Sterke punten
Zeer goed geholpen via de chat Simpel en snel dus.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Cevaal
|
Bestellen was eenvoudig .De verzending van het pakket was prima te volgen via Post.nl en de aflevering was tussen 17.30 en 19.30 gepland aflevering was om 17.15 Het pakket in goede staat ontvangen. zaterdag besteld dinsdag geleverd
Sterke punten
Vlotte levering zie bovenstaande
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Eric evers
|
Overzichtelijke website. Komt afspraken mbt kwaliteit van producten en levering.
Sterke punten
Komt afspraken na.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
T. Rijnders
|
6 Januari 2014 heb ik een order geplaatst bij dit bedrijf. Ik koos specifiek Gyzs uit vanwege de 24uurs levering die zij beloofden op hun website wanneer er voor 16 30 besteld werd. Ik moest namelijk de dag erna op vakantie. Ik had zelfs specifiek gefilterd op producten die binnen 24uur geleverd konden worden. Mijn bestelling was geplaatst en betaald om 16 21. Ik kreeg een orderbevestiging waar zelfs nog stond verzendmethode Bezorgd door PostNL - Voor 16.30 uur besteld morgen bezorgd . Ik vond het al raar dat ik dezelfde avond geen verzendbevestiging kreeg. Dus de volgende ochtend nam ik contact op via de chat en vroeg aan de medewerkers hoe dit nou precies zat. Ik kreeg een kort antwoord zonder excuses en weinig begrip. Pas nadat ik verder vroeg werd er een excuses aangeboden. Omdat ik de producten toch nodig had bestelde ik hier afgelopen week nogmaals. Gelukkig kwam het dit keer wel op tijd maar naar mijn verzoek of ze 1 product in 4 delen konden knippen is niet geluisterd. Nou kan ik begrijpen dat de mogelijkheden er niet voor zijn. Maar als ik een mail stuur met de vraag hoezo dit niet kan en er wordt gereageerd met wij hebben aan onze verplichtingen voldaan dan word ik niet vrolijk en ga ik een niet al te positieve recensie schrijven. Want volgens mij is hier voor de tweede maal een zwaar gebrek aan communicatie. Als dit niet kan stuur je als schijnbaar klantvriendelijk bedrijf toch een berichtje dat die mogelijkheid er niet is Daarnaast mis ik dus de mogelijkheid om 4x een zelfde maat te bestellen van hetzelfde product dan was dit probleem sowieso niet voorgekomen. Ze moesten het product toch sowieso van een rol afknippen waarom dan niet 3 knipjes extra om het helemaal op maat te doen Ik mis volgens mij echt iets. Afijn de volgende keer gewoon weer naar de bouwmarkt om de hoek. Die weten tenminste wel wat communicatie klantvriendelijkheid en service inhouden.
960 Reviews Plaats review
Messing
|Zeer goed
Sterke punten
Zeer goed geholpen via de chat Simpel en snel dus.
Cevaal
|Bestellen was eenvoudig .De verzending van het pakket was prima te volgen via Post.nl en de aflevering was tussen 17.30 en 19.30 gepland aflevering was om 17.15 Het pakket in goede staat ontvangen. zaterdag besteld dinsdag geleverd
Sterke punten
Vlotte levering zie bovenstaande
Eric evers
|Overzichtelijke website. Komt afspraken mbt kwaliteit van producten en levering.
Sterke punten
Komt afspraken na.
T. Rijnders
|6 Januari 2014 heb ik een order geplaatst bij dit bedrijf. Ik koos specifiek Gyzs uit vanwege de 24uurs levering die zij beloofden op hun website wanneer er voor 16 30 besteld werd. Ik moest namelijk de dag erna op vakantie. Ik had zelfs specifiek gefilterd op producten die binnen 24uur geleverd konden worden. Mijn bestelling was geplaatst en betaald om 16 21. Ik kreeg een orderbevestiging waar zelfs nog stond verzendmethode Bezorgd door PostNL - Voor 16.30 uur besteld morgen bezorgd . Ik vond het al raar dat ik dezelfde avond geen verzendbevestiging kreeg. Dus de volgende ochtend nam ik contact op via de chat en vroeg aan de medewerkers hoe dit nou precies zat. Ik kreeg een kort antwoord zonder excuses en weinig begrip. Pas nadat ik verder vroeg werd er een excuses aangeboden. Omdat ik de producten toch nodig had bestelde ik hier afgelopen week nogmaals. Gelukkig kwam het dit keer wel op tijd maar naar mijn verzoek of ze 1 product in 4 delen konden knippen is niet geluisterd. Nou kan ik begrijpen dat de mogelijkheden er niet voor zijn. Maar als ik een mail stuur met de vraag hoezo dit niet kan en er wordt gereageerd met wij hebben aan onze verplichtingen voldaan dan word ik niet vrolijk en ga ik een niet al te positieve recensie schrijven. Want volgens mij is hier voor de tweede maal een zwaar gebrek aan communicatie. Als dit niet kan stuur je als schijnbaar klantvriendelijk bedrijf toch een berichtje dat die mogelijkheid er niet is Daarnaast mis ik dus de mogelijkheid om 4x een zelfde maat te bestellen van hetzelfde product dan was dit probleem sowieso niet voorgekomen. Ze moesten het product toch sowieso van een rol afknippen waarom dan niet 3 knipjes extra om het helemaal op maat te doen Ik mis volgens mij echt iets. Afijn de volgende keer gewoon weer naar de bouwmarkt om de hoek. Die weten tenminste wel wat communicatie klantvriendelijkheid en service inhouden.
GYZS.nl
|H Mulders
|Zeer Goed
Sterke punten
goede prijs kwaliteit-verhouding snelle levering.