De hardlopenwinkel beloofd binnen 24 uur te leveren. Na 3 dagen gebeld met de klantenservice waar mijn pakketje blijft. geen tack of trace code De medewerker van de klantenservice wist op het eerste moment niet welke klant ze vertegenwoordiger en ik kon op de achtergrond gesprekken met andere klanten volgen. Na 5 keer mijn telefoonnummer herhaalt te hebben zou ik worden terug gebeld worden omdat de medewerker geen kennis van zaken had en dit haar eerste werkdag was zonder ingewerkt te zijn. Na 2 uur heb ik teruggebeld warom ik niet teruggebeld ben. Het was lunchtijd en het nummer was verkeerd opgeschreven. Na de middag ben ik teruggebeld door iemand van hardlopenwinkel. Na mijn code te hebben gegeven bleef het lang stil voor een zoekactie. Uiteindelijk bleek mijn bestelling te liggen op het depot zonder acties. Ik heb de bestelling geannuleerd omdat ik de volgende dag met vakantie ging en het pakket voor deze datum zou willen hebben. Ik ben ernstig teleur gesteld in de hardlopenwinkel door de slechte klantenservice het niet nakomen van levertijden het niet informeren indien de levering vertragingen oploopt klantvriendelijheid en de nazorg. Dit is mijn eerst en laatste bestelling bij hardlopenwinkel
6.0
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Bestelgemak
After sales
Snelheid levering
Info over verloop order
Florian
|
Ze hebben goede prijzen en een goed aanbod van producten. Ik had per ongeluk het verkeerde hoesje besteld voor mijn telefoon. Ik was er zelf niet zo snel achter gekomen maar de man achter de balie wilde hem even ter plaatse voor mij passen. Toen kreeg ik een andere en 25 van mijn aankoop bedrag terug. Dat heeft me dus tijd en ellende gescheelt. Dus super after sales en de mensen die mij hebben geholpen waren echt heel vriendelijk.
Opvallende sterke punten
Ze hebben goede prijzen en een goed aanbod van producten. Ik had per ongeluk het verkeerde hoesje besteld voor mijn telefoon. Ik was er zelf niet zo snel achter gekomen maar de man achter de balie wilde hem even ter plaatse voor mij passen. Toen kreeg ik een andere en 25 van mijn aankoop bedrag terug. Dat heeft me dus tijd en ellende gescheelt. Dus super after sales en de mensen die mij hebben geholpen waren echt heel vriendelijk.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Gesponsord
paul
|
Top service. Snelle correcte afhandeling.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rob
|
Een paar dagen terug een bestelling geplaatst maar door toedoen van de post niets ontvangen. Heb contact opgenomen met klantenservice van hardloopwinkel en de volgende dag de levering alsnog ontvangen. Kijk...dat is pas service .
146 Reviews Plaats review
Willem
|Perfecte service
Opvallende sterke punten
Perfecte service
Jos van Ras
|De hardlopenwinkel beloofd binnen 24 uur te leveren. Na 3 dagen gebeld met de klantenservice waar mijn pakketje blijft. geen tack of trace code De medewerker van de klantenservice wist op het eerste moment niet welke klant ze vertegenwoordiger en ik kon op de achtergrond gesprekken met andere klanten volgen. Na 5 keer mijn telefoonnummer herhaalt te hebben zou ik worden terug gebeld worden omdat de medewerker geen kennis van zaken had en dit haar eerste werkdag was zonder ingewerkt te zijn. Na 2 uur heb ik teruggebeld warom ik niet teruggebeld ben. Het was lunchtijd en het nummer was verkeerd opgeschreven. Na de middag ben ik teruggebeld door iemand van hardlopenwinkel. Na mijn code te hebben gegeven bleef het lang stil voor een zoekactie. Uiteindelijk bleek mijn bestelling te liggen op het depot zonder acties. Ik heb de bestelling geannuleerd omdat ik de volgende dag met vakantie ging en het pakket voor deze datum zou willen hebben. Ik ben ernstig teleur gesteld in de hardlopenwinkel door de slechte klantenservice het niet nakomen van levertijden het niet informeren indien de levering vertragingen oploopt klantvriendelijheid en de nazorg. Dit is mijn eerst en laatste bestelling bij hardlopenwinkel
Florian
|Ze hebben goede prijzen en een goed aanbod van producten. Ik had per ongeluk het verkeerde hoesje besteld voor mijn telefoon. Ik was er zelf niet zo snel achter gekomen maar de man achter de balie wilde hem even ter plaatse voor mij passen. Toen kreeg ik een andere en 25 van mijn aankoop bedrag terug. Dat heeft me dus tijd en ellende gescheelt. Dus super after sales en de mensen die mij hebben geholpen waren echt heel vriendelijk.
Opvallende sterke punten
Ze hebben goede prijzen en een goed aanbod van producten. Ik had per ongeluk het verkeerde hoesje besteld voor mijn telefoon. Ik was er zelf niet zo snel achter gekomen maar de man achter de balie wilde hem even ter plaatse voor mij passen. Toen kreeg ik een andere en 25 van mijn aankoop bedrag terug. Dat heeft me dus tijd en ellende gescheelt. Dus super after sales en de mensen die mij hebben geholpen waren echt heel vriendelijk.
paul
|Top service. Snelle correcte afhandeling.
Rob
|Een paar dagen terug een bestelling geplaatst maar door toedoen van de post niets ontvangen. Heb contact opgenomen met klantenservice van hardloopwinkel en de volgende dag de levering alsnog ontvangen. Kijk...dat is pas service .