Ik ben sinds 2008 bij deze apotheek (voorloper). Ik ben sinds die tijd zeer ontevreden en overweeg nu, eindelijk de overstap te wagen. Herhaalrecepten worden gewoon niet gelezen, ook al zet je dit erbij in de toelichting. Medewerkers en zelfs de apatheker overkomt dit meer dan eens. Zelden een bestelling zonder frustratie opgehaald. Op het recept wat de apotheker voor zich had, kon ik lezen dat het wel goed vermeld was door mij. Het excuus is dat het afwijkt, maar dan bellen ze je niet. Ze kijken naar je voorgaande herhaalrecept. Zelfs voor kleinigheden als een andere injectienaald, moet ik dit via mij zorgverlener in het Umcg doen. Hier had zij nog nooit van gehoord. Andere glucosemeter, weer naar het ziekenhuis, terwijl er naar de zorgverzekeraar moet worden gekeken, of dit kan en mag.
Het is dus nu zo, dat de aptheker mij al gelijk geeft als ik opzoek ga naar een andere apotheek. Zij geeft het software systeem de schuld. Op de oude vestiging met oud systeem was het al matig. Door de overname van een andere apotheek en opgaan in een landelijke keten, is de hulpverlening en service slecht. Ik raad deze apotheek niet aan.
2.0
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Farmaceutische patientenzorg (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Apotheek Hoendiep
|
regelmatig medicijnen nog niet op de volgende dag op te halen.
recepten niet opgeslagen in de computer, herhaalrecepten waren dan niet mogelijk. ze konden in de computer zien dat ik een recept en daarom de medicijnen had gekregen, maar het was niet in het systeem verwerkt. Ze wilden niet naar het ziekenhuis bellen, ik moest zelf opnieuw een recept opvragen.
Heb al een paar keer meegemaakt, wanneer ik iets wilde zeggen/opmerking. Dat je soms wordt afgebroken, dan duurt het even voordat ze daar aandacht aan besteden.
386 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Hoendiep
|Te lang wachten, te weinig balie-personeel
Klant van Apotheek Hoendiep
|Ik ben sinds 2008 bij deze apotheek (voorloper). Ik ben sinds die tijd zeer ontevreden en overweeg nu, eindelijk de overstap te wagen. Herhaalrecepten worden gewoon niet gelezen, ook al zet je dit erbij in de toelichting. Medewerkers en zelfs de apatheker overkomt dit meer dan eens. Zelden een bestelling zonder frustratie opgehaald. Op het recept wat de apotheker voor zich had, kon ik lezen dat het wel goed vermeld was door mij. Het excuus is dat het afwijkt, maar dan bellen ze je niet. Ze kijken naar je voorgaande herhaalrecept. Zelfs voor kleinigheden als een andere injectienaald, moet ik dit via mij zorgverlener in het Umcg doen. Hier had zij nog nooit van gehoord. Andere glucosemeter, weer naar het ziekenhuis, terwijl er naar de zorgverzekeraar moet worden gekeken, of dit kan en mag.
Het is dus nu zo, dat de aptheker mij al gelijk geeft als ik opzoek ga naar een andere apotheek. Zij geeft het software systeem de schuld. Op de oude vestiging met oud systeem was het al matig. Door de overname van een andere apotheek en opgaan in een landelijke keten, is de hulpverlening en service slecht. Ik raad deze apotheek niet aan.
Klant van Apotheek Hoendiep
|regelmatig medicijnen nog niet op de volgende dag op te halen.
recepten niet opgeslagen in de computer, herhaalrecepten waren dan niet mogelijk. ze konden in de computer zien dat ik een recept en daarom de medicijnen had gekregen, maar het was niet in het systeem verwerkt. Ze wilden niet naar het ziekenhuis bellen, ik moest zelf opnieuw een recept opvragen.
Klant van Apotheek Hoendiep
|Ik ben hier 2 maal geweest voor verschillende dingen en niet voor een herhaal recept vandaar dat er niet gevraagd is of medicijnen goed werken.
Klant van Apotheek Hoendiep
|Heb al een paar keer meegemaakt, wanneer ik iets wilde zeggen/opmerking. Dat je soms wordt afgebroken, dan duurt het even voordat ze daar aandacht aan besteden.