Dramatische service. Na overmatige slijtage bankstel slechts door inschakeling advocaat ons recht weten te halen. Resultaat : bank opnieuw bekleed op kosten Hoogenboezem. Wel inmiddels ruim een jaar verder.
1.0
Mulder
|
Hoogenboezem. Je zou denken dat dit een goede professionele meubelzaak is die zijn klanten met respect behandeld. Het tegendeel is waar. Er zou een tv kast en een buffetkast geleverd worden. Alleen de buffetkast werd geleverd. Ik moest vervolgens weer een vrije dag in de zomervakantie opnemen zodat de tv kast geleverd werd. Er werd excuses aangeboden en de bezorgkosten konden teruggestort worden. Maar wat ik het ergste vond is dat ik weer een vrije dag kon inleveren. Ik kon weer niks met mijn kinderen doen in de zomervakantie. Ik moest weer een vrije dag opofferen door een fout die door Hoogenboezem is gemaakt. Een vrije dag van mijn werk kost financieel meer dan 65 euro. Daarbij heeft het een heleboel werk gekost. TV afkoppelen, alles opzij halen zodat de kast geleverd kon worden. Kast werd niet geleverd, tv weer opnieuw aansluiten en alles terugzetten. Op de dag dat ik weer vrij kon nemen, weer alles afkoppelen en opzij zetten. Allemaal extra werk. Klacht ingediend en dan krijg ik eerst excuses, daarna zeggen ze dat ze een kosteloze oplossing willen aandragen maar ze tonen totaal geen begrip dat ik een extra vrije dag door hun fout kon opnemen. Bieden geen gepaste oplossing, geen inlevingsvermogen, helemaal niks. Van de klantenservice kreeg ik 1 zin op mijn hele verhaal en dat was deze zin: '' Omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor de zogenaamde gevolgschade''. Er wordt dus gezegd dat ik zogenaamde schade heb. Er wordt dus beweerd dat ik lieg. Ik wordt bij mijn voornaam genoemd, alsof ik bij diegene in de klas heb gezeten. Ik ben al jarenlang klant, heb nog nooit ergens anders mijn meubels gekocht. Nu weer nieuwe meubels aangeschaft voor zeker 7000 euro en dan wordt je zo behandeld. Dat is nog het ergste, dat je als betalende klant een klacht indient en dan zo'n antwoord krijgt. Je wordt niet netjes telefonisch te woord gestaan. Je krijgt letterlijk 1 zin terug waarin je beschuldigd wordt van liegen. Waarin je hele verhaal teniet wordt gedaan door te zeggen dat ik zogenaamde schade heb. Hoogenboezem mag fouten maken en de klant opzadelen met de geleden schade. Hun hele excuses stellen niks voor. Ik raad iedereen af om bij Hoogenboezem te kopen! Zelf koop ik er nooit meer wat!
62 Reviews Plaats review
Fets
|Dramatische service. Na overmatige slijtage bankstel slechts door inschakeling advocaat ons recht weten te halen. Resultaat : bank opnieuw bekleed op kosten Hoogenboezem. Wel inmiddels ruim een jaar verder.
Mulder
|Hoogenboezem. Je zou denken dat dit een goede professionele meubelzaak is die zijn klanten met respect behandeld. Het tegendeel is waar. Er zou een tv kast en een buffetkast geleverd worden. Alleen de buffetkast werd geleverd. Ik moest vervolgens weer een vrije dag in de zomervakantie opnemen zodat de tv kast geleverd werd. Er werd excuses aangeboden en de bezorgkosten konden teruggestort worden. Maar wat ik het ergste vond is dat ik weer een vrije dag kon inleveren. Ik kon weer niks met mijn kinderen doen in de zomervakantie. Ik moest weer een vrije dag opofferen door een fout die door Hoogenboezem is gemaakt. Een vrije dag van mijn werk kost financieel meer dan 65 euro. Daarbij heeft het een heleboel werk gekost. TV afkoppelen, alles opzij halen zodat de kast geleverd kon worden. Kast werd niet geleverd, tv weer opnieuw aansluiten en alles terugzetten. Op de dag dat ik weer vrij kon nemen, weer alles afkoppelen en opzij zetten. Allemaal extra werk. Klacht ingediend en dan krijg ik eerst excuses, daarna zeggen ze dat ze een kosteloze oplossing willen aandragen maar ze tonen totaal geen begrip dat ik een extra vrije dag door hun fout kon opnemen. Bieden geen gepaste oplossing, geen inlevingsvermogen, helemaal niks. Van de klantenservice kreeg ik 1 zin op mijn hele verhaal en dat was deze zin: '' Omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor de zogenaamde gevolgschade''. Er wordt dus gezegd dat ik zogenaamde schade heb. Er wordt dus beweerd dat ik lieg. Ik wordt bij mijn voornaam genoemd, alsof ik bij diegene in de klas heb gezeten. Ik ben al jarenlang klant, heb nog nooit ergens anders mijn meubels gekocht. Nu weer nieuwe meubels aangeschaft voor zeker 7000 euro en dan wordt je zo behandeld. Dat is nog het ergste, dat je als betalende klant een klacht indient en dan zo'n antwoord krijgt. Je wordt niet netjes telefonisch te woord gestaan. Je krijgt letterlijk 1 zin terug waarin je beschuldigd wordt van liegen. Waarin je hele verhaal teniet wordt gedaan door te zeggen dat ik zogenaamde schade heb. Hoogenboezem mag fouten maken en de klant opzadelen met de geleden schade. Hun hele excuses stellen niks voor. Ik raad iedereen af om bij Hoogenboezem te kopen! Zelf koop ik er nooit meer wat!