Veel te lange wachttijden bij ophalen medicijnen. Moet vaak heen om medicijnen op te halen, gemiddelde wachttijd 15 min. Voordat je geholpen wordt, maar vaker duurt het veel langer. Laatst heb ik een half uur moeten wachten voordat ik geholpen werd, mijn medicijnen lagen gewoon klaar om afgegeven te worden..
wel tevreden over de behandeling alleen de wachttijden zijn veel te lang, veel patienten, weinig balihelpers, voor je aan de beurt bent wel eens een half uur of langer gewacht.
7.0
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Vind het vaak erg druk en moet dan soms heel erg lang wachten.
Personeel overlegt ook (te) uitgebreid met elkaar waardoor ik nog langer moet wachten.
Door de drukte is er ook veel minder privacy.
Eerlijk gezegd ben ik niet altijd (soms dus ook wel!) even tevreden over de service van mijn apotheek. Ik vind het vervelend dat ik soms zo lang moet wachten totdat ik aan de beurt ben. Ik heb één keer zelfs drie kwartier gewacht en toen ik eenmaal aan de beurt was, waren mijn medicijnen er niet. Een andere keer werd ik gebeld dat een bepaalde medicatie niet geleverd kon worden (wat overigens fijn was dat ze me hier telefonisch over informeerden!!), maar dat ze me telefonisch op de hoogte zouden brengen als de medicatie eenmaal binnen was. Ik heb echter nooit een telefoontje gehad en toen ik na een maand maar eens langs de apotheek ging bleek mijn medicatie er al drie weken te liggen. Dit soort fouten vind ik erg slordig en ik vind dit ook absoluut niet professioneel. Ook het feit dat een medewerker een patiënt terug naar de balie riep voor haar anticonceptie vind ik uiterst onprofessioneel. Daarnaast heb ik ook wel eens het gevoel dat sommige medewerkers niet precies weten waar ze het over hebben of bij het verstrekken van informatie de verschillende medicaties door elkaar halen. Er zijn naar mijn idee dus nog genoeg aandachtspunten, maar zoals ik al zei: ik ben niet altijd ontevreden, er zijn ook momenten dat de service wel prima is en waar niks op aan te merken is, maar dat is per medewerker ook weer verschillend natuurlijk!
5.0
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
386 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Hoendiep
|Veel te lange wachttijden bij ophalen medicijnen. Moet vaak heen om medicijnen op te halen, gemiddelde wachttijd 15 min. Voordat je geholpen wordt, maar vaker duurt het veel langer. Laatst heb ik een half uur moeten wachten voordat ik geholpen werd, mijn medicijnen lagen gewoon klaar om afgegeven te worden..
Klant van Apotheek Hoendiep
|wel tevreden over de behandeling alleen de wachttijden zijn veel te lang, veel patienten, weinig balihelpers, voor je aan de beurt bent wel eens een half uur of langer gewacht.
Klant van Apotheek Hoendiep
|Vind het vaak erg druk en moet dan soms heel erg lang wachten.
Personeel overlegt ook (te) uitgebreid met elkaar waardoor ik nog langer moet wachten.
Door de drukte is er ook veel minder privacy.
Klant van Apotheek Hoendiep
|Eerlijk gezegd ben ik niet altijd (soms dus ook wel!) even tevreden over de service van mijn apotheek. Ik vind het vervelend dat ik soms zo lang moet wachten totdat ik aan de beurt ben. Ik heb één keer zelfs drie kwartier gewacht en toen ik eenmaal aan de beurt was, waren mijn medicijnen er niet. Een andere keer werd ik gebeld dat een bepaalde medicatie niet geleverd kon worden (wat overigens fijn was dat ze me hier telefonisch over informeerden!!), maar dat ze me telefonisch op de hoogte zouden brengen als de medicatie eenmaal binnen was. Ik heb echter nooit een telefoontje gehad en toen ik na een maand maar eens langs de apotheek ging bleek mijn medicatie er al drie weken te liggen. Dit soort fouten vind ik erg slordig en ik vind dit ook absoluut niet professioneel. Ook het feit dat een medewerker een patiënt terug naar de balie riep voor haar anticonceptie vind ik uiterst onprofessioneel. Daarnaast heb ik ook wel eens het gevoel dat sommige medewerkers niet precies weten waar ze het over hebben of bij het verstrekken van informatie de verschillende medicaties door elkaar halen. Er zijn naar mijn idee dus nog genoeg aandachtspunten, maar zoals ik al zei: ik ben niet altijd ontevreden, er zijn ook momenten dat de service wel prima is en waar niks op aan te merken is, maar dat is per medewerker ook weer verschillend natuurlijk!
Klant van Apotheek Hoendiep
|Privacy aan de balie minimaal, meerdere mensen geholpen naast je. Lange wachttijd.