Verloren toestel 4 weken geleden heb ik mijn iphone 4 opgestuurd voor reparatie.
Na 1.5 week bleek het toestel kwijt te zijn. Een onderzoek is opgestart en zou 10 werkdagen duren. 2 volle weken dus. Voor deze periode zou ik geen tegemoetkomingen krijgen.
De 10 werkdagen waren inmiddels voorbij en opnieuw nam ik contact op met Hi. Zij vertelden mij dat er fouten zijn gemaakt bij het onderzoek. Het onderzoek zou later worden afgerond. Ik had dus nog steeds geen duidelijkheid en kreeg nog steeds geen tegemoetkoming.
3 dagen nadat het onderzoek "eigenlijk" zou zijn afgerond zou ik vertrekken naar Amerika voor een tijdje. Het onderzoek zou nu zijn afgerond op de dag dat ik vertrek. Ook dit heb ik meermalig aangegeven, aangezien ik niet zonder smartphone naar Amerika wil. Nog steeds kreeg ik geen tegemoetkoming. Ik heb gevraagd om een leentoestel, wat mij part een lease-toestel. Ook dit kon ik niet krijgen.
Ondertussen ben ik niets wijzer.
Ik ben constant de dupe van de fouten die door Hi gemaakt worden.
1.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service Mijn probleem werdt snel verholpen, waardoor ik weer snel kon bellen. De helpdesk is deskundig en weet wat ze moeten doen.
7.0
0
1
MPalsgraaf
|
Slechte service/afhandeling We hadden 2 abonnementen en al jaren lid van Hi maar de service / afhandeling zijn nooit goed geweest!
Adres wijzigingen komenop een of andere manier nooit aan, snappen ze niet/doen ze niks mee!
Dan zeg je twee abonnementen op dezelfde manier op, 1 gaat goed en de ander niet waarvan hun zeggen flat de fout natuurlijk bij jou ligt, niet dus!! Fout ligt bij HI
Maar jij betaalt de rekeningen over de periode die nog komt ivm je opzegtijd
Klopt niks van!!
Nooit geen abonnement meer
Kost alleen maar geld
0.5
0
1
Pipi
|
Alles slecht! Heb er geen woorden voor! Werken langs elkaar heen, service hebben ze nog nooit van gehoord! Einde van het liedje, een bak geld kwijt maar wel alle abbonnementen opgezegd, scheelt een hoop ergernis en stress. Zelfs al is het gratis van hun, ik wil het niet hebben.
0.0
0
1
Just Bruijn
|
Opwaarderen! Waarom moet ik steeds opwaarderen Bij Simyo hoeft het niet.Is ook K.P.N?
167 Reviews Plaats review
Jessevanspijk
|Verloren toestel
4 weken geleden heb ik mijn iphone 4 opgestuurd voor reparatie.
Na 1.5 week bleek het toestel kwijt te zijn. Een onderzoek is opgestart en zou 10 werkdagen duren. 2 volle weken dus. Voor deze periode zou ik geen tegemoetkomingen krijgen.
De 10 werkdagen waren inmiddels voorbij en opnieuw nam ik contact op met Hi. Zij vertelden mij dat er fouten zijn gemaakt bij het onderzoek. Het onderzoek zou later worden afgerond. Ik had dus nog steeds geen duidelijkheid en kreeg nog steeds geen tegemoetkoming.
3 dagen nadat het onderzoek "eigenlijk" zou zijn afgerond zou ik vertrekken naar Amerika voor een tijdje. Het onderzoek zou nu zijn afgerond op de dag dat ik vertrek. Ook dit heb ik meermalig aangegeven, aangezien ik niet zonder smartphone naar Amerika wil. Nog steeds kreeg ik geen tegemoetkoming. Ik heb gevraagd om een leentoestel, wat mij part een lease-toestel. Ook dit kon ik niet krijgen.
Ondertussen ben ik niets wijzer.
Ik ben constant de dupe van de fouten die door Hi gemaakt worden.
Trendbox Panel
|Goede service
Mijn probleem werdt snel verholpen, waardoor ik weer snel kon bellen. De helpdesk is deskundig en weet wat ze moeten doen.
MPalsgraaf
|Slechte service/afhandeling
We hadden 2 abonnementen en al jaren lid van Hi maar de service / afhandeling zijn nooit goed geweest!
Adres wijzigingen komenop een of andere manier nooit aan, snappen ze niet/doen ze niks mee!
Dan zeg je twee abonnementen op dezelfde manier op, 1 gaat goed en de ander niet waarvan hun zeggen flat de fout natuurlijk bij jou ligt, niet dus!! Fout ligt bij HI
Maar jij betaalt de rekeningen over de periode die nog komt ivm je opzegtijd
Klopt niks van!!
Nooit geen abonnement meer
Kost alleen maar geld
Pipi
|Alles slecht!
Heb er geen woorden voor! Werken langs elkaar heen, service hebben ze nog nooit van gehoord! Einde van het liedje, een bak geld kwijt maar wel alle abbonnementen opgezegd, scheelt een hoop ergernis en stress. Zelfs al is het gratis van hun, ik wil het niet hebben.
Just Bruijn
|Opwaarderen!
Waarom moet ik steeds opwaarderen Bij Simyo hoeft het niet.Is ook K.P.N?