Sterke punten
niets mis mee, ik ben netjes op de hoogte gehouden van waar mijn bestelling uithing
8.0
After sales
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Beschuyt Stéphanie
|
Verbeterpunten of tips
Heb echt problemen gehad met de levering!
Ik dacht ergens gelezen te hebben dat er vrijdags niet geleverd werd... Ik had mij daar dus niet op voorzien. Bij mijn nota stond er: gelieve te leveren na 15.30. Al was dit vrijdag voor mij niet mogelijk. Ik krijg natuurlijk op vrijdag een mailtje dat er geleverd zou worden wat op zich héél snel was dus geen klagen over! Ik bel uit beleefdheid om te zeggen dat die dag een uitzondering was en ik dus niet meer thuis was na 14u. De centrale belt de chauffeur en hij zou rond 13u leveren. Ik haast mij uit het ziekenhuis waar ik op dat moment verbleef bij mijn man om zeker tegen 13u thuis te zijn. Ik ben uiteindelijk thuis geblven tot 15u zonder een telefoontje te krijgen. Ik kon niet langer meer wachten en bel terug de centrale. IK vraag waar de chauffeur blijft en hij zou rond 16u bij mij zijn. Ik leg uit dat ik daar echt niet kon op wachten en ze stellen me een levering op maandag voor. Maandag blijf ik de hele namiddag thuis, regel ik dat mijn man de kinderen gaat halen omdat ik van niets weet en denk dat ze komen leveren. Ik bel de centrale maar zij krijgen geen grip op de chauffeur. Ik wordt van niets op de hoogte gehouden en bel dinsdag zelf terug naar de centrale om te vragen wanneer er die dag zou geleverd worden. Alweer om mij te kunnen voorzien met de kinderen. Dan krijg ik antwoord dat de chauffeur al was langsgeweest VOOR 15.30u... Uiteindelijk is hij terug langsgekomen rond 17u en had ik mijn levering.
Na ongeveer 8 telefoons voor mijn rekening, nooit antwoord te krijgen van de leveringscentrale en dit alleen omdat zij niet communiceren met de chauffeur of mijn telefoonnummer niet doorgeven aan de chauffeur.
Ik begrijp dat dit alles begonnen is doordat ik wou veranderen van uur maar ik heb dan ook alles netjes doorgegeven...
Zou dit dan toch eens melden als jullie met deze leveringsmaatschappij werken...
Al ben ik ervan overtuigd dat had ik niet veranderd van uur alles perfect was verlopen; echter moeten bedrijven ook in moeilijke situaties oplossingen kunnen voorzien.
Sterke punten
"In principe" snelle levering en correct! Zeker geen klagen over!
8717 Reviews Plaats review
joyce
|Verbeterpunten of tips
Ik hoop dat ik de after sales niet nodig ga hebben..:)
Sterke punten
telefonische duidelijke toelichting..
marjolein
|Sterke punten
Goed
M van tol
|Sterke punten
Mooie site..
supersnelle levering...
M.van der Heijden
|Sterke punten
niets mis mee, ik ben netjes op de hoogte gehouden van waar mijn bestelling uithing
Beschuyt Stéphanie
|Verbeterpunten of tips
Heb echt problemen gehad met de levering!
Ik dacht ergens gelezen te hebben dat er vrijdags niet geleverd werd... Ik had mij daar dus niet op voorzien. Bij mijn nota stond er: gelieve te leveren na 15.30. Al was dit vrijdag voor mij niet mogelijk. Ik krijg natuurlijk op vrijdag een mailtje dat er geleverd zou worden wat op zich héél snel was dus geen klagen over! Ik bel uit beleefdheid om te zeggen dat die dag een uitzondering was en ik dus niet meer thuis was na 14u. De centrale belt de chauffeur en hij zou rond 13u leveren. Ik haast mij uit het ziekenhuis waar ik op dat moment verbleef bij mijn man om zeker tegen 13u thuis te zijn. Ik ben uiteindelijk thuis geblven tot 15u zonder een telefoontje te krijgen. Ik kon niet langer meer wachten en bel terug de centrale. IK vraag waar de chauffeur blijft en hij zou rond 16u bij mij zijn. Ik leg uit dat ik daar echt niet kon op wachten en ze stellen me een levering op maandag voor. Maandag blijf ik de hele namiddag thuis, regel ik dat mijn man de kinderen gaat halen omdat ik van niets weet en denk dat ze komen leveren. Ik bel de centrale maar zij krijgen geen grip op de chauffeur. Ik wordt van niets op de hoogte gehouden en bel dinsdag zelf terug naar de centrale om te vragen wanneer er die dag zou geleverd worden. Alweer om mij te kunnen voorzien met de kinderen. Dan krijg ik antwoord dat de chauffeur al was langsgeweest VOOR 15.30u... Uiteindelijk is hij terug langsgekomen rond 17u en had ik mijn levering.
Na ongeveer 8 telefoons voor mijn rekening, nooit antwoord te krijgen van de leveringscentrale en dit alleen omdat zij niet communiceren met de chauffeur of mijn telefoonnummer niet doorgeven aan de chauffeur.
Ik begrijp dat dit alles begonnen is doordat ik wou veranderen van uur maar ik heb dan ook alles netjes doorgegeven...
Zou dit dan toch eens melden als jullie met deze leveringsmaatschappij werken...
Al ben ik ervan overtuigd dat had ik niet veranderd van uur alles perfect was verlopen; echter moeten bedrijven ook in moeilijke situaties oplossingen kunnen voorzien.
Sterke punten
"In principe" snelle levering en correct! Zeker geen klagen over!