Zeer slecht. Een moederboard besteld op 21 oktober. Ik heb nog steeds niks ontvangen. 6 mails verstuurd. Je krijgt standaart mails terug. Nu een nieuwe mail gestuurd dat ik indien ik deze week mijn product niet krijg ik mijn geld terug wil. Maar of ik het terug krijg.....
Sterke punten
Niet gevonden
Verbeterpunten of tips
Mensen niet meer oplichten met valse informatie
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rita Balduk
|
Ik heb op vrijdag een nieuwe printer besteld. Deze is op maandag geleverd. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van deze order. Bestellen ging snel en makkelijk. En over de levering kan ik alleen maar goed spreken. Een dikke 10 voor dit bedrijf.
Professioneel en vriendelijk. Zoals op de website staat klopt het wel.
Sterke punten
Ik was op zoek naar een Dyson handdroogapparaat. Niet echt makkelijk te vinden maar zij hadden deze. Echter was het niet helemaal duidelijk op de site welke types er waren met welke verschillen zilver wit en ik zag er nog 2. Mijn navraag werd binnen 2 uur netjes beantwoord en dus heb ik de witte besteld ik kon gewoon de goedkoopste nemen waren hetzelfde met verschillende artikelnummers. Heb er later ook nog wat brandmelders gekocht Erg groot assortiment levering met UPS binnen 3 dagen snelle antwoorden nette factuur goed verpakt. Kortom professioneel bedrijf. After sales heb ik gebruikt omdat ik een rookmelder verkeerde kleur had besteld. Die kon terug na een telefoontje en een mailtje aan de aftersales en ik kreeg zo een nieuwe binnen een paar dagen.
Verbeterpunten of tips
Browse functie en sortering kan beter. Ik las in de mail dat er ruim 1 miljoen producten zijn is natuurlijk een flinke klus.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Armin
|
Waardeloos. Niet bestellen bij Hardware.nl
Sterke punten
Mijn advies aan IEDEREEN is BESTEL NIETS BIJ HARDWARE.NL. HET ZIJN EEN STELLETJE OPLICHTERS. ALS KLANT STEL JE DAAR HELEMAAL NIETS VOOR.
Verbeterpunten of tips
Op 17-08-2011 een toetsenbord besteld voor mijn laptop. De levertijd was 5 tot 12 werkdagen. Deze heb ik nooit ontvangen. Op diverse mails over de status van mijn bestelling kreeg ik steeds een standaard e-mail dat ze het bij de leverancier zouden navragen en dat ze er zsm op zouden terugkomen. Nou dat gebeurde dus niet. Steeds moest ik er zelf naar vragen. Vervolgens werd er steeds gezegd dat het aan de leverancier ligt maar ik heb niets met de leverancier te maken. Ikheb hij Hardware .nl een product gekocht en zij moeten er voor zorgen dat ik dat krijg. Hoe dan ook. Anders moeten ze het niet verkopen. Toen ik op het punt stond om mijn bestelling te annuleren kreeg ik op 4-10-2011 het volgende bericht van Hardware.nl Uw bestelling wordt volgende week op ons hoofdkantoor verwacht. Zodra deze bij ons is binnengekomen wordt deze dezelfde dag aan u verzonden. Toen dacht ik dat die paar dagen ook niets meer uitmaken dus heb ik weer gewacht. Op 1-11-2011 had ik nog steeds niets ontvangen. Toen heb ik gebeld om te vragen wanneer ik nou eindelijk mij toetsenbord zou krijgen. Nou de levertijd was onbekend. Het lag weer aan de leverancier. Op mijn vraag waarom ze mij hadden gemaild had Sandra van Dijk salesmanager bij Hardware.nl geen antwoord. Ze zou voor mij nagaan wanneer ik het toetsenbord zou krijgen. 3-11 heeft ze mij gemaild dat de levertijd nog steeds niet bekend is en dat ze mij een alternatief kon bieden. Het alternatief was een zwart toetsenbord voor mijn witte laptop met de opmerking dat ik deze natuurlijk voor de zelfde prijs zou krigen en Het zal niet misstaan denk ik wit met zwart . Dit soort voorstellen na bijna 3 maanden. Niet te geloven. Ik heb direct aangegeven de order te annuleren en dat ik gezien de lange wachttijd wil dat mijn geld binnen een week teruggestort wordt. De reactie per e-mail op 4-11-2011 was Ik zal dit doorgeven aan de afdeling aan de administratie. Zij zullen het bedrag zo spoedig mogelijk terug boeken. 16-11 was mijn geld nog steeds niet teruggestort. Toen heb ik Sandra van Dijk weer gemaild. Ik kreeg deze reactie Geachte heer terugboeking worden altijd zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen na annulering terug geboekt. Schandalig. Ik ben straks 4 maanden verder en ben niets opgeschoten. Mijn advies aan IEDEREEN is BESTEL NIETS BIJ HARDWARE.NL. HET ZIJN EEN STELLETJE OPLICHTERS. ALS KLANT STEL JE DAAR HELEMAAL NIETS VOOR.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
G.J.
|
Ronduit slecht producten die op de site staan niet leverbaar service slecht.
Sterke punten
Site ziet er op het eerste oog netjes uit. Projzen zijn redelijk laag.
Verbeterpunten of tips
- Levertijden van de artikelen behoren correct te zijn. indien er 3 dagen levertijd staat verwacht een consument niet dat hij het artikel na 30 dagen nog niet heeft. - Service Er kan alleen via email worden gereageerd en daar wordt nauwelijks op geantwoord.
26 Reviews Plaats review
maarten
|Zeer slecht. Een moederboard besteld op 21 oktober. Ik heb nog steeds niks ontvangen. 6 mails verstuurd. Je krijgt standaart mails terug. Nu een nieuwe mail gestuurd dat ik indien ik deze week mijn product niet krijg ik mijn geld terug wil. Maar of ik het terug krijg.....
Sterke punten
Niet gevonden
Verbeterpunten of tips
Mensen niet meer oplichten met valse informatie
Rita Balduk
|Ik heb op vrijdag een nieuwe printer besteld. Deze is op maandag geleverd. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van deze order. Bestellen ging snel en makkelijk. En over de levering kan ik alleen maar goed spreken. Een dikke 10 voor dit bedrijf.
Sterke punten
Makkelijk bestellen. Snelle levering
Peter Verheij
|Professioneel en vriendelijk. Zoals op de website staat klopt het wel.
Sterke punten
Ik was op zoek naar een Dyson handdroogapparaat. Niet echt makkelijk te vinden maar zij hadden deze. Echter was het niet helemaal duidelijk op de site welke types er waren met welke verschillen zilver wit en ik zag er nog 2. Mijn navraag werd binnen 2 uur netjes beantwoord en dus heb ik de witte besteld ik kon gewoon de goedkoopste nemen waren hetzelfde met verschillende artikelnummers. Heb er later ook nog wat brandmelders gekocht Erg groot assortiment levering met UPS binnen 3 dagen snelle antwoorden nette factuur goed verpakt. Kortom professioneel bedrijf. After sales heb ik gebruikt omdat ik een rookmelder verkeerde kleur had besteld. Die kon terug na een telefoontje en een mailtje aan de aftersales en ik kreeg zo een nieuwe binnen een paar dagen.
Verbeterpunten of tips
Browse functie en sortering kan beter. Ik las in de mail dat er ruim 1 miljoen producten zijn is natuurlijk een flinke klus.
Armin
|Waardeloos. Niet bestellen bij Hardware.nl
Sterke punten
Mijn advies aan IEDEREEN is BESTEL NIETS BIJ HARDWARE.NL. HET ZIJN EEN STELLETJE OPLICHTERS. ALS KLANT STEL JE DAAR HELEMAAL NIETS VOOR.
Verbeterpunten of tips
Op 17-08-2011 een toetsenbord besteld voor mijn laptop. De levertijd was 5 tot 12 werkdagen. Deze heb ik nooit ontvangen. Op diverse mails over de status van mijn bestelling kreeg ik steeds een standaard e-mail dat ze het bij de leverancier zouden navragen en dat ze er zsm op zouden terugkomen. Nou dat gebeurde dus niet. Steeds moest ik er zelf naar vragen. Vervolgens werd er steeds gezegd dat het aan de leverancier ligt maar ik heb niets met de leverancier te maken. Ikheb hij Hardware .nl een product gekocht en zij moeten er voor zorgen dat ik dat krijg. Hoe dan ook. Anders moeten ze het niet verkopen. Toen ik op het punt stond om mijn bestelling te annuleren kreeg ik op 4-10-2011 het volgende bericht van Hardware.nl Uw bestelling wordt volgende week op ons hoofdkantoor verwacht. Zodra deze bij ons is binnengekomen wordt deze dezelfde dag aan u verzonden. Toen dacht ik dat die paar dagen ook niets meer uitmaken dus heb ik weer gewacht. Op 1-11-2011 had ik nog steeds niets ontvangen. Toen heb ik gebeld om te vragen wanneer ik nou eindelijk mij toetsenbord zou krijgen. Nou de levertijd was onbekend. Het lag weer aan de leverancier. Op mijn vraag waarom ze mij hadden gemaild had Sandra van Dijk salesmanager bij Hardware.nl geen antwoord. Ze zou voor mij nagaan wanneer ik het toetsenbord zou krijgen. 3-11 heeft ze mij gemaild dat de levertijd nog steeds niet bekend is en dat ze mij een alternatief kon bieden. Het alternatief was een zwart toetsenbord voor mijn witte laptop met de opmerking dat ik deze natuurlijk voor de zelfde prijs zou krigen en Het zal niet misstaan denk ik wit met zwart . Dit soort voorstellen na bijna 3 maanden. Niet te geloven. Ik heb direct aangegeven de order te annuleren en dat ik gezien de lange wachttijd wil dat mijn geld binnen een week teruggestort wordt. De reactie per e-mail op 4-11-2011 was Ik zal dit doorgeven aan de afdeling aan de administratie. Zij zullen het bedrag zo spoedig mogelijk terug boeken. 16-11 was mijn geld nog steeds niet teruggestort. Toen heb ik Sandra van Dijk weer gemaild. Ik kreeg deze reactie Geachte heer terugboeking worden altijd zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen na annulering terug geboekt. Schandalig. Ik ben straks 4 maanden verder en ben niets opgeschoten. Mijn advies aan IEDEREEN is BESTEL NIETS BIJ HARDWARE.NL. HET ZIJN EEN STELLETJE OPLICHTERS. ALS KLANT STEL JE DAAR HELEMAAL NIETS VOOR.
G.J.
|Ronduit slecht producten die op de site staan niet leverbaar service slecht.
Sterke punten
Site ziet er op het eerste oog netjes uit. Projzen zijn redelijk laag.
Verbeterpunten of tips
- Levertijden van de artikelen behoren correct te zijn. indien er 3 dagen levertijd staat verwacht een consument niet dat hij het artikel na 30 dagen nog niet heeft. - Service Er kan alleen via email worden gereageerd en daar wordt nauwelijks op geantwoord.