Zojuist gebeld met het Klant Contact Center van Feenstra. Korte wachttijd aan de telefoon, erg prettig. Mijn intentie was om twee contracten af te sluiten. Mijn vraag was of het bij Feenstra beleid is om voorafgaande aan plaatsing van een ventilatie in een huurhuis, het rookkanaal schoon te maken. De dame antwoordde dat deze keuze volledig bij een woningbouwvereniging/corporatie ligt. Op mijn vraag of Feenstra dus kiest om bewust niet aan borging te doen op de door hen geleverde kwaliteit, kreeg ik een snibbige ja. Een zelfde 'ja' kreeg ik nadat ik uit ongeloof mijn vraag herhaalde.
De monteurs zullen ongetwijfeld heel hartelijk zijn, maar ik kies toch maar voor een ander bedrijf.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
mikayil
|
Deze bedrijf gebruik tweedehands onderdelen en klanten betalen nieuwe onderdeel prijzen. want ze vertellen niet waarheid.
ze verkopen ook heel slechte duur ketels .Monturen vertellen dat je dure reparatie heeft of ketel lekt koolmonoxide terwijl is niet zo.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
S vd Kerkhof
|
Ongelofelijk onbeschoft bedrijf. Dat dit nog kan in 2018? Wurgcontracten met 144 maanden looptijd voor een simpele ketel, zelfverzonnen prijzen voor producten en serviceonderdelen, valse beloften over regels en dan een service centrum waar bij "drukte" gewoon de hoorn van haak gaat of na 20 minuten wachten gewoon de verbinding verbroken wordt. Ik betaal nu met liefde 1500 voor een gammele, 6 jaar oude ketel om van dit volk af te komen. Dus: ga nooit een contract aan met Feenstra, want zij bepalen (en veranderen) eenzijdig de regels en als het hun niet zint, gaat er een deel van hun administratie verloren. Wat een boeven!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
teunisbloem
|
In de voorwaarden van full service contract staat dat dit contract eindigt als de cv ketel 15 jaar is. Feenstra gaat domweg een ander onderhoudscontract in rekening brengen, brieven worden niet gelezen, wel wordt het deurwaarderstraject gestart.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vet
|
Wat een *** bedrijf eerst al 6x moeten bellen voor een afspraak service beurt ketel overigens een contract met Feenstra telefonisch geen afspraak komen maken wel ineens 2 weken later een brief op de mat wij komen die en die dag langs, ik gebeld dan ben ik er niet, jawel toen kon ik een afspraak maken. Dag vrij genomen tussen 08.00 en 10.00 komen ze langs. Nu inmiddels 10.30 toch maar even gebeld oh Ja mevrouw we hebben zieken vandaag komen we niet ik wil graag nieuwe afspraak maken. Pff gaat heen ga nu weer een dag vrij nemen.
19 Reviews Plaats review
Tiesma
|Zojuist gebeld met het Klant Contact Center van Feenstra. Korte wachttijd aan de telefoon, erg prettig. Mijn intentie was om twee contracten af te sluiten. Mijn vraag was of het bij Feenstra beleid is om voorafgaande aan plaatsing van een ventilatie in een huurhuis, het rookkanaal schoon te maken. De dame antwoordde dat deze keuze volledig bij een woningbouwvereniging/corporatie ligt. Op mijn vraag of Feenstra dus kiest om bewust niet aan borging te doen op de door hen geleverde kwaliteit, kreeg ik een snibbige ja. Een zelfde 'ja' kreeg ik nadat ik uit ongeloof mijn vraag herhaalde.
De monteurs zullen ongetwijfeld heel hartelijk zijn, maar ik kies toch maar voor een ander bedrijf.
mikayil
|Deze bedrijf gebruik tweedehands onderdelen en klanten betalen nieuwe onderdeel prijzen. want ze vertellen niet waarheid.
ze verkopen ook heel slechte duur ketels .Monturen vertellen dat je dure reparatie heeft of ketel lekt koolmonoxide terwijl is niet zo.
S vd Kerkhof
|Ongelofelijk onbeschoft bedrijf. Dat dit nog kan in 2018? Wurgcontracten met 144 maanden looptijd voor een simpele ketel, zelfverzonnen prijzen voor producten en serviceonderdelen, valse beloften over regels en dan een service centrum waar bij "drukte" gewoon de hoorn van haak gaat of na 20 minuten wachten gewoon de verbinding verbroken wordt. Ik betaal nu met liefde 1500 voor een gammele, 6 jaar oude ketel om van dit volk af te komen. Dus: ga nooit een contract aan met Feenstra, want zij bepalen (en veranderen) eenzijdig de regels en als het hun niet zint, gaat er een deel van hun administratie verloren. Wat een boeven!
teunisbloem
|In de voorwaarden van full service contract staat dat dit contract eindigt als de cv ketel 15 jaar is. Feenstra gaat domweg een ander onderhoudscontract in rekening brengen, brieven worden niet gelezen, wel wordt het deurwaarderstraject gestart.
Vet
|Wat een *** bedrijf eerst al 6x moeten bellen voor een afspraak service beurt ketel overigens een contract met Feenstra telefonisch geen afspraak komen maken wel ineens 2 weken later een brief op de mat wij komen die en die dag langs, ik gebeld dan ben ik er niet, jawel toen kon ik een afspraak maken. Dag vrij genomen tussen 08.00 en 10.00 komen ze langs. Nu inmiddels 10.30 toch maar even gebeld oh Ja mevrouw we hebben zieken vandaag komen we niet ik wil graag nieuwe afspraak maken. Pff gaat heen ga nu weer een dag vrij nemen.
*** verwijderd door de redactie