Do not order on this site, they are just scandalous !!!
I ordered a closet beginning of May 2018 on their site. It could not be delivered because it was damaged during delivery (no problem, that can happen).
They told that I would be reimbursed between 3 to 10 workingdays. Still seeing no refunds arriving, I contacted them end of may. They told me that because of a logistical problem, the refund would take 2 to 3 weeks (we are talking about a amount of 500 euros).
We are June 20th and I had to contact them again this morning. Finally, nothing had been done for the refund... and that I still have to wait 3 to 10 workingdays because they did not do anything for it... The person I had on the phone also had no compassion , I felt that it was clearly not his problem. It's a shame to treat his customers like that. I come to wonder if I will see my 500 euros again.
In addition, I sent several mails that remained unanswered. Their customer service is just deplorable, do not order on this site...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Meta
|
Wij hebben nu 2 pogingen gedaan om iets te bestellen. Ze komen (lever)afspraken niet na vervolgens betaal je voor montageservice en het bestelde word gewoon naar binnen gesmeten.
Wij zijn zeer ontevreden over de gang van zaken
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
kiekje4ever
|
BESTEL HIER NIET!!!!
Verschikkelijke webshop! LAAT U NIET VERLEIDEN DOOR DE GOEDKOPE PRIJZEN!
U KRIJGT NIET WAT U BESTELD!
Buiten dat duurt het maanden voordat u een product thuis ontvangt, en het is vaak kapot en totaal iet anders dan u besteld.
De klantenservice is ronduit slecht!
BESTEL HIER NIKS!
1.5
0
Gesponsord
petert
|
Helaas moet ook ik alle negatieve berichten bevestigen. We hebben begin juni een tv-meubel besteld bij home24 en uiteraard zonder enig wantrouwen direct €850,- betaald. In eerste instantie stond de levertijd op 7 weken, maar deze ging binnen een paar dagen naar 4 weken en de status stond direct op 'klaar voor verzending'. 'Dat gaat goed' dachten wij nog. Maar helaas werd er na 4 weken niks bezorgd. Een telefoonnummer stond niet op de website, dus toen heb ik maar gemaild. Toen ik na een aantal dagen geen reactie kreeg heb ik nogmaals gemaild en ook hier kreeg ik geen reactie op. Toen ben ik gaan googlen en vond ik via Thuiswinkel waarborg hun nummer. Dit heb ik gebeld, maar zoals zovelen kreeg ik niemand aan de lijn. Dit heb ik een paar keer herhaald en ik heb ook nog een paar mails gestuurd. Op een gegeven moment kreeg ik zowaar een mail terug met daarin een nieuwe verwachte leverdatum die drie weken later lag. Wij waren weer even gerustgesteld. Totdat die drie weken voorbij waren natuurlijk, want ook toen geen tv-meubel. Wederom heb ik veel gemaild en gebeld en, waarschijnlijk geheel bij toeval, heb ik zowaar iemand aan de lijn gekregen. Dat zette alleen geen zoden aan de dijk, want die persoon kon ook alleen maar in ons besteloverzicht kijken en zeggen dat het meubel wel binnenkort zou komen. Vanaf dat moment heeft de levering ongeveer een maand lang op 'binnen een week'gestaan. En toen hadden we er genoeg van. Het is ons in die periode niet gelukt om enig contact met home24 te krijgen en ik heb zelfs regelmatig via de mail gedreigd om instanties in te schakelen. Ik heb in totaal zo'n 5 uur in de wacht gestaan bij hun telefonische helpdesk. Zo'n 2,5 maand na de bestelling hebben we dus besloten om dat ook maar te doen. Ik heb contact opgenomen met thuiswinkel waarborg en via hun lukte het zowaar om home24 te laten reageren. Uiteraard speet het hun ontzettend enzo. Ze wilden ons als goedmakertje 10% korting aanbieden, maar ze vermeldden er wel eventjes kort bij dat ze geen leverdatum konden garanderen. Wij hadden het al helemaal gehad met deze oplichtersbende, dus we hebben besloten om ons geld terug te vragen. En met de thuiswinkel waarborg stok achter de deur heeft home24 ons geld zowaar terug gestort. Nu hebben we hetzelfde meubel via een gewone meubel winkel, waar je langs kan gaan en iemand kan spreken, alsnog voor een iets hogere prijs besteld. Ik kan iedereen dus aanraden om thuiswinkel waarborg in te schakelen, want ik vermoed dat we anders nog steeds niks gehoord hadden van home24. Dit bedrijf zou verboden moeten worden. Ze geven volgens mij alleen maar geld uit aan marketing en niks aan hun eigen service verlening. Ik vermoed dat dit vanzelf wel hun ondergang wordt. Ik ben in ieder geval voorlopig even klaar met internet aankopen.
2.5
0
tony de ruijter
|
Bank besteld en betaald bij home 24.nl vervolgens geen reactie op diverse mails.
Kijk je op je account staat dat de bank is geleverd wat niet het geval is,vervolgens telefonische contact gehad zou de bank bij het transportbedrijf staan ja en dat er deze week contact met mij word opgenomen wanneer ze zouden leveren.
Vervolgens contact opgenomen met transportbedrijf en weet niet wanneer de bank geleverd kan worden omdat ze geen bank hebben ontvangen?
Dus niet tevreden en zou absoluut niet weer een bestelling plaatsen !!
10 Reviews Plaats review
Laurie
|Do not order on this site, they are just scandalous !!!
I ordered a closet beginning of May 2018 on their site. It could not be delivered because it was damaged during delivery (no problem, that can happen).
They told that I would be reimbursed between 3 to 10 workingdays. Still seeing no refunds arriving, I contacted them end of may. They told me that because of a logistical problem, the refund would take 2 to 3 weeks (we are talking about a amount of 500 euros).
We are June 20th and I had to contact them again this morning. Finally, nothing had been done for the refund... and that I still have to wait 3 to 10 workingdays because they did not do anything for it... The person I had on the phone also had no compassion , I felt that it was clearly not his problem. It's a shame to treat his customers like that. I come to wonder if I will see my 500 euros again.
In addition, I sent several mails that remained unanswered. Their customer service is just deplorable, do not order on this site...
Meta
|Wij hebben nu 2 pogingen gedaan om iets te bestellen. Ze komen (lever)afspraken niet na vervolgens betaal je voor montageservice en het bestelde word gewoon naar binnen gesmeten.
Wij zijn zeer ontevreden over de gang van zaken
kiekje4ever
|BESTEL HIER NIET!!!!
Verschikkelijke webshop! LAAT U NIET VERLEIDEN DOOR DE GOEDKOPE PRIJZEN!
U KRIJGT NIET WAT U BESTELD!
Buiten dat duurt het maanden voordat u een product thuis ontvangt, en het is vaak kapot en totaal iet anders dan u besteld.
De klantenservice is ronduit slecht!
BESTEL HIER NIKS!
petert
|Helaas moet ook ik alle negatieve berichten bevestigen. We hebben begin juni een tv-meubel besteld bij home24 en uiteraard zonder enig wantrouwen direct €850,- betaald. In eerste instantie stond de levertijd op 7 weken, maar deze ging binnen een paar dagen naar 4 weken en de status stond direct op 'klaar voor verzending'. 'Dat gaat goed' dachten wij nog. Maar helaas werd er na 4 weken niks bezorgd. Een telefoonnummer stond niet op de website, dus toen heb ik maar gemaild. Toen ik na een aantal dagen geen reactie kreeg heb ik nogmaals gemaild en ook hier kreeg ik geen reactie op. Toen ben ik gaan googlen en vond ik via Thuiswinkel waarborg hun nummer. Dit heb ik gebeld, maar zoals zovelen kreeg ik niemand aan de lijn. Dit heb ik een paar keer herhaald en ik heb ook nog een paar mails gestuurd. Op een gegeven moment kreeg ik zowaar een mail terug met daarin een nieuwe verwachte leverdatum die drie weken later lag. Wij waren weer even gerustgesteld. Totdat die drie weken voorbij waren natuurlijk, want ook toen geen tv-meubel. Wederom heb ik veel gemaild en gebeld en, waarschijnlijk geheel bij toeval, heb ik zowaar iemand aan de lijn gekregen. Dat zette alleen geen zoden aan de dijk, want die persoon kon ook alleen maar in ons besteloverzicht kijken en zeggen dat het meubel wel binnenkort zou komen. Vanaf dat moment heeft de levering ongeveer een maand lang op 'binnen een week'gestaan. En toen hadden we er genoeg van. Het is ons in die periode niet gelukt om enig contact met home24 te krijgen en ik heb zelfs regelmatig via de mail gedreigd om instanties in te schakelen. Ik heb in totaal zo'n 5 uur in de wacht gestaan bij hun telefonische helpdesk. Zo'n 2,5 maand na de bestelling hebben we dus besloten om dat ook maar te doen. Ik heb contact opgenomen met thuiswinkel waarborg en via hun lukte het zowaar om home24 te laten reageren. Uiteraard speet het hun ontzettend enzo. Ze wilden ons als goedmakertje 10% korting aanbieden, maar ze vermeldden er wel eventjes kort bij dat ze geen leverdatum konden garanderen. Wij hadden het al helemaal gehad met deze oplichtersbende, dus we hebben besloten om ons geld terug te vragen. En met de thuiswinkel waarborg stok achter de deur heeft home24 ons geld zowaar terug gestort. Nu hebben we hetzelfde meubel via een gewone meubel winkel, waar je langs kan gaan en iemand kan spreken, alsnog voor een iets hogere prijs besteld. Ik kan iedereen dus aanraden om thuiswinkel waarborg in te schakelen, want ik vermoed dat we anders nog steeds niks gehoord hadden van home24. Dit bedrijf zou verboden moeten worden. Ze geven volgens mij alleen maar geld uit aan marketing en niks aan hun eigen service verlening. Ik vermoed dat dit vanzelf wel hun ondergang wordt. Ik ben in ieder geval voorlopig even klaar met internet aankopen.
tony de ruijter
|Bank besteld en betaald bij home 24.nl vervolgens geen reactie op diverse mails.
Kijk je op je account staat dat de bank is geleverd wat niet het geval is,vervolgens telefonische contact gehad zou de bank bij het transportbedrijf staan ja en dat er deze week contact met mij word opgenomen wanneer ze zouden leveren.
Vervolgens contact opgenomen met transportbedrijf en weet niet wanneer de bank geleverd kan worden omdat ze geen bank hebben ontvangen?
Dus niet tevreden en zou absoluut niet weer een bestelling plaatsen !!