ze dit ook gewoon gratis deden omdat alle andere juweliers dit ook gewoon onder service rekenen. Maar helaas moest ik 35 euro afrekenen bij ophalen!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Otto Van der Tang
|
ze zijn altijd erg klantvriendelijk en ze hebben een groot assortiment
32 Reviews Plaats review
Hendrik de Bruyn
|Ik heb hier een reparatie aan mijn horloge laten uitvoeren, ook al kwam het horloge niet van deze winkel. Ik werd uitstekend geholpen en ben met een glimlach de deur uit gegaan. Top service!
Wilco
|Nu voor de tweede keer gebeurd;
Horloge weggebracht omdat het batterijtje leeg was.
Bij het ophalen vertelde ze dat het horloge niet meer liep en onderhoud nodig had, kosten, tussen de €75,00 €300,00.
Ik wilde hier over nadenken en heb het horloge weer meegenomen wat ze vreemd vonden en bij een andere juwelier laten nakijken.
Die vertelde me dat de batterij en de kroon niet goed waren gemonteerd en dat daarom het uurwerk niet meer liep, dit werd kosteloos gedaan, zonder daar klant te zijn. De desbetreffende juwelier vond het heel vreemd dat de batterij er niet goed in zat, leek wel bewust gedaan.
Ik ben terug gegaan naar van Manen en het verhaal verteld.
Ze zeiden alleen dat het probleem nu toch opgelost was…. Geen excuses of niks.
Volgens mij is dit een verdienmodel van ze, de meeste mensen laten het uurwerk er achter voor “onderhoud” en zijn een paar tientjes of honderden euro’s armer.
Ik kom er nooit meer !
Anne Brouwer
|Kom net terug uit deze mooie zaak en ben erg tevreden over mijn aankoop. Ik kwam naar deze winkel omdat ik graag een stukje service wilde bij mijn aankoop maar zij hebben mijn verwachting overtroffen.
Langelaar
|Onlangs ons vierde kindje gekregen en heb een goede armband met kopjes eraan. Bij alle andere kinderen zijn de kopjes bij andere juweliers gekocht en werden de kopjes netjes op volgorde en netjes verdeeld aan de armband gehangen.
Maar bij ons laatste kindje (bij van maanen dus) is het kopje er gewoon tussen gepropt en dus níet op volgorde en niet netjes verdeeld. Dus ben ik terug gegaan met de vraag of dit alsnog gedaan kon worden in de veronderstelling dat ze dit ook gewoon gratis deden omdat alle andere juweliers dit ook gewoon onder service rekenen. Maar helaas moest ik 35 euro afrekenen bij ophalen!!!!
Otto Van der Tang
|ze zijn altijd erg klantvriendelijk en ze hebben een groot assortiment