Helaas na wel 40 jaar klant te zijn geweest ben ik nu echt weg.
Vorig jaar ging er, van hun kant, van alles mis met een zonnebril op sterkte wat ik toen geannuleerd en inmiddels achter mij gelaten en had. Maar omdat ik nu toch wel een zonnebril op sterkte wilde hebben ben ik wederom naar deze zaak gegaan waar ik voorheen altijd goede ervaringen mee had.
De bestelling van de zonnebril ging vlot en twee weken later kon ik deze ophalen. Mooi, dus ik naar de zaak waar het redelijk druk was maar op zich geen probleem goed voor de zaak. Voor mij was nog een oudere dame en zodoende heb ik twintig minuten staan wachten tot ik aan de beurt was. (ga je zitten zie je de balie niet meer en gaat iedereen voor)
Wat er toen gebeurde is voor mij nog steeds niet te bevatten.
Een jonge medewerker die ik nog nooit gezien had kwam, met een 'kak dame' in zijn kielzog aanlopen om mij te helpen (omdat ik aan de beurt was) en ging zonder enige vraag richting mij een door haar gekochte zonnebril afrekenen. Toen ik daar wat van zei, zei de medewerker dat dit moest kunnen! Kijk, als hij het even gevraagd had was het geen probleem geweest maar dit was puur onbeschoft. Ik sta daar al 20!!! minuten!
Voor de volledigheid. Ik ben zwaar rugpatient met 24 operaties achter de kiezen (binnenkort nummer 25) wat bij Hands Anders bekend is. Dat staan voor mij enorm problematisch is is wel duidelijk. .Dit vertelde ik ook nog aan de medewerker maar hij zei niets meer omdat ik al had gezegd de boel te annuleren en mijn geld terug te willen en hij daar mee bezig was. Ook het Hans Anders brilplan heb ik meteen geannuleerd want zo ga je niet met mensen, en zeker niet met vaste klanten om.
Ik heb nu nog een voucher van een jaar sparen welke ik moet inwisselen, dus ik MOET nog een keer naar Hans Anders (niet bij deze vestiging) maar daarna kom ik er NOOIT meer! Ik betaal liever meer bij een andere brillenzaak voor een fatsoenlijke behandeling.
Om dit gebeuren bij de manager bekend te maken had ik haar een brief geschreven maar zij vind het schijnbaar niet nodig te reageren. Excuses heb ik ook nooit gehad.
Zeer slechte zaak dus!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ger
|
Ik slaag hier altijd. De medewerkers is grappig en altijd vrolijk. Dit maakt de communicatie simpel en ontspannen. Ik ben altijd tevreden over de kwaliteit van de brillen. Is er iets toch niet in orde dan heb ik vertrouwen dat dit wordt opgelost. Gelukkig heb ik hier nog geen ervaring mee. Ga zo door, Hans Anders in Almere Haven.....
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Willy
|
Vriendelijke sfeer en er wordt alle tijd voor je genomen en er is veel keuze.
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hans Anders
|
ik ben heel tevreden het personeel heeft mij heel vriendelijk geholpen heel goed met mij mee gedacht om voor weinig geld een redelijk goede bril te vinden waar ik voorlopig goed mee door kan
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hans Anders
|
Na jaren met een leesbril te hebben gelezen en daarbij de laatste tijd steeds minder te kunnen zien op tv ging ik bij deze Hans Anders informeren of ik niet een permanente bril nodig had. Na testen kwam eruit dat ik inderdaad een bril nodig had en heb toen een varifocus bril aangeschaft die me ook meteen goed zat en ik inderdaad meteen vele malen beter kon zien. Ik kon meteen ook een varifocus zonnenbril uitzoeken. Sindsdien heb ik mijn bril alleen af als ik ga slapen en hij zit eigenlijk zo goed dat ik hem soms als ik al onder de douche sta pas merk dat ik hem nog opheb. Prima geholpen dus.
44 Reviews Plaats review
Jasper
|Helaas na wel 40 jaar klant te zijn geweest ben ik nu echt weg.
Vorig jaar ging er, van hun kant, van alles mis met een zonnebril op sterkte wat ik toen geannuleerd en inmiddels achter mij gelaten en had. Maar omdat ik nu toch wel een zonnebril op sterkte wilde hebben ben ik wederom naar deze zaak gegaan waar ik voorheen altijd goede ervaringen mee had.
De bestelling van de zonnebril ging vlot en twee weken later kon ik deze ophalen. Mooi, dus ik naar de zaak waar het redelijk druk was maar op zich geen probleem goed voor de zaak. Voor mij was nog een oudere dame en zodoende heb ik twintig minuten staan wachten tot ik aan de beurt was. (ga je zitten zie je de balie niet meer en gaat iedereen voor)
Wat er toen gebeurde is voor mij nog steeds niet te bevatten.
Een jonge medewerker die ik nog nooit gezien had kwam, met een 'kak dame' in zijn kielzog aanlopen om mij te helpen (omdat ik aan de beurt was) en ging zonder enige vraag richting mij een door haar gekochte zonnebril afrekenen. Toen ik daar wat van zei, zei de medewerker dat dit moest kunnen! Kijk, als hij het even gevraagd had was het geen probleem geweest maar dit was puur onbeschoft. Ik sta daar al 20!!! minuten!
Voor de volledigheid. Ik ben zwaar rugpatient met 24 operaties achter de kiezen (binnenkort nummer 25) wat bij Hands Anders bekend is. Dat staan voor mij enorm problematisch is is wel duidelijk. .Dit vertelde ik ook nog aan de medewerker maar hij zei niets meer omdat ik al had gezegd de boel te annuleren en mijn geld terug te willen en hij daar mee bezig was. Ook het Hans Anders brilplan heb ik meteen geannuleerd want zo ga je niet met mensen, en zeker niet met vaste klanten om.
Ik heb nu nog een voucher van een jaar sparen welke ik moet inwisselen, dus ik MOET nog een keer naar Hans Anders (niet bij deze vestiging) maar daarna kom ik er NOOIT meer! Ik betaal liever meer bij een andere brillenzaak voor een fatsoenlijke behandeling.
Om dit gebeuren bij de manager bekend te maken had ik haar een brief geschreven maar zij vind het schijnbaar niet nodig te reageren. Excuses heb ik ook nooit gehad.
Zeer slechte zaak dus!
Ger
|Ik slaag hier altijd. De medewerkers is grappig en altijd vrolijk. Dit maakt de communicatie simpel en ontspannen. Ik ben altijd tevreden over de kwaliteit van de brillen. Is er iets toch niet in orde dan heb ik vertrouwen dat dit wordt opgelost. Gelukkig heb ik hier nog geen ervaring mee. Ga zo door, Hans Anders in Almere Haven.....
Willy
|Vriendelijke sfeer en er wordt alle tijd voor je genomen en er is veel keuze.
Klant van Hans Anders
|ik ben heel tevreden het personeel heeft mij heel vriendelijk geholpen heel goed met mij mee gedacht om voor weinig geld een redelijk goede bril te vinden waar ik voorlopig goed mee door kan
Klant van Hans Anders
|Na jaren met een leesbril te hebben gelezen en daarbij de laatste tijd steeds minder te kunnen zien op tv ging ik bij deze Hans Anders informeren of ik niet een permanente bril nodig had. Na testen kwam eruit dat ik inderdaad een bril nodig had en heb toen een varifocus bril aangeschaft die me ook meteen goed zat en ik inderdaad meteen vele malen beter kon zien. Ik kon meteen ook een varifocus zonnenbril uitzoeken. Sindsdien heb ik mijn bril alleen af als ik ga slapen en hij zit eigenlijk zo goed dat ik hem soms als ik al onder de douche sta pas merk dat ik hem nog opheb. Prima geholpen dus.