We hebben zeer positieve ervaringen zijn altijd prima geholpen.
Verbeterpunten of tips
geen verbetertips.
10
0
M. Reijnders
|
veel kennis van zaken denken mee uitstekende service vriendelijk hebben geduld
Verbeterpunten of tips
Epe is prima ga vooral zo door
10
0
Mary de Boer-ter Wolbeek
|
Wij wilden bij onze bestaande keuken ook besteld via Grando een extra keukenblok laten plaatsen. Wij zijn niet tevreden hoe wij geholpen zijn in de winkel. Verschillende keren geweest maar het bleek dat niet iedereen even goed met computersysteem om kon gaan om zo n offerte te maken waardoor wij een aantal maal te lang bezig zijn geweest. Toen wij in de winkel kwamen om de offerte definitief te maken was er 1 medewerker aanwezig. Toen ik vroeg of mijn offerte definitief gemaakt kon worden naar een order werd duidelijk gemaakt dat hij wel alleen was en dat tijd mogelijk beperkt was omdat er klanten binnen konden komen.......wat de vraag opriep wat was ik op dat moment dan.... niet eens een potientele klant maar een klant die een bestelling wilde doen. Als wij niet afhankelijk waren geweest omdat onze keuken al eerder bij Grando was besteld en wij uiteraard hetzelfde wilde bestellen hadden wij geen bestelling geplaatst..... Gelukkig verliep de bezorging en montage zonder problemen
Verbeterpunten of tips
Wanneer er onvoldoende ervaring is om een klant te helpen met een na bestelling zeg dat dan en doe niet zomaar iets in de hoop dat de klant niets merkt...... Niet echt klantvriendelijk om een klant die een bestelling wil plaatsen te laten merken dat eventuele klanten die mogelijk binnen komen lopen voorrang krijgen
4.0
0
Gesponsord
w.brommer
|
super we werden goed geholpen en alles was goed geregeld ook de installatie
10
0
van der Woude
|
Finally I got a nice kitchen after a lot of patience and work .....After sales care needs improving
Verbeterpunten of tips
Quick efficient sales tactics too quick actually . On delivery of kitchen the granite back splash was cracked. This was replaced after emails photographs. The light transformer was faulty this was replaced but my light fittings keep falling out. My Bauknecht oven imploded after two months glass everywhere I was told by Grando no way will you get the oven replaced only a new glass in the door . Bauknecht actually did give me a new oven after waiting over a month through Xmas . Grando needs to provide better after sales care. The kitchen fitter was fantastic I have to say.
724 Reviews Plaats review
A. Adema
|We hebben zeer positieve ervaringen zijn altijd prima geholpen.
Verbeterpunten of tips
geen verbetertips.
M. Reijnders
|veel kennis van zaken denken mee uitstekende service vriendelijk hebben geduld
Verbeterpunten of tips
Epe is prima ga vooral zo door
Mary de Boer-ter Wolbeek
|Wij wilden bij onze bestaande keuken ook besteld via Grando een extra keukenblok laten plaatsen. Wij zijn niet tevreden hoe wij geholpen zijn in de winkel. Verschillende keren geweest maar het bleek dat niet iedereen even goed met computersysteem om kon gaan om zo n offerte te maken waardoor wij een aantal maal te lang bezig zijn geweest. Toen wij in de winkel kwamen om de offerte definitief te maken was er 1 medewerker aanwezig. Toen ik vroeg of mijn offerte definitief gemaakt kon worden naar een order werd duidelijk gemaakt dat hij wel alleen was en dat tijd mogelijk beperkt was omdat er klanten binnen konden komen.......wat de vraag opriep wat was ik op dat moment dan.... niet eens een potientele klant maar een klant die een bestelling wilde doen. Als wij niet afhankelijk waren geweest omdat onze keuken al eerder bij Grando was besteld en wij uiteraard hetzelfde wilde bestellen hadden wij geen bestelling geplaatst..... Gelukkig verliep de bezorging en montage zonder problemen
Verbeterpunten of tips
Wanneer er onvoldoende ervaring is om een klant te helpen met een na bestelling zeg dat dan en doe niet zomaar iets in de hoop dat de klant niets merkt...... Niet echt klantvriendelijk om een klant die een bestelling wil plaatsen te laten merken dat eventuele klanten die mogelijk binnen komen lopen voorrang krijgen
Grando.nl
|w.brommer
|super we werden goed geholpen en alles was goed geregeld ook de installatie
Grando.nl
|van der Woude
|Finally I got a nice kitchen after a lot of patience and work .....After sales care needs improving
Verbeterpunten of tips
Quick efficient sales tactics too quick actually . On delivery of kitchen the granite back splash was cracked. This was replaced after emails photographs. The light transformer was faulty this was replaced but my light fittings keep falling out. My Bauknecht oven imploded after two months glass everywhere I was told by Grando no way will you get the oven replaced only a new glass in the door . Bauknecht actually did give me a new oven after waiting over a month through Xmas . Grando needs to provide better after sales care. The kitchen fitter was fantastic I have to say.
Grando.nl
|