Afspraak plannen zeer, zeer lastig
Het is erg ingewikkeld, zo niet onmogelijk, om een onderhoudsafspraak te plannen.
Telefonisch: de verbinding werd verbroken na 31 en vervolgens 13 minuten wachttijd. Toen een mail gestuurd. De mail die ik terugkreeg noemde de link om online een afspraak te plannen. Hierna bleek dat online geen afspraak gepland kon worden, aldus een steeds oppoppend bericht. Ik moest maar bellen.
Hierna op aangeven van de site een WhatsAppbericht gestuurd dat ik een onderhoudsafspraak wil plannen en dat dat niet lukt via bellen en online. Dit werd beantwoord met een standaardreactie van een digitale assistent 'Iris'.
Op mijn verzoek of ik kan worden teruggebeld om een onderhoudsafspraak te plannen, heb ik geen reactie gekregen.
Een en ander wekt de indruk dat klanten er niet toe doen. Wat ik mij niet kan voorstellen want ze leveren tenslotte omzet.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M. Hut
|
Zeer tevreden! In september zijn er bij mij een nieuwe CV-ketel en extra radiatoren geplaatst. Ik had meerdere offertes opgevraagd waarbij dit bedrijf op de prijs er goed uit kwam. Daarnaast was de verkoper niet opdringerig om meteen maar de deal te willen sluiten. Bedrijven met gladde verkopers die al hun verkooptechnieken in de strijd gooien om je als klant binnen te halen, werken bij mij een grote allergie op.
Na mijn beslissings werd alles keurig, duidelijk en snel afgehandeld. De ketel kon snel worden geplaatst.
De heren die de ketel kwamen plaatsen waren zeer vriendelijk en bij iedere stap waar ook maar op een later tijdstip een vraag of onduidelijkheid kon ontstaan, gingen ze met mij in overleg. Ze hebben na de werkzaamheden alles heel netjes achter gelaten in huis.
Deze klant zit weer tevreden in een heerlijk (nog beter) verwarmd huis :-)
9.0
0
1
G Verwoerd
|
Zonne-panelen Installatie Mijn ervaring met Hanvos is goed, ik verbaasde mij toen ik de eerdere referentie las.
Op het dak van ons complex heeft de vereniging van eigenaren waar ik voorzitter van ben in augustus 2013 180 zonnepanelen laten plaatsen door Hanvos die voldoen aan het beloofde rendement. Ik ben zelf al 20 jaar werkzaam in de petrochemische industrie in Rotterdam en heb veel kennis van techniek. Op alle punten is het werk keurig uitgevoerd en na de gestelde eisen die daarvoor staan.
9.0
0
1
PeterPijpelink
|
slechter dan slechte service Erg slechte ervaring met dit bedrijf. Lekkage achtergelaten waardoor de stoffeerder het marmoleum niet kon leggen. Nefit ketel geleverd met zonnecollectoren. De zonnecollectoren zaten in plaats van ballast 270 KG per paneel vast met 4x een M8 boutje in een paar stoeptegels.. Nefit heeft dit allemaal opgelost met bijbetaling aan andere installateur. De installatie lekte op diverse radiatoren, thermostaat draaiknoppen welke waren besteld zijn nooit geleverd. Ook is de overeengekomen reiniging van het ventilatie systeem nooit uitgevoerd. Helaas niet kunnen aanpakken met rechtsbijstand want ik had moeten wachten tot het zonnecollector systeem van dak kwam waaien of zo, in ieder geval had ik ze 3 keer de kans moeten geven op herstel. Die kans kregen deze prutsers niet van mij. Stomste was wel dat ze veel meer hadden kunnen leveren, een blik op het dak was voldoende om te concluderen " daar kunnen geen zonnepanelen op " - er liggen er nu 25 op! en uitstekend rendement. Beetje jammer voor ze maar hun eigen probleem denk ik maar. Ga vooral niet in zee met dit bedrijf, snelle handel willen ze wel maar vooral geen service!!
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
Een eerlijk bedrijf dat nog werkt met de klant als koning in het vaandel In paniek opgebeld vanwege rar geluiden van de mengkraan in de douche. Omdat de c.v. ketel net een onderhoudsbeurt had gehad de installateur gebeld op zaterdagavnd en een bandje ingesproken. Hij belde direkt terug en heeft mij gerustgesteld en uitgelegd dat het niet de ketel kon zijn maar dat het ..... Ik kon met een gerust hart weer gaan slapen en krijg geen rekening voor deze dienst. Geeft mij een warm gevoel dat er nog mensen zijn die anderen willen helpen zonder dat daar direkt een geldlijke vergoeding tegenover staat.
5 Reviews Plaats review
J.
|Afspraak plannen zeer, zeer lastig
Het is erg ingewikkeld, zo niet onmogelijk, om een onderhoudsafspraak te plannen.
Telefonisch: de verbinding werd verbroken na 31 en vervolgens 13 minuten wachttijd. Toen een mail gestuurd. De mail die ik terugkreeg noemde de link om online een afspraak te plannen. Hierna bleek dat online geen afspraak gepland kon worden, aldus een steeds oppoppend bericht. Ik moest maar bellen.
Hierna op aangeven van de site een WhatsAppbericht gestuurd dat ik een onderhoudsafspraak wil plannen en dat dat niet lukt via bellen en online. Dit werd beantwoord met een standaardreactie van een digitale assistent 'Iris'.
Op mijn verzoek of ik kan worden teruggebeld om een onderhoudsafspraak te plannen, heb ik geen reactie gekregen.
Een en ander wekt de indruk dat klanten er niet toe doen. Wat ik mij niet kan voorstellen want ze leveren tenslotte omzet.
M. Hut
|Zeer tevreden!
In september zijn er bij mij een nieuwe CV-ketel en extra radiatoren geplaatst. Ik had meerdere offertes opgevraagd waarbij dit bedrijf op de prijs er goed uit kwam. Daarnaast was de verkoper niet opdringerig om meteen maar de deal te willen sluiten. Bedrijven met gladde verkopers die al hun verkooptechnieken in de strijd gooien om je als klant binnen te halen, werken bij mij een grote allergie op.
Na mijn beslissings werd alles keurig, duidelijk en snel afgehandeld. De ketel kon snel worden geplaatst.
De heren die de ketel kwamen plaatsen waren zeer vriendelijk en bij iedere stap waar ook maar op een later tijdstip een vraag of onduidelijkheid kon ontstaan, gingen ze met mij in overleg. Ze hebben na de werkzaamheden alles heel netjes achter gelaten in huis.
Deze klant zit weer tevreden in een heerlijk (nog beter) verwarmd huis :-)
G Verwoerd
|Zonne-panelen Installatie
Mijn ervaring met Hanvos is goed, ik verbaasde mij toen ik de eerdere referentie las.
Op het dak van ons complex heeft de vereniging van eigenaren waar ik voorzitter van ben in augustus 2013 180 zonnepanelen laten plaatsen door Hanvos die voldoen aan het beloofde rendement. Ik ben zelf al 20 jaar werkzaam in de petrochemische industrie in Rotterdam en heb veel kennis van techniek. Op alle punten is het werk keurig uitgevoerd en na de gestelde eisen die daarvoor staan.
PeterPijpelink
|slechter dan slechte service
Erg slechte ervaring met dit bedrijf. Lekkage achtergelaten waardoor de stoffeerder het marmoleum niet kon leggen. Nefit ketel geleverd met zonnecollectoren. De zonnecollectoren zaten in plaats van ballast 270 KG per paneel vast met 4x een M8 boutje in een paar stoeptegels.. Nefit heeft dit allemaal opgelost met bijbetaling aan andere installateur. De installatie lekte op diverse radiatoren, thermostaat draaiknoppen welke waren besteld zijn nooit geleverd. Ook is de overeengekomen reiniging van het ventilatie systeem nooit uitgevoerd. Helaas niet kunnen aanpakken met rechtsbijstand want ik had moeten wachten tot het zonnecollector systeem van dak kwam waaien of zo, in ieder geval had ik ze 3 keer de kans moeten geven op herstel. Die kans kregen deze prutsers niet van mij. Stomste was wel dat ze veel meer hadden kunnen leveren, een blik op het dak was voldoende om te concluderen " daar kunnen geen zonnepanelen op " - er liggen er nu 25 op! en uitstekend rendement. Beetje jammer voor ze maar hun eigen probleem denk ik maar. Ga vooral niet in zee met dit bedrijf, snelle handel willen ze wel maar vooral geen service!!
Trendbox Panel
|Een eerlijk bedrijf dat nog werkt met de klant als koning in het vaandel
In paniek opgebeld vanwege rar geluiden van de mengkraan in de douche. Omdat de c.v. ketel net een onderhoudsbeurt had gehad de installateur gebeld op zaterdagavnd en een bandje ingesproken. Hij belde direkt terug en heeft mij gerustgesteld en uitgelegd dat het niet de ketel kon zijn maar dat het ..... Ik kon met een gerust hart weer gaan slapen en krijg geen rekening voor deze dienst. Geeft mij een warm gevoel dat er nog mensen zijn die anderen willen helpen zonder dat daar direkt een geldlijke vergoeding tegenover staat.