Vorige week ben ik bij Van Tielen wezen kijken voor een MINI Cooper. We werden ontzettend goed geholpen door Roderick. Wat een gastvrijheid en topservice!
De dag erna hebben we een tweede proefrit gemaakt, die goed beviel. Uiteindelijk hebben we de auto gekocht. Alle afspraken zijn netjes nagekomen en het was echt leuk om hier een auto te kopen.
De auto werd afgeleverd met een afleverbeurt, een nieuwe APK en garantie. Alles was top geregeld!
Ik raad Van Tielen zeker aan iedereen aan die op zoek is naar een auto. Bedankt voor de fijne service!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Vincent
|
Vreselijk bedrijf met dito eigenaar. De gekochte auto werd 2 dgn na aankoop al op naam gezet, terwijl het nog weken duurde voordat auto was gerepareerd en kon worden afgeleverd (wel al wegenbelasting en verzekering moeten betalen).
Nu blijkt, 2 mnd, na de aflevering dat een reparatie zeer onprofessioneel is uitgevoerd (geen gebroken onderdeel vervangen maar een schroef(!) ingedraaid).
Moeten maar langskomen, retour 160km, en niet bereid om de factuur van plaatselijke garage.
Als je arrogant en lomp behandeld wil worden is Roderick je man en dit je garage.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Paula
|
Zeer slechte ervaring. Direct na een grote beurt kreeg ik problemen (moest wegenwacht inschakelen!) garage bleek er defecte bougies in te hebben gezet. Toen ik dit later meldde kreeg ik arrogante en onbeschofte reaktie. Echt ongelofelijk. Ze doen ook alsof ze extra service verlenen (we wassen je auto) en vervolgens staat het gewoon op je rekening, haha- alsof je zelf de wasstraat niet zou kunnen vinden. Hebben ze dus gewoon een deal mee. Echt niet transparant. Er zijn genoeg goede garages met aardig personeel en goede service, ga dus niet naar Tielen!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
M Mathari
|
Ik had een grote onderhoudsbeurt ingepland, inclusief vervanging van bougies, luchtfilter en andere standaard zaken. Na afloop haalde ik de auto op, maar besloot toch nog even te bellen om te controleren of het aircofilter ook was vervangen. Het antwoord was: nee, dat was niet gedaan.
Ik gaf toen aan dat bij deze specifieke auto het aircofilter gelijk is aan het luchtfilter. Op dat moment kreeg ik te horen: “Oh ja, dat klopt.” Erg vreemd dat dit niet meteen bekend was bij de monteurs. Toen ik vervolgens zelf keek, bleek de luchtfilter nog steeds zwaar vervuild. Ook de ruitenwisservloeistof was volledig leeg, terwijl dat normaal gesproken standaard bijgevuld wordt bij een grote beurt.
Toen ik terugging naar de garage om dit aan te kaarten, werd de vervuilde luchtfilter uiteindelijk erkend. Ze zeiden dat de ruitenwisservloeistof wel was bijgevuld, maar dat bleek in de praktijk alleen een beetje bovenin te zijn. Zodra ik de sproeiers gebruikte tijdens mijn rit richting vakantie, was het alweer leeg. Ik heb bij een tankstation drie liter bijgevuld en sindsdien werkt het zoals het hoort.
Omdat ik begon te twijfelen of de andere werkzaamheden wel echt waren uitgevoerd, vroeg ik om inkoopbewijzen van de onderdelen die vervangen zouden zijn, zoals de bougies. De reactie die ik kreeg was: “Die bonnen hebben we waarschijnlijk weggegooid.” Dat nam ik uiteraard niet serieus, zeker niet bij een grote beurt waarbij ik op transparantie en professionaliteit reken. Toen ik zei dat ik niet wegging zonder enig bewijs, werd er zelfs gedreigd met het bellen van de politie. Pas na lange discussie werd er alsnog een inkoopbon voor de bougies getoond.
Wat mij nog meer opviel: terwijl ik in de garage zat te wachten, liep een medewerker naar een nabijgelegen onderdelenwinkel om onderdelen te halen. Kort daarna werd pas een onderdeel vervangen. Dat wekt weinig vertrouwen dat er vooraf al daadwerkelijk iets was vervangen.
In het verleden heb ik goede ervaringen gehad bij deze garage. Destijds werkte er een ervaren en professioneel team. Helaas zijn die monteurs inmiddels allemaal vertrokken. Nu werken er nog slechts twee jonge monteurs, en dat is duidelijk te merken aan de manier van werken.
Voor mij is dit geen betrouwbare garage meer. Ik vind het schokkend dat zulke simpele dingen als een luchtfilter en ruitenwisservloeistof niet gecontroleerd of vervangen worden. Alles bij elkaar heeft deze ervaring mijn vertrouwen compleet weggenomen.
Let goed op als je hier je auto brengt, ik kan het niet meer aanraden.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Natasja sikkel
|
Er loopt geen fatsoenlijk personeel, waar logisch is, want het pekel wordt niet uitbetaald. Om over de eigenaar naar niet te spreken. Wat een nare man. De occasions zijn stuk voor stuk auto's waar wat mis mee is. En garantie? Ho maar. Er gaat een klacht naar Bosch, want aan zo'n bedrijf wil je je naam niet aan verbinden
15 Reviews Plaats review
Danny
|Vorige week ben ik bij Van Tielen wezen kijken voor een MINI Cooper. We werden ontzettend goed geholpen door Roderick. Wat een gastvrijheid en topservice!
De dag erna hebben we een tweede proefrit gemaakt, die goed beviel. Uiteindelijk hebben we de auto gekocht. Alle afspraken zijn netjes nagekomen en het was echt leuk om hier een auto te kopen.
De auto werd afgeleverd met een afleverbeurt, een nieuwe APK en garantie. Alles was top geregeld!
Ik raad Van Tielen zeker aan iedereen aan die op zoek is naar een auto. Bedankt voor de fijne service!
Vincent
|Vreselijk bedrijf met dito eigenaar. De gekochte auto werd 2 dgn na aankoop al op naam gezet, terwijl het nog weken duurde voordat auto was gerepareerd en kon worden afgeleverd (wel al wegenbelasting en verzekering moeten betalen).
Nu blijkt, 2 mnd, na de aflevering dat een reparatie zeer onprofessioneel is uitgevoerd (geen gebroken onderdeel vervangen maar een schroef(!) ingedraaid).
Moeten maar langskomen, retour 160km, en niet bereid om de factuur van plaatselijke garage.
Als je arrogant en lomp behandeld wil worden is Roderick je man en dit je garage.
Paula
|Zeer slechte ervaring. Direct na een grote beurt kreeg ik problemen (moest wegenwacht inschakelen!) garage bleek er defecte bougies in te hebben gezet. Toen ik dit later meldde kreeg ik arrogante en onbeschofte reaktie. Echt ongelofelijk. Ze doen ook alsof ze extra service verlenen (we wassen je auto) en vervolgens staat het gewoon op je rekening, haha- alsof je zelf de wasstraat niet zou kunnen vinden. Hebben ze dus gewoon een deal mee. Echt niet transparant. Er zijn genoeg goede garages met aardig personeel en goede service, ga dus niet naar Tielen!
M Mathari
|Ik had een grote onderhoudsbeurt ingepland, inclusief vervanging van bougies, luchtfilter en andere standaard zaken. Na afloop haalde ik de auto op, maar besloot toch nog even te bellen om te controleren of het aircofilter ook was vervangen. Het antwoord was: nee, dat was niet gedaan.
Ik gaf toen aan dat bij deze specifieke auto het aircofilter gelijk is aan het luchtfilter. Op dat moment kreeg ik te horen: “Oh ja, dat klopt.” Erg vreemd dat dit niet meteen bekend was bij de monteurs. Toen ik vervolgens zelf keek, bleek de luchtfilter nog steeds zwaar vervuild. Ook de ruitenwisservloeistof was volledig leeg, terwijl dat normaal gesproken standaard bijgevuld wordt bij een grote beurt.
Toen ik terugging naar de garage om dit aan te kaarten, werd de vervuilde luchtfilter uiteindelijk erkend. Ze zeiden dat de ruitenwisservloeistof wel was bijgevuld, maar dat bleek in de praktijk alleen een beetje bovenin te zijn. Zodra ik de sproeiers gebruikte tijdens mijn rit richting vakantie, was het alweer leeg. Ik heb bij een tankstation drie liter bijgevuld en sindsdien werkt het zoals het hoort.
Omdat ik begon te twijfelen of de andere werkzaamheden wel echt waren uitgevoerd, vroeg ik om inkoopbewijzen van de onderdelen die vervangen zouden zijn, zoals de bougies. De reactie die ik kreeg was: “Die bonnen hebben we waarschijnlijk weggegooid.” Dat nam ik uiteraard niet serieus, zeker niet bij een grote beurt waarbij ik op transparantie en professionaliteit reken. Toen ik zei dat ik niet wegging zonder enig bewijs, werd er zelfs gedreigd met het bellen van de politie. Pas na lange discussie werd er alsnog een inkoopbon voor de bougies getoond.
Wat mij nog meer opviel: terwijl ik in de garage zat te wachten, liep een medewerker naar een nabijgelegen onderdelenwinkel om onderdelen te halen. Kort daarna werd pas een onderdeel vervangen. Dat wekt weinig vertrouwen dat er vooraf al daadwerkelijk iets was vervangen.
In het verleden heb ik goede ervaringen gehad bij deze garage. Destijds werkte er een ervaren en professioneel team. Helaas zijn die monteurs inmiddels allemaal vertrokken. Nu werken er nog slechts twee jonge monteurs, en dat is duidelijk te merken aan de manier van werken.
Voor mij is dit geen betrouwbare garage meer. Ik vind het schokkend dat zulke simpele dingen als een luchtfilter en ruitenwisservloeistof niet gecontroleerd of vervangen worden. Alles bij elkaar heeft deze ervaring mijn vertrouwen compleet weggenomen.
Let goed op als je hier je auto brengt, ik kan het niet meer aanraden.
Natasja sikkel
|Er loopt geen fatsoenlijk personeel, waar logisch is, want het pekel wordt niet uitbetaald. Om over de eigenaar naar niet te spreken. Wat een nare man. De occasions zijn stuk voor stuk auto's waar wat mis mee is. En garantie? Ho maar. Er gaat een klacht naar Bosch, want aan zo'n bedrijf wil je je naam niet aan verbinden