Led dimmer en 6 led spotjes besteld en de volgende dag geleverd gekregen. In testopstelling werkt het perfect.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Assortiment
Prijs
Betrouwbaar
Anoniem
|
Goede ervaringen tot op heden.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Assortiment
Prijs
Betrouwbaar
M. van den Eijnden
|
Bij dit bedrijf twee maal vlak achter elkaar bestelling gedaan betrof led dimmers . Eerste bestelling diende als proefbestelling om product te testen. Vooraf productinformatie gevraagd bij klantendienst. Hierbij geen adequaat antwoord op mijn vraag gehad. Heb hiervoor telefonisch contact opgenomen. Klantendienst blijkt geen uitgebreide kennis omtrent de te leveren producten te kunnen verstrekken. Mijn vraag is later door afdeling verkoop alsnog beatwoord. Dimmer bleek na ontvangst te werken dus tweede bestelling gedaan. Helaas bleek één van de drie dimmers bij tweede keer inschakelen defect gesprongen alsook de 7 ledlampen die hier op aangesloten waren. Na melding bij Groenstroomshop wederom een onbenullige klantendienstmail met de mededeling Helaas kunnen wij niet zo beoordelen waar de oorzaak ligt daar wij verder ook niet de specifieke technische achtergrond informatie hebben. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan er vanuit u hiermede voldoende ge nformeerd te hebben. Met vriendelijke groet Groenestroomshop Telefonisch contact levert wel de belofte op om het geld voor de dimmer terug te storten. De gevolgschade voor de zeven dure ledlampen is voor mijn eigen rekening. lampen zijn niet bij dit bedrijf gekocht Ik heb vervolgens de afdeling verkoop en advies gemaild met een verzoek om een inhoudelijke reactie. Nu na een week nog geen reactie ontvangen.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geef aan dat klantendienst slechts een algemene helpdesk is. Verbeter klachtenprocedure laat dit niet over aan een klantendienst die naar eigen zeggen niet handelingsbevoegd is om de klacht op technische inhoud te beoordelen. Vermeld op de website dat men geen losse dimmer bij Groenestroomshop aan moet schaffen indien men niet tevens ledlampen bij Groenestroomshop koopt. Zelfs na advies vooraf en ondanks het feit dat mijn twee andere dimmers het prima doen op hetzelfde type lamp is gevolgschade niet gedekt.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Assortiment
Prijs
Betrouwbaar
Anoniem
|
De bestelde lampen kwamen snel binnen pasten meteen en geven erg mooi licht.
Sterke punten
Duidelijke informatie.
Verbeterpunten of tips
Groter aanbod
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Assortiment
Prijs
Betrouwbaar
Melle Boudewijns
|
Geweldige producten goede en snelle levering de foto van het inpakken is geweldig leuk.
Sterke punten
Geweldige producten goede en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen gewoon zo doorblijven gaan.
3802 Reviews Plaats review
Marcel
|Led dimmer en 6 led spotjes besteld en de volgende dag geleverd gekregen. In testopstelling werkt het perfect.
Anoniem
|Goede ervaringen tot op heden.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
M. van den Eijnden
|Bij dit bedrijf twee maal vlak achter elkaar bestelling gedaan betrof led dimmers . Eerste bestelling diende als proefbestelling om product te testen. Vooraf productinformatie gevraagd bij klantendienst. Hierbij geen adequaat antwoord op mijn vraag gehad. Heb hiervoor telefonisch contact opgenomen. Klantendienst blijkt geen uitgebreide kennis omtrent de te leveren producten te kunnen verstrekken. Mijn vraag is later door afdeling verkoop alsnog beatwoord. Dimmer bleek na ontvangst te werken dus tweede bestelling gedaan. Helaas bleek één van de drie dimmers bij tweede keer inschakelen defect gesprongen alsook de 7 ledlampen die hier op aangesloten waren. Na melding bij Groenstroomshop wederom een onbenullige klantendienstmail met de mededeling Helaas kunnen wij niet zo beoordelen waar de oorzaak ligt daar wij verder ook niet de specifieke technische achtergrond informatie hebben. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan er vanuit u hiermede voldoende ge nformeerd te hebben. Met vriendelijke groet Groenestroomshop Telefonisch contact levert wel de belofte op om het geld voor de dimmer terug te storten. De gevolgschade voor de zeven dure ledlampen is voor mijn eigen rekening. lampen zijn niet bij dit bedrijf gekocht Ik heb vervolgens de afdeling verkoop en advies gemaild met een verzoek om een inhoudelijke reactie. Nu na een week nog geen reactie ontvangen.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geef aan dat klantendienst slechts een algemene helpdesk is. Verbeter klachtenprocedure laat dit niet over aan een klantendienst die naar eigen zeggen niet handelingsbevoegd is om de klacht op technische inhoud te beoordelen. Vermeld op de website dat men geen losse dimmer bij Groenestroomshop aan moet schaffen indien men niet tevens ledlampen bij Groenestroomshop koopt. Zelfs na advies vooraf en ondanks het feit dat mijn twee andere dimmers het prima doen op hetzelfde type lamp is gevolgschade niet gedekt.
Groenestroomshop
|Anoniem
|De bestelde lampen kwamen snel binnen pasten meteen en geven erg mooi licht.
Sterke punten
Duidelijke informatie.
Verbeterpunten of tips
Groter aanbod
Melle Boudewijns
|Geweldige producten goede en snelle levering de foto van het inpakken is geweldig leuk.
Sterke punten
Geweldige producten goede en snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen gewoon zo doorblijven gaan.