Wij hadden alleen een werkblad en achterwand nodig. Door Grando Naaldwijk goed geholpen alles voor ons opgemeten. Wij zijn ook heel tevreden.
10
0
R. Verlaan
|
Wij zijn heel erg netjes geholpen in de winkel. Dit heeft mede geholpen om tot een keuze te komen en bij jullie onze keuken te kopen. De uitvoering montage vonden wij wat minder. De eerste keer waren er dingen fout gegaan. En het duurde redelijk lang voor dat deze opgelost werden.
8.0
0
Brink
|
Prima. Probleempjes werden goed opgelost.
Verbeterpunten of tips
Kom voor installatie eerst kijken of Alles past.
8.0
0
Gesponsord
J. van der Laan
|
Heel fijn bedrijf waar je goed geadviseerd wordt
10
0
S. Pruijsten
|
Waardeloze bedrijf. We hebben een offerte getekend voor een badkamermeubel waskop kraan spiegel en douchedeur bij Grando Alexandrium in Rotterdam. Bestelling van een douchedeur is helemaal fiut gegaan. Op 4-12-2015 hebben de de maten voor de douchedeur doorgegeven. Op 15 januari is het badkamermeubel ingebouwd. De monteur had geen douchedeur bij zich. Door een medewerker werd geadviseerd de maten op te laten nemen. Voor het laten opmeten moesten we extra betalen. We hebben aangegeven dit niet nodig te vinden. We hebben meerdere keren contact gehad met Grando ook omdat het lampje vsn de badkamer spiegel kapot was... We hebben na meerdere telefoontjes uiteindelijk gehoord dat de douchedeur nooit besteld was door een fout van iemand. Wie Niemand weet her. Geen oplossing aangeboden dan maar een nieuwe bestellen en een paar weken zonder licht en douchedeur. Op 5 februari hebben Grando weer een e-mail gestuurd met de vraag of de douchedeur inmiddels was besteld. Ook hebben we gevraagd wanneer de transformator vervangen kon worden. Tot nu toe geen reactie van Grando gekregen. Echt slechte service communicatie waardeloos. In de winkel wordt je als een koning behandeld maar daarna komen alle problemen. Inmiddels al een klacht ingediend bij de consumentewijzer.
Verbeterpunten of tips
Lees boven. Gewoon duidelijke afspraken maken en comuniceren met klanten. Telefoontjes en emails beantwoorden. Gewoon doen wat een bedrijf voor zijn klanten moet doen. Het belangrijkste.. Met oplossingen komen en nietzomaar niets laten weten.
724 Reviews Plaats review
A. Hanemaaijer
|Wij hadden alleen een werkblad en achterwand nodig. Door Grando Naaldwijk goed geholpen alles voor ons opgemeten. Wij zijn ook heel tevreden.
R. Verlaan
|Wij zijn heel erg netjes geholpen in de winkel. Dit heeft mede geholpen om tot een keuze te komen en bij jullie onze keuken te kopen. De uitvoering montage vonden wij wat minder. De eerste keer waren er dingen fout gegaan. En het duurde redelijk lang voor dat deze opgelost werden.
Brink
|Prima. Probleempjes werden goed opgelost.
Verbeterpunten of tips
Kom voor installatie eerst kijken of Alles past.
J. van der Laan
|Heel fijn bedrijf waar je goed geadviseerd wordt
S. Pruijsten
|Waardeloze bedrijf. We hebben een offerte getekend voor een badkamermeubel waskop kraan spiegel en douchedeur bij Grando Alexandrium in Rotterdam. Bestelling van een douchedeur is helemaal fiut gegaan. Op 4-12-2015 hebben de de maten voor de douchedeur doorgegeven. Op 15 januari is het badkamermeubel ingebouwd. De monteur had geen douchedeur bij zich. Door een medewerker werd geadviseerd de maten op te laten nemen. Voor het laten opmeten moesten we extra betalen. We hebben aangegeven dit niet nodig te vinden. We hebben meerdere keren contact gehad met Grando ook omdat het lampje vsn de badkamer spiegel kapot was... We hebben na meerdere telefoontjes uiteindelijk gehoord dat de douchedeur nooit besteld was door een fout van iemand. Wie Niemand weet her. Geen oplossing aangeboden dan maar een nieuwe bestellen en een paar weken zonder licht en douchedeur. Op 5 februari hebben Grando weer een e-mail gestuurd met de vraag of de douchedeur inmiddels was besteld. Ook hebben we gevraagd wanneer de transformator vervangen kon worden. Tot nu toe geen reactie van Grando gekregen. Echt slechte service communicatie waardeloos. In de winkel wordt je als een koning behandeld maar daarna komen alle problemen. Inmiddels al een klacht ingediend bij de consumentewijzer.
Verbeterpunten of tips
Lees boven. Gewoon duidelijke afspraken maken en comuniceren met klanten. Telefoontjes en emails beantwoorden. Gewoon doen wat een bedrijf voor zijn klanten moet doen. Het belangrijkste.. Met oplossingen komen en nietzomaar niets laten weten.