Onhandige openingstijden, lang wachten op bestelde medicijnen. bezoek aan Hollandscheveld is vele malen sneller. ik stond om 14.00 uur voor de deur (Noordscheschut) in de vrieskou , medewerkster heeft mij gezien. Opent pas om 5 over 2 de deur. Maar zonder te kijken of deze ook werkelijk open wil. nadat ze zelf al weer achter de balie staat kijkt ze me raar aan waarom ik niet binnen kom?! Misschien omdat de deur niet open gaat? zuchtend (zo zach het er uit) komt ze weer naar de deur en gaat hij na wat handelingen open. Geen praatje of gedag zeggen van haar kant, echt heel klantonvriendelijk! Heb de medicijnen gekregen zonder enige vraag of opmerking. en het enige wat ze vroeg was of ik mee wilde doen aan een tevredenheidsonderzoek, Tuurlijk! Kan ik gelijk mijn ongenoegen kwijt.
5.0
Privacy (1=Nooit, 4=Altijd)
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Klant van Apotheek Tjan
|
Enige opmerking is dat het vaak te druk is en daardoor de wachttijd te lang
De apotheek heeft ontzettend lange wachttijden en er is behoorlijk niveau verschil tussen medewerkers onderling. Er zijn medewerkers met veel kennis en er zijn medewerkers die over onvoldoende kennis en of ervaring beschikken. Daarnaast is het frustrerend dat front desk en back office niet goed gescheiden zijn en zichtbaar voor patienten die wachten. Back office beschikt over meer personeel dan front desk terwijl apotheek werkelijk vol staat met wachtenden. Wat ook frustrerend werkt is dat medicijnen niet volgens afspraak gereed zijn of zelfs niet geleverd zijn wat consequenties heeft voor ingezette behandeling. Mijn behandeling duurt vervolgens langer dan gepland waarvoor geen excuus is gemaakt.
4.0
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
274 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Tjan
|Onhandige openingstijden, lang wachten op bestelde medicijnen. bezoek aan Hollandscheveld is vele malen sneller. ik stond om 14.00 uur voor de deur (Noordscheschut) in de vrieskou , medewerkster heeft mij gezien. Opent pas om 5 over 2 de deur. Maar zonder te kijken of deze ook werkelijk open wil. nadat ze zelf al weer achter de balie staat kijkt ze me raar aan waarom ik niet binnen kom?! Misschien omdat de deur niet open gaat? zuchtend (zo zach het er uit) komt ze weer naar de deur en gaat hij na wat handelingen open. Geen praatje of gedag zeggen van haar kant, echt heel klantonvriendelijk! Heb de medicijnen gekregen zonder enige vraag of opmerking. en het enige wat ze vroeg was of ik mee wilde doen aan een tevredenheidsonderzoek, Tuurlijk! Kan ik gelijk mijn ongenoegen kwijt.
Klant van Apotheek Tjan
|Enige opmerking is dat het vaak te druk is en daardoor de wachttijd te lang
Klant van Apotheek Tjan
|De apotheek heeft ontzettend lange wachttijden en er is behoorlijk niveau verschil tussen medewerkers onderling. Er zijn medewerkers met veel kennis en er zijn medewerkers die over onvoldoende kennis en of ervaring beschikken. Daarnaast is het frustrerend dat front desk en back office niet goed gescheiden zijn en zichtbaar voor patienten die wachten. Back office beschikt over meer personeel dan front desk terwijl apotheek werkelijk vol staat met wachtenden. Wat ook frustrerend werkt is dat medicijnen niet volgens afspraak gereed zijn of zelfs niet geleverd zijn wat consequenties heeft voor ingezette behandeling. Mijn behandeling duurt vervolgens langer dan gepland waarvoor geen excuus is gemaakt.
Klant van Apotheek Tjan
|redelijk tot goed
Klant van Apotheek Tjan
|Goed