Op een detail na perfecte levering en service. Mochten alle bedrijven dergelijke service geven dan zou ik nog meer via internet kopen.
Verbeterpunten of tips
De klanten verwittigen wanneer een levering niet zal plaatsvinden of later geleverd zal worden. Wanneer een bestelling niet volledig geleverd kan worden begrijp ik dat er gewacht wordt tot deze volledig is. Om zodoende extra transportkosten te vermijden. In dergelijk geval is het wenselijk om de klant hiervan op de hoogte te brengen. Ik verwachtte een levering op de dag na bestelling zoals op internet vermeld. Deze werd niet geleverd en na zelf contact op te nemen werden de beschikbare accessoires onmiddelijk geleverd. Het niet voorradige accessoire werd wel foutloos nageleverd.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Erg goed
Sterke punten
Vriendelijk snel en behulpzaam
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Zeker een aanrader s avonds mijn bestelling gedaan de volgende morgen stond het al voor de deur persoonlijk gebracht.
Sterke punten
- Goed contact service - Sneller levering - Verzendkosten retour artikel vergoed
Verbeterpunten of tips
Misschien iets meer aandacht aan de verpakking van losse verzendingen o.a. de doos van plate setter was gebruikt om ook andere artikelen in te versturen en kwam aan met een half open doos gelukkig was er niets beschadigd of zoek geraakt.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
serge ceulemans
|
De site is overzichtelijk en de online bestelling is heel vlot verlopen. De snelle opvolging en telefonische afspraak ivm de levering was heel duidelijk. De levering is goed gebeurd volgens afspraak en een ontbrekend pakketje dat niet meer in stock bleek te zijn is daarna vlot nageleverd.
661 Reviews Plaats review
Filip Streep
|Op een detail na perfecte levering en service. Mochten alle bedrijven dergelijke service geven dan zou ik nog meer via internet kopen.
Verbeterpunten of tips
De klanten verwittigen wanneer een levering niet zal plaatsvinden of later geleverd zal worden. Wanneer een bestelling niet volledig geleverd kan worden begrijp ik dat er gewacht wordt tot deze volledig is. Om zodoende extra transportkosten te vermijden. In dergelijk geval is het wenselijk om de klant hiervan op de hoogte te brengen. Ik verwachtte een levering op de dag na bestelling zoals op internet vermeld. Deze werd niet geleverd en na zelf contact op te nemen werden de beschikbare accessoires onmiddelijk geleverd. Het niet voorradige accessoire werd wel foutloos nageleverd.
Anoniem
|Erg goed
Sterke punten
Vriendelijk snel en behulpzaam
Anoniem
|Zeker een aanrader s avonds mijn bestelling gedaan de volgende morgen stond het al voor de deur persoonlijk gebracht.
Sterke punten
- Goed contact service - Sneller levering - Verzendkosten retour artikel vergoed
Verbeterpunten of tips
Misschien iets meer aandacht aan de verpakking van losse verzendingen o.a. de doos van plate setter was gebruikt om ook andere artikelen in te versturen en kwam aan met een half open doos gelukkig was er niets beschadigd of zoek geraakt.
serge ceulemans
|De site is overzichtelijk en de online bestelling is heel vlot verlopen. De snelle opvolging en telefonische afspraak ivm de levering was heel duidelijk. De levering is goed gebeurd volgens afspraak en een ontbrekend pakketje dat niet meer in stock bleek te zijn is daarna vlot nageleverd.
Sterke punten
duidelijke overzichtelijke website. Goede opvolging. Heel snelle levering.
Giuseppe Moscarda
|Very good aftersale customer care