Bestelling niet zoals verwacht.
Veel fouten in de bestelling.
Zoals verkeerde artikelen en slechte verpakking van de planten. Er zaten te veel in een zakje waardoor er een plant stuk was gegaan.
Bestelling duurde langer dan verwacht. Melden dit zelf niet. Pas na contact via de mail kreeg ik te horen dat het een week ging duren.
Een artikel was niet voorradig. Dit was goed opgelost door een ander artikel te sturen.
Reageren niet op de mail na klacht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arthur
|
Afgelopen maandag een bestelling gedaan. Na 12 uur dus deze zou ik volgens de website op donderdag mogen ontvangen, het artikel is op voorraad. Gisteren zag ik dat er geen wijziging in mijn bestelstatus was dus heb ik een mailtje gestuurd met een status vraag. Geen reactie, vandaag weer een mail gestuurd met de status over mijn statusvraag. Weer geen reactie en vanzelfsprekend geen voorrang in mijn order. Na eerder al een zeer matige ervaring met dit bedrijf gehad te hebben was het niet slim van me nog een poging te wagen. Gelukkig heb ik via Paypal betaald en kan ik een geschil starten. Ik wil iedereen waarschuwen hier niet te bestellen. Betaal ergens anders liever een paar euro meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gerrald
|
Vind het zeer slecht dat er dieren worden aangeboden en nadat je een bestelling doet moet men nog maar kijken hoe ze aan die dieren kunnen komen,, toen bleek opeens dat de prijs omhoog was gegaan terwijl de prijs van de website allang overgemaakt was, levertijden zijn zeer onduidelijk nu all drie verschillende datums gehoord en nog niks ontvangen
Weet wel dat dit eenmalig was wat een aanfluiting!!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Cees
|
De reptielen afdeling hangt er duidelijk een beetje bij ik denk dat deze winkel beter bij zijn corebusiness kan blijven: de aquaria.
Hokken zijn niet echt schoon, voedsel dieren zijn ver over de houdbaarheid, Kortom het hangt er maar een beetje bij
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Willem ter Horst
|
Na eerst een negatieve review te hebben gegeven moet ik mijn mening herzien. Dit bedrijf heeft mijn klacht goed afgehandeld en ik ben meer dan tevreden ik was niet uit op korting of zo, dat boden ze me wel aan voor het ongemak. Daar heb ik geen gebruik van gemaakt ik ben blij met mijn vissen en de hele afhandeling
21 Reviews Plaats review
Debbie
|Bestelling niet zoals verwacht.
Veel fouten in de bestelling.
Zoals verkeerde artikelen en slechte verpakking van de planten. Er zaten te veel in een zakje waardoor er een plant stuk was gegaan.
Bestelling duurde langer dan verwacht. Melden dit zelf niet. Pas na contact via de mail kreeg ik te horen dat het een week ging duren.
Een artikel was niet voorradig. Dit was goed opgelost door een ander artikel te sturen.
Reageren niet op de mail na klacht.
Arthur
|Afgelopen maandag een bestelling gedaan. Na 12 uur dus deze zou ik volgens de website op donderdag mogen ontvangen, het artikel is op voorraad. Gisteren zag ik dat er geen wijziging in mijn bestelstatus was dus heb ik een mailtje gestuurd met een status vraag. Geen reactie, vandaag weer een mail gestuurd met de status over mijn statusvraag. Weer geen reactie en vanzelfsprekend geen voorrang in mijn order. Na eerder al een zeer matige ervaring met dit bedrijf gehad te hebben was het niet slim van me nog een poging te wagen. Gelukkig heb ik via Paypal betaald en kan ik een geschil starten. Ik wil iedereen waarschuwen hier niet te bestellen. Betaal ergens anders liever een paar euro meer.
Gerrald
|Vind het zeer slecht dat er dieren worden aangeboden en nadat je een bestelling doet moet men nog maar kijken hoe ze aan die dieren kunnen komen,, toen bleek opeens dat de prijs omhoog was gegaan terwijl de prijs van de website allang overgemaakt was, levertijden zijn zeer onduidelijk nu all drie verschillende datums gehoord en nog niks ontvangen
Weet wel dat dit eenmalig was wat een aanfluiting!!!!!
Cees
|De reptielen afdeling hangt er duidelijk een beetje bij ik denk dat deze winkel beter bij zijn corebusiness kan blijven: de aquaria.
Hokken zijn niet echt schoon, voedsel dieren zijn ver over de houdbaarheid, Kortom het hangt er maar een beetje bij
Willem ter Horst
|Na eerst een negatieve review te hebben gegeven moet ik mijn mening herzien. Dit bedrijf heeft mijn klacht goed afgehandeld en ik ben meer dan tevreden ik was niet uit op korting of zo, dat boden ze me wel aan voor het ongemak. Daar heb ik geen gebruik van gemaakt ik ben blij met mijn vissen en de hele afhandeling