Nare verassing op de kassabon toen ik die nog eens bekeek. Er staan allerlei extra coatings op voor de glazen die ik helemaal niet besteld heb en er is in de winkel ook helemaal niets over besproken. Vrijdag aan het einde van de middag de bril besteld. Toen de prijs op het beeldscherm verscheen schrokken wij ons te pletter. De jongeman die ons hielp heeft niets gezegd over waar die hoge prijs vandaan kwam. Ik ga om 9 uur direct terug naar de winkel in Klazienaveen om de extra coatings van mijn bestelling te laten verwijderen. Wat een achterbakse streek dat ze dat zonder te bespreken toevoegen. En dat terwijl we tijden het invullen van de meetgegevens er nog specifiek over hebben dat bij mijn moeder een aantal jaren geleden allemaal extra coatings aan de glazen waren toegevoegd zonder dit te bespreken. Dat was in een winkel in Amsterdam. Mijn conclusie is dan ook dat Hans Anders deze streken vaker uithaalt. Ik ben heel erg boos en niet tevreden. En dus ook verbaasd dat deze zelfde streek ook uitgehaald is bij de winkel in Klazienaveen. In de winkel wilden ze mij ook niet helpen. We moeten het eerst met de leidinggevende overleggen, helaas is die er vandaag niet en we zullen het ook met medewerker *** overleggen die is er woensdag pas weer. Tijdens het gesprek wordt duidelijk dat de leidinggevende er de hele week niet is. Het zogenaamde gratis bluefilter is gratis als je alle andere glasveredelingen hebt gekocht. Dus vooraf zeggen dat je het bluefilter gratis krijgt is pure misleiding als je er niet bij verteld dat je eerst vanalles moet kopen. Nu bleek ook nog dat als je geen 3 brillen wil je 50% korting krijgt op de eerste en enige bril. Ook dit is ons niet verteld. Schaam je diep Hans Anders zo ga je niet met je klanten om.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
El
|
Zeer slechte service.
Chris is een jonge medewerker zonder ervaring en kan daarom geen goed advies of hulp bieden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Hans Anders
|
In Hans Anders Klazienaveen staat het personeel echt voor je klaar. Ze nemen de tijd en proberen je zo goed mogelijk te helpen. De winkel is in vergelijking met andere winkels wel wat kleiner en dus is het assortiment ook wat minder dan in andere winkels. Toch kan ik er altijd prima slagen.
7.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hans Anders
|
Een goede audicien,geeft goede adviezen en uitstekende oogmeting! Winkelpersoneel helpt vriendelijk en neemt de tijd.
8.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hans Anders
|
bij enkele klachten zeer voorkomend geholpen tot het naar tevredenheid was opgelost. Kom al jaren bij Hans Anders en zeg het ook vaak dat ik het een prima winkel vind.
31 Reviews Plaats review
Sandra
|Nare verassing op de kassabon toen ik die nog eens bekeek. Er staan allerlei extra coatings op voor de glazen die ik helemaal niet besteld heb en er is in de winkel ook helemaal niets over besproken. Vrijdag aan het einde van de middag de bril besteld. Toen de prijs op het beeldscherm verscheen schrokken wij ons te pletter. De jongeman die ons hielp heeft niets gezegd over waar die hoge prijs vandaan kwam. Ik ga om 9 uur direct terug naar de winkel in Klazienaveen om de extra coatings van mijn bestelling te laten verwijderen. Wat een achterbakse streek dat ze dat zonder te bespreken toevoegen. En dat terwijl we tijden het invullen van de meetgegevens er nog specifiek over hebben dat bij mijn moeder een aantal jaren geleden allemaal extra coatings aan de glazen waren toegevoegd zonder dit te bespreken. Dat was in een winkel in Amsterdam. Mijn conclusie is dan ook dat Hans Anders deze streken vaker uithaalt. Ik ben heel erg boos en niet tevreden. En dus ook verbaasd dat deze zelfde streek ook uitgehaald is bij de winkel in Klazienaveen. In de winkel wilden ze mij ook niet helpen. We moeten het eerst met de leidinggevende overleggen, helaas is die er vandaag niet en we zullen het ook met medewerker *** overleggen die is er woensdag pas weer. Tijdens het gesprek wordt duidelijk dat de leidinggevende er de hele week niet is. Het zogenaamde gratis bluefilter is gratis als je alle andere glasveredelingen hebt gekocht. Dus vooraf zeggen dat je het bluefilter gratis krijgt is pure misleiding als je er niet bij verteld dat je eerst vanalles moet kopen. Nu bleek ook nog dat als je geen 3 brillen wil je 50% korting krijgt op de eerste en enige bril. Ook dit is ons niet verteld. Schaam je diep Hans Anders zo ga je niet met je klanten om.
El
|Zeer slechte service.
Chris is een jonge medewerker zonder ervaring en kan daarom geen goed advies of hulp bieden.
Klant van Hans Anders
|In Hans Anders Klazienaveen staat het personeel echt voor je klaar. Ze nemen de tijd en proberen je zo goed mogelijk te helpen. De winkel is in vergelijking met andere winkels wel wat kleiner en dus is het assortiment ook wat minder dan in andere winkels. Toch kan ik er altijd prima slagen.
Klant van Hans Anders
|Een goede audicien,geeft goede adviezen en uitstekende oogmeting! Winkelpersoneel helpt vriendelijk en neemt de tijd.
Klant van Hans Anders
|bij enkele klachten zeer voorkomend geholpen tot het naar tevredenheid was opgelost. Kom al jaren bij Hans Anders en zeg het ook vaak dat ik het een prima winkel vind.