Vorige tekst is niet goed gekopieerd. Ik schrijf de revieuw opnieuw.
Op 2 september jl., ben ik in de salon bij Hardy’s in Tilburg geweest. Ik ben netjes en professioneel ontvangen. Na geverfd, geknipt en gestyled zeer tevreden naar huis gegaan.
Na enkele dagen viel mij op dat de lengte van mijn haar links en rechts verschilde, iets wat met dit model niet de bedoeling is. Ik ben teruggegaan naar Hardy’s en heb laten zien dat mijn haar een lengteverschil had. Tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord dat de rechterkant zo door mijn vorige kapper was geknipt en daar gemakshalve maar niets aan gedaan had. Ik voelde mij niet serieus genomen en heb daar maar geen antwoord op gegeven. Ik wilde ook niet in een onzinnige discussie terecht komen. Uiteindelijk is er een stukje van mijn haar geknipt en was het opgelost. Maar de manier waarop men met klachten omgaat is niet klantvriendelijk, zeker niet voor een bedrag van €186,- Daar mag je toch wat meer van verwachten. Marianne van den Broek
7.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Vicky
|
De enige opmerking die ik heb is punctualiteit. Mijn scenario: ik bel om een afspraak te maken om geknipt, geverft, gewassen en gestyled te worden. Ik geef daarbij aan dat ik graag op een bepaald tijdstip geholpen wil worden. Dit kan niet. Of ik een ander moment wel kan. Ik zeg dat dit krap zal worden met mijn planning maar met een beetje geschuif moet het allemaal net lukken. Dus ik ga akkoord. Bij de kapper aangekomen duurt het zeker 5 tot 10 min voordat ik iemand aandacht krijg om mijn afspraak te bevestigen. Ik word verzocht even te wachten en met een drankje bediend. Vanaf dat moment duurt het nog 5 min voordat mijn afspraak ingepland was. Ik ben zelf iemand die heel erg punctueel is en vind het dan ook niet meer dan normaal wanneer je een specifieke tijd afspreekt deze ook daadwerkelijk na zult komen. Ik zit vervolgens 20 min te wachten voordat ik überhaupt aan de beurt ben na mijn geplande tijdstip. Ik geef in eerste instantie aan dat ik niet eerder op de dag kan langs komen mits ik het een en ander verschuif in mijn planning. Op verzoek van de telefoniste/secretaresse doe ik dat omdat dit beter uitkomt in jullie planning, om mij vervolgens 20min te laten zitten wachten. Waardoor ik vervolgens alsnog afspraken heb moeten verzetten. Verder was het absoluut niet druk (want) het was een maandag, en waren er maar 2 stylisten aan het werk. Mijn vraag/opmerking: -zorg dat je planning goed zit. - zet een stylist extra in als je het met zijn 2 niet kunt bolwerken (ook al is het een rustige maandag). Desalniettemin kom ik graag bij Hardy's omdat ze enorm goed zijn in het adviseren, het knippen en style van haar. Ze voelen feilloos aan wat wel en wat niet bij je past. Wanneer je in bent voor iets nieuws en compleet anders, weten ze je perfect en op een vriendelijke manier te adviseren en te helpen!
Je betaald ervoor, maar dan heb je ook wat!
Ik blijf in ieder geval met veel plezier en tevredenheid terug keren bij Hardy's.
7.7
0
Klant van Hardy’s
|
Men is er èrg gastvrij en vriendelijk en je wordt lekker in de "watten"gelegd!
8.2
0
Gesponsord
B
|
ze knippen er super! altijd overleg over de behandeling vooraf. dat is heel prettig. Alleen even de plinten haar vrij maken . . ; -))
9.2
0
Marina
|
Prachtig ingerichte zaak en superdeskundige kapper
21 Reviews Plaats review
Marianne
|Vorige tekst is niet goed gekopieerd. Ik schrijf de revieuw opnieuw.
Op 2 september jl., ben ik in de salon bij Hardy’s in Tilburg geweest. Ik ben netjes en professioneel ontvangen. Na geverfd, geknipt en gestyled zeer tevreden naar huis gegaan.
Na enkele dagen viel mij op dat de lengte van mijn haar links en rechts verschilde, iets wat met dit model niet de bedoeling is. Ik ben teruggegaan naar Hardy’s en heb laten zien dat mijn haar een lengteverschil had. Tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord dat de rechterkant zo door mijn vorige kapper was geknipt en daar gemakshalve maar niets aan gedaan had. Ik voelde mij niet serieus genomen en heb daar maar geen antwoord op gegeven. Ik wilde ook niet in een onzinnige discussie terecht komen. Uiteindelijk is er een stukje van mijn haar geknipt en was het opgelost. Maar de manier waarop men met klachten omgaat is niet klantvriendelijk, zeker niet voor een bedrag van €186,- Daar mag je toch wat meer van verwachten. Marianne van den Broek
Vicky
|De enige opmerking die ik heb is punctualiteit. Mijn scenario: ik bel om een afspraak te maken om geknipt, geverft, gewassen en gestyled te worden. Ik geef daarbij aan dat ik graag op een bepaald tijdstip geholpen wil worden. Dit kan niet. Of ik een ander moment wel kan. Ik zeg dat dit krap zal worden met mijn planning maar met een beetje geschuif moet het allemaal net lukken. Dus ik ga akkoord. Bij de kapper aangekomen duurt het zeker 5 tot 10 min voordat ik iemand aandacht krijg om mijn afspraak te bevestigen. Ik word verzocht even te wachten en met een drankje bediend. Vanaf dat moment duurt het nog 5 min voordat mijn afspraak ingepland was. Ik ben zelf iemand die heel erg punctueel is en vind het dan ook niet meer dan normaal wanneer je een specifieke tijd afspreekt deze ook daadwerkelijk na zult komen. Ik zit vervolgens 20 min te wachten voordat ik überhaupt aan de beurt ben na mijn geplande tijdstip. Ik geef in eerste instantie aan dat ik niet eerder op de dag kan langs komen mits ik het een en ander verschuif in mijn planning. Op verzoek van de telefoniste/secretaresse doe ik dat omdat dit beter uitkomt in jullie planning, om mij vervolgens 20min te laten zitten wachten. Waardoor ik vervolgens alsnog afspraken heb moeten verzetten. Verder was het absoluut niet druk (want) het was een maandag, en waren er maar 2 stylisten aan het werk. Mijn vraag/opmerking: -zorg dat je planning goed zit. - zet een stylist extra in als je het met zijn 2 niet kunt bolwerken (ook al is het een rustige maandag). Desalniettemin kom ik graag bij Hardy's omdat ze enorm goed zijn in het adviseren, het knippen en style van haar. Ze voelen feilloos aan wat wel en wat niet bij je past. Wanneer je in bent voor iets nieuws en compleet anders, weten ze je perfect en op een vriendelijke manier te adviseren en te helpen!
Je betaald ervoor, maar dan heb je ook wat!
Ik blijf in ieder geval met veel plezier en tevredenheid terug keren bij Hardy's.
Klant van Hardy’s
|Men is er èrg gastvrij en vriendelijk en je wordt lekker in de "watten"gelegd!
B
|ze knippen er super! altijd overleg over de behandeling vooraf. dat is heel prettig. Alleen even de plinten haar vrij maken . . ; -))
Marina
|Prachtig ingerichte zaak en superdeskundige kapper