De vooraf telefonisch besproken en bestelde sticktas is ons niet toegestuurd we kregen een andere. Een mail hierover is niet beantwoord. We hebben wel eens vaker iets anders gekregen dan besteld. Vooraf betalen en dan maar hopen dat het goed komt. Wellicht wordt het tijd om afscheid te nemen van Hockeyspullen.nl
Verbeterpunten of tips
Kom je belofte na. Als mensen vooraf betalen nemen ze een zeker risico. Met dit gevoel van risico moet je heel zorgvuldig omgaan. Kom je je belofte vervolgens niet na dan ben je hem kwijt. Als webwinkel geen risico lopen en dit bij de klant neerleggen betekent dat je je meer moet waarmaken dan in een fysieke winkel. Dat heeft Hockeyspullen.nl nog niet echt in de gaten.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Pim
|
Zes dagen voor Sinterklaas een zaterdag heb ik twee items besteld die allebei als voorradig op de website stonden. De site geeft aan dat men tracht binnen 48 uur alles verstuurd heeft. Op woensdag heb ik nog niets ontvangen en mail met hockeyspullen.nl. Daar geeft men doodleuk aan dat 1 item de dag erna binnenkomt oftewel niet op voorraad was. Dat had men ook direct op maandag kunnen melden. Met een beetje mazzel zou dit product donderdag binnenkomen en dan zou daarna verstuurd worden. Mocht het er niet zijn dan wordt 1 item verstuurd en het andere tzt nagestuurd. Ik krijg donderdagmiddag een email van hockeyspullen.nl dat de bestelling verzonden is. Maar niet of dit beide items zijn of slechts een. Dat wordt heel krap aangezien vrijdagmiddag sinterklaas gevierd wordt en ik mijn dochter graag beide cadeau s wil geven. Vrijdagochtend een email gekregen van DPD dat het pakket in het ontvangstdepot ligt. Geen afleverdepot of veen onderweg nee ontvangstdepot. Dat gaan ze nooit redden denk ik. Daarna gebeld met DPD blijkt de orderstatus een oaar uur achter te lopen en schat men in dat de bestlling onderweg is. Uiteindelijk is de bestelling rond het middaguur geleverd drie uur voor de Sinterklaasviering. In het kort misleiding van consumenten door items op je site te plaatsen als voorradig en ze dan niet op voorraad te hebben. Als ik dat had geweten had ik hier niet gekocht
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat je voorraad klopt met datgene je aangeeft op je site
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Irene
|
Goede prijs maar van snelle levering is geen sprake. Dat wordt wel beloofd op de website.
Verbeterpunten of tips
Duidelijkheid over levertijden. Adverteren met snelle levering scheet verwachtingen die in mijn geval zeker niet waargemaakt zijn. Wacht nog steeds op een deel van mijn bestelling en dat is niet leuk.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima bedrijf. Aardige vent ook bij afhalen.
Verbeterpunten of tips
Zo n enquete achteraf is wat duf.. ik vul em in omdat ik t bedrijf tof vond.. maar eigenlijk is t zonde van mijn en jullie tijd. Doe gewoon je ding zoals je t doet.
1234 Reviews Plaats review
Jim
|De vooraf telefonisch besproken en bestelde sticktas is ons niet toegestuurd we kregen een andere. Een mail hierover is niet beantwoord. We hebben wel eens vaker iets anders gekregen dan besteld. Vooraf betalen en dan maar hopen dat het goed komt. Wellicht wordt het tijd om afscheid te nemen van Hockeyspullen.nl
Verbeterpunten of tips
Kom je belofte na. Als mensen vooraf betalen nemen ze een zeker risico. Met dit gevoel van risico moet je heel zorgvuldig omgaan. Kom je je belofte vervolgens niet na dan ben je hem kwijt. Als webwinkel geen risico lopen en dit bij de klant neerleggen betekent dat je je meer moet waarmaken dan in een fysieke winkel. Dat heeft Hockeyspullen.nl nog niet echt in de gaten.
Pim
|Zes dagen voor Sinterklaas een zaterdag heb ik twee items besteld die allebei als voorradig op de website stonden. De site geeft aan dat men tracht binnen 48 uur alles verstuurd heeft. Op woensdag heb ik nog niets ontvangen en mail met hockeyspullen.nl. Daar geeft men doodleuk aan dat 1 item de dag erna binnenkomt oftewel niet op voorraad was. Dat had men ook direct op maandag kunnen melden. Met een beetje mazzel zou dit product donderdag binnenkomen en dan zou daarna verstuurd worden. Mocht het er niet zijn dan wordt 1 item verstuurd en het andere tzt nagestuurd. Ik krijg donderdagmiddag een email van hockeyspullen.nl dat de bestelling verzonden is. Maar niet of dit beide items zijn of slechts een. Dat wordt heel krap aangezien vrijdagmiddag sinterklaas gevierd wordt en ik mijn dochter graag beide cadeau s wil geven. Vrijdagochtend een email gekregen van DPD dat het pakket in het ontvangstdepot ligt. Geen afleverdepot of veen onderweg nee ontvangstdepot. Dat gaan ze nooit redden denk ik. Daarna gebeld met DPD blijkt de orderstatus een oaar uur achter te lopen en schat men in dat de bestlling onderweg is. Uiteindelijk is de bestelling rond het middaguur geleverd drie uur voor de Sinterklaasviering. In het kort misleiding van consumenten door items op je site te plaatsen als voorradig en ze dan niet op voorraad te hebben. Als ik dat had geweten had ik hier niet gekocht
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat je voorraad klopt met datgene je aangeeft op je site
Irene
|Goede prijs maar van snelle levering is geen sprake. Dat wordt wel beloofd op de website.
Verbeterpunten of tips
Duidelijkheid over levertijden. Adverteren met snelle levering scheet verwachtingen die in mijn geval zeker niet waargemaakt zijn. Wacht nog steeds op een deel van mijn bestelling en dat is niet leuk.
Anoniem
|Prima bedrijf. Aardige vent ook bij afhalen.
Verbeterpunten of tips
Zo n enquete achteraf is wat duf.. ik vul em in omdat ik t bedrijf tof vond.. maar eigenlijk is t zonde van mijn en jullie tijd. Doe gewoon je ding zoals je t doet.
Anoniem
|snelle levering gemakkelijk website