Vieze, gedateerde en kapotte stacaravan gehuurd. Klachten worden niet serieus genomen. Je wordt afgescheept met 80,00 korting op een volgende boeking. Net of we ooit nog bij Homair onze vakantie gaan boeken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Hoozemans
|
Caravan geboekt met gezin met kinderen van 12 en 13. Caravan was gewoonweg bejaard. Douche was smerig en de douchekop nagenoeg verstopt met kalk, gordijn stuk en vies net als de wastafel welke vies was ook de deurklink van de badkamer was defect. Koelkast was erg oud en het duurde twee dagen voordat deze op temperatuur was, ophang plankjes in de deur waren stuk of ontbraken, lampje was stuk en mocht van manager van de Homair mensen niet vervangen worden (?? kost €1,50??) Veel mieren die in peloton door de keuken liepen. Terras en de terrasoverkapping was erg vies, slechte matrassen, Gaspit defect en spatscherm hing los.
Klachten werden opgenomen maar mochten gewoonweg niet verholpen worden vanwege kosten, men wilde het wel oplossen maar dat mocht niet van het lokale Homair management.
Na thuiskomst klacht ingediend bij Homair en we werden na twee maanden wachten afgescheept met €100 korting op een volgende boeking... Alsof we nog eens bij Homair gaan boeken... NOOIT meer dus!!!
Doe het niet, boek niet bij Homair.....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Mvr. van Baest-Augsburg
|
Mijn man en ik waren afgelopen week in Spanje, camping Montgri in Estartit. Ik ben 65 jaar en heb een chronische rugaandoening waarbij ik moeilijk ter been ben. Op een gegeven moment stond ik bij de ingang en vroeg een man en vrouw van Homair of ze me met een golfkarretje het stijlste gedeelte van de berg op wilden helpen. de reactie van de vrouw was dat ze geen taxibedrijf waren. De man zat in zijn karretje aan de kant van de weg, er waren verder geen mensen aanwezig. Hij hielp mij niet verder en bleef zeker een kwartier zitten en naar mij kijken terwijl ik op een stenen muurtje zat te vergaan van de pijn. Op een gegeven moment stapte hij uit zijn karretje en ging tegen een boom geleund staan, nog steeds naar mij kijkend. Dit duurde zo'n tien minuten en vervolgens had hij een, naar ons leek, een leuk gesprek met een andere vrouwelijke campinggast. Ik heb een uur en een kwartier op dat stenen muurtje gezeten en gelegen. Nooit in mijn hele leven ben ik zo vernederd. Tenslotte ben ik door iemand van een andere reisorganisatie nl. Lifestyle, naar mijn huisje gebracht. De rest van het personeel van Homair was erg aardig maar deze wat oudere werknemers zijn echt geen reclame voor Homair. Nooit maar dan ook nooit meer boek ik nog bij Homeair!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Michiel
|
Homair toont op website mooie fotos van mobile homes maar werkelijkheid is compleet anders. Wij (vader en dochter van 10 en zoon van 12) hadden een zogenaamde 6 persoon mobile home geboekt met airco. Toen we bij mobile home waren aangekomen schrokken we vanaf de buitenkant al over het feit dat homes bijna tegen elkaar aanstaan en ook dat terrasjes geen enkele vorm van privacy hadden je zit echt op elkaars lip en je kunt iedereen door de wandjes van het huis horen. Toen we home binnen ginnen schrokken we ons helemaal suf zo klein als het was in vergelijking met intetnet en alles was ook gedateerd en vies. Ben toen direct teruggegaan en met homair persoon op camping gekeken naar beter alternatief op deze camping of in de buurt er was echter niets beschikbaar. Inmiddels was het acht uur en besloten we maar weekend te blijven want ik kon niet annuleren of geld terugkrijgen. Maandag direct mail gestuurd naar homair en gebeld maar dan krijg je geen enkele hulp. Je krijgt alleen standaard mail dat ze binnen 10-15 dagen reageren maar daar heb je dus niets aan want dan ben je alweer thuis. Gisteren thuis gekomen en toen lag er standaardbrief toen weer gebeld maar bleek dat ze verder niet van plan waren te reageren en daarom waarschuw ik graag iedereen. Mijn auto kon ik net met moeite naast het huisje parkeren met veel gedraai.
Personeel camping verder aardig alleen raar dat je voor zwembad met 2 glijbanen 4 euro per dag moet betalen en met bedje en parasol nog eens 8 euro. Wil je zoon op voetbal veld voetballen dan betaal je ook weer 2 euro per persoon per uur. Kids hebben het voor de rest leuk gehad maar ik heb wel vervelende nasmaak zeker tov homair die niets voor zn klanten doet. Je betaald ook 30 euro per week extra aan slechtwerkend wifi voor 1 persoon.
Ik wilde enige vorm van compensatie maar in plaats daarvan doet men niks, kon ik niet annuleren en geld terugkrijgen en krijg ik na meerdere emails en telefoontjes van mijn kant alleen een standaard brief per post :(.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Linda Kenter
|
Samen met mijn man en 2 kinderen van 1 jaar oud (tweeling) wilden wij een vakantie boeken bij Homair. Aangezien onze kinderen in een babybedje moeten slapen en 2 kinderstoelen noodzakelijk zijn belde ik met Homair. Ik vroeg hun om 2 babykit's bij de stacaravan die ik wilde boeken. Tot mijn verbazing kreeg ik het antwoord dat dit niet mogelijk was. We konden 1 babykit bij boeken maar geen twee, dat doen ze niet. Met de opmerking dat ik daar weinig aan heb aangezien we 2 kleine kindjes hebben kreeg ik de opmerking dat ik zelf maar voor het andere bedje moest zorgen. Lastig in het vliegtuig was mijn reactie, tja je kunt ze opvouwen was het antwoord van Desiree (medewerker Homair callcenter). Ik ben dus zeer teleurgesteld in Homair. Ik vind het te belachelijk voor woorden dat zij geen enkele medewerking verlenen aan het feit dat we 2 kleine kids hebben. Homair voor ons dus nooit meer. Klanten verliezen om zo iets eenvoudigs, bijzondere keus.
16 Reviews Plaats review
Christel
|Vieze, gedateerde en kapotte stacaravan gehuurd. Klachten worden niet serieus genomen. Je wordt afgescheept met 80,00 korting op een volgende boeking. Net of we ooit nog bij Homair onze vakantie gaan boeken.
Hoozemans
|Caravan geboekt met gezin met kinderen van 12 en 13. Caravan was gewoonweg bejaard. Douche was smerig en de douchekop nagenoeg verstopt met kalk, gordijn stuk en vies net als de wastafel welke vies was ook de deurklink van de badkamer was defect. Koelkast was erg oud en het duurde twee dagen voordat deze op temperatuur was, ophang plankjes in de deur waren stuk of ontbraken, lampje was stuk en mocht van manager van de Homair mensen niet vervangen worden (?? kost €1,50??) Veel mieren die in peloton door de keuken liepen. Terras en de terrasoverkapping was erg vies, slechte matrassen, Gaspit defect en spatscherm hing los.
Klachten werden opgenomen maar mochten gewoonweg niet verholpen worden vanwege kosten, men wilde het wel oplossen maar dat mocht niet van het lokale Homair management.
Na thuiskomst klacht ingediend bij Homair en we werden na twee maanden wachten afgescheept met €100 korting op een volgende boeking... Alsof we nog eens bij Homair gaan boeken... NOOIT meer dus!!!
Doe het niet, boek niet bij Homair.....
Mvr. van Baest-Augsburg
|Mijn man en ik waren afgelopen week in Spanje, camping Montgri in Estartit. Ik ben 65 jaar en heb een chronische rugaandoening waarbij ik moeilijk ter been ben. Op een gegeven moment stond ik bij de ingang en vroeg een man en vrouw van Homair of ze me met een golfkarretje het stijlste gedeelte van de berg op wilden helpen. de reactie van de vrouw was dat ze geen taxibedrijf waren. De man zat in zijn karretje aan de kant van de weg, er waren verder geen mensen aanwezig. Hij hielp mij niet verder en bleef zeker een kwartier zitten en naar mij kijken terwijl ik op een stenen muurtje zat te vergaan van de pijn. Op een gegeven moment stapte hij uit zijn karretje en ging tegen een boom geleund staan, nog steeds naar mij kijkend. Dit duurde zo'n tien minuten en vervolgens had hij een, naar ons leek, een leuk gesprek met een andere vrouwelijke campinggast. Ik heb een uur en een kwartier op dat stenen muurtje gezeten en gelegen. Nooit in mijn hele leven ben ik zo vernederd. Tenslotte ben ik door iemand van een andere reisorganisatie nl. Lifestyle, naar mijn huisje gebracht. De rest van het personeel van Homair was erg aardig maar deze wat oudere werknemers zijn echt geen reclame voor Homair. Nooit maar dan ook nooit meer boek ik nog bij Homeair!
Michiel
|Homair toont op website mooie fotos van mobile homes maar werkelijkheid is compleet anders. Wij (vader en dochter van 10 en zoon van 12) hadden een zogenaamde 6 persoon mobile home geboekt met airco. Toen we bij mobile home waren aangekomen schrokken we vanaf de buitenkant al over het feit dat homes bijna tegen elkaar aanstaan en ook dat terrasjes geen enkele vorm van privacy hadden je zit echt op elkaars lip en je kunt iedereen door de wandjes van het huis horen. Toen we home binnen ginnen schrokken we ons helemaal suf zo klein als het was in vergelijking met intetnet en alles was ook gedateerd en vies. Ben toen direct teruggegaan en met homair persoon op camping gekeken naar beter alternatief op deze camping of in de buurt er was echter niets beschikbaar. Inmiddels was het acht uur en besloten we maar weekend te blijven want ik kon niet annuleren of geld terugkrijgen. Maandag direct mail gestuurd naar homair en gebeld maar dan krijg je geen enkele hulp. Je krijgt alleen standaard mail dat ze binnen 10-15 dagen reageren maar daar heb je dus niets aan want dan ben je alweer thuis. Gisteren thuis gekomen en toen lag er standaardbrief toen weer gebeld maar bleek dat ze verder niet van plan waren te reageren en daarom waarschuw ik graag iedereen. Mijn auto kon ik net met moeite naast het huisje parkeren met veel gedraai.
Personeel camping verder aardig alleen raar dat je voor zwembad met 2 glijbanen 4 euro per dag moet betalen en met bedje en parasol nog eens 8 euro. Wil je zoon op voetbal veld voetballen dan betaal je ook weer 2 euro per persoon per uur. Kids hebben het voor de rest leuk gehad maar ik heb wel vervelende nasmaak zeker tov homair die niets voor zn klanten doet. Je betaald ook 30 euro per week extra aan slechtwerkend wifi voor 1 persoon.
Ik wilde enige vorm van compensatie maar in plaats daarvan doet men niks, kon ik niet annuleren en geld terugkrijgen en krijg ik na meerdere emails en telefoontjes van mijn kant alleen een standaard brief per post :(.
Linda Kenter
|Samen met mijn man en 2 kinderen van 1 jaar oud (tweeling) wilden wij een vakantie boeken bij Homair. Aangezien onze kinderen in een babybedje moeten slapen en 2 kinderstoelen noodzakelijk zijn belde ik met Homair. Ik vroeg hun om 2 babykit's bij de stacaravan die ik wilde boeken. Tot mijn verbazing kreeg ik het antwoord dat dit niet mogelijk was. We konden 1 babykit bij boeken maar geen twee, dat doen ze niet. Met de opmerking dat ik daar weinig aan heb aangezien we 2 kleine kindjes hebben kreeg ik de opmerking dat ik zelf maar voor het andere bedje moest zorgen. Lastig in het vliegtuig was mijn reactie, tja je kunt ze opvouwen was het antwoord van Desiree (medewerker Homair callcenter). Ik ben dus zeer teleurgesteld in Homair. Ik vind het te belachelijk voor woorden dat zij geen enkele medewerking verlenen aan het feit dat we 2 kleine kids hebben. Homair voor ons dus nooit meer. Klanten verliezen om zo iets eenvoudigs, bijzondere keus.