Vanmiddag bezochten wij Grando in Enschede. Onze verwachtingen waren hoog gespannen. Uit de reviews werd het advies immers hoog geprezen. Wij wilden informatie over refit van onze bestaande keuken eventueel uitwijken naar een hele nieuwe. De eigen ondernemer bleek weinig toeschietelijk en niet oplossing gericht. Teleurgesteld verlieten wij Grando.keukens. Onze refit c.q. Nieuwe keuken zal in ieder geval zeker niet door Grando worden geleverd. Ondernemer let op uw klant U hebt hem nodig
2.0
0
Verbogt
|
Toen de badkamer spullen geleverd werden waren er wat problemen met het boven brengen van de tegels.dit werd goed opgelost door de filiaalmanager.ook het contact met degene die de klus zou doen was goed wij gingen op vakantie en reno begon met de badkamerrenovatie.toen wij terugkwamen was alles naar zeer grote tevredenheid gedaan .alles was perfect opgeleverd en reno kwam ook nog ff langs om te kijken of wij tevreden waren. Ditwaren wij zeer en bedanken grando voor de goede service en kwaliteit die zij geleverd hebben
10
0
Jolanda Hurrelbrinck
|
In november mijn keuken gekocht bij Grando keukens in Naaldwijk. Leuk geholpen en op allerlei vlakken werd er mee gedacht. Eind januari werd mijn keuken geplaatst maar helaas gingen er daarna een aantal dingen fout waardoor het proces allemaal wat langer duurden. Het contact met Johan van Grando keukens was goed en alles is uiteindelijk keurig netjes opgelost. Fijn dat ik nu kan genieten van mijn keuken en ben dus zeer tevreden hoe alles is opgepakt.
8.0
0
Gesponsord
R.J.M. van Rooijen
|
Na een aanvankelijke opeenstapeling van misverstanden en onaangename communicatie met een inmiddels vertrokken verkoopster zijn badkamer en toiletruimte omgetoverd tot een oase van rust en ontspanning . Dit is mede te danken aan de goede technische begeleiding door de aannemer en zijn team die over veel technische kennis van zaken beschikken waardoor fouten en oneffenheden op deskundige wijze zijn voorkomen. Klasse werk. Ik ben er heel blij mee
Verbeterpunten of tips
1 Maak de orders van klanten in het systeem toegankelijk voor andere verkopers en klantenbegeleiders. Het is meer dan eens voorgekomen dat ik kleine wijzigingen wilde aanbrengen die vanwege de regelmatige afwezigheid van de betrokken verkoopster niet konden worden gecommuniceerd. Ook niet per e-mail. Bevestigingen bleven uit en ik kon alleen een afspraak maken via haar agenda. Belangrijk snelle wijzigingen kwamen daardoor te laat. Als andere verkopers wel in de zaak aanwezig zijn geef hen dan mogelijkheid om een en ander aan te passen. 2 Geef klanten een duidelijke en transparante offerte met prijs en merk specificaties en tekeningen van het aangebodene. Als ik een douche-unit koop die bestaat uit deuren tegels kranen afvoerrooster etc wil ik graag weten wat ik heb gekocht en wat het per eenheid kost. Toen ik vroeg welke douchedeur ik had gekocht en wat die kostte kreeg ik geen antwoord. De offerte was onderverdeeld in totale units die als zodanig werden geoffreerd en dat is op zijn minst verwarrend. Ik weet nog steeds niet welke douche schuifdeur ik heb en van welk merk. 3 Schaf de totale vooruitbetaling af. Dat is wettelijk niet toegestaan en geeft Grando een kwalijke naam en het lijkt meer op de praktijken van beunhazen.
10
0
Familie Guney
|
Wij hebben hier een badkamer gekocht en laten installeren door de aannemer van Grando ...Alles is op tijd en goed verlopen ..de badkamer ziet er prachtig uit ...we hebben achteraf nog het plan gewijzig en de extra benodigde materialen gratis gekregen...Gelukkig hebben wij geen problemen gehad ...Zeer tevreden over de aankoop...Over 2 jaar is onze keuken aan vervanging toe ..wij zullen dan weer met Murat aan tafel zitten .
724 Reviews Plaats review
De Boer
|Vanmiddag bezochten wij Grando in Enschede. Onze verwachtingen waren hoog gespannen. Uit de reviews werd het advies immers hoog geprezen. Wij wilden informatie over refit van onze bestaande keuken eventueel uitwijken naar een hele nieuwe. De eigen ondernemer bleek weinig toeschietelijk en niet oplossing gericht. Teleurgesteld verlieten wij Grando.keukens. Onze refit c.q. Nieuwe keuken zal in ieder geval zeker niet door Grando worden geleverd. Ondernemer let op uw klant U hebt hem nodig
Verbogt
|Toen de badkamer spullen geleverd werden waren er wat problemen met het boven brengen van de tegels.dit werd goed opgelost door de filiaalmanager.ook het contact met degene die de klus zou doen was goed wij gingen op vakantie en reno begon met de badkamerrenovatie.toen wij terugkwamen was alles naar zeer grote tevredenheid gedaan .alles was perfect opgeleverd en reno kwam ook nog ff langs om te kijken of wij tevreden waren. Ditwaren wij zeer en bedanken grando voor de goede service en kwaliteit die zij geleverd hebben
Jolanda Hurrelbrinck
|In november mijn keuken gekocht bij Grando keukens in Naaldwijk. Leuk geholpen en op allerlei vlakken werd er mee gedacht. Eind januari werd mijn keuken geplaatst maar helaas gingen er daarna een aantal dingen fout waardoor het proces allemaal wat langer duurden. Het contact met Johan van Grando keukens was goed en alles is uiteindelijk keurig netjes opgelost. Fijn dat ik nu kan genieten van mijn keuken en ben dus zeer tevreden hoe alles is opgepakt.
R.J.M. van Rooijen
|Na een aanvankelijke opeenstapeling van misverstanden en onaangename communicatie met een inmiddels vertrokken verkoopster zijn badkamer en toiletruimte omgetoverd tot een oase van rust en ontspanning . Dit is mede te danken aan de goede technische begeleiding door de aannemer en zijn team die over veel technische kennis van zaken beschikken waardoor fouten en oneffenheden op deskundige wijze zijn voorkomen. Klasse werk. Ik ben er heel blij mee
Verbeterpunten of tips
1 Maak de orders van klanten in het systeem toegankelijk voor andere verkopers en klantenbegeleiders. Het is meer dan eens voorgekomen dat ik kleine wijzigingen wilde aanbrengen die vanwege de regelmatige afwezigheid van de betrokken verkoopster niet konden worden gecommuniceerd. Ook niet per e-mail. Bevestigingen bleven uit en ik kon alleen een afspraak maken via haar agenda. Belangrijk snelle wijzigingen kwamen daardoor te laat. Als andere verkopers wel in de zaak aanwezig zijn geef hen dan mogelijkheid om een en ander aan te passen. 2 Geef klanten een duidelijke en transparante offerte met prijs en merk specificaties en tekeningen van het aangebodene. Als ik een douche-unit koop die bestaat uit deuren tegels kranen afvoerrooster etc wil ik graag weten wat ik heb gekocht en wat het per eenheid kost. Toen ik vroeg welke douchedeur ik had gekocht en wat die kostte kreeg ik geen antwoord. De offerte was onderverdeeld in totale units die als zodanig werden geoffreerd en dat is op zijn minst verwarrend. Ik weet nog steeds niet welke douche schuifdeur ik heb en van welk merk. 3 Schaf de totale vooruitbetaling af. Dat is wettelijk niet toegestaan en geeft Grando een kwalijke naam en het lijkt meer op de praktijken van beunhazen.
Familie Guney
|Wij hebben hier een badkamer gekocht en laten installeren door de aannemer van Grando ...Alles is op tijd en goed verlopen ..de badkamer ziet er prachtig uit ...we hebben achteraf nog het plan gewijzig en de extra benodigde materialen gratis gekregen...Gelukkig hebben wij geen problemen gehad ...Zeer tevreden over de aankoop...Over 2 jaar is onze keuken aan vervanging toe ..wij zullen dan weer met Murat aan tafel zitten .