Prima verkoper. Maar beloftes die gedaan zijn worden NIET nagekomen. Ze kunnen wel bellen als we nog niet betaald hebben voordat de keuken is geleverd. Maar bij het plaatsen van de keuken waren er wat puntjes die niet goed waren. Deze zijn 2 5 maand later nog niet opgelost. En er wordt ook NIETS gecommuniceerd van hoe lang het nog duurt of we wachten tot we alles hebben en komen dan alles in 1 keer afhandelen. Nee je moet zelf elke keer bellen en dan krijg je te horen. Ja het is binnen ligt apart de partij die het moet monteren neemt contact op met u. Maar als je die belt weten ze van niets. Kortom alleen maar verhalen en geen acties. BIJZONDER TELEURSTELLEND DEZE AFWIKKELING. Tip voor kopers die toch nog daar een keuken willen kopen. Betaal niet de gehele factuur voordat alles in orde is.
Verbeterpunten of tips
veel betere communicatie en iemand in een winkel zetten die zijn beloftes nakomt.
2.0
0
B schickenberg
|
Keukenontwerp en ondersteuning bij het maken van keuzes was perfect. Levering vd keuken incompleet. Vaatwasser en een blad ontbrak. Levering was 28december. Het is nu nog niet helemaal klaar. Het staat nu gepland voor week 10. Al met al zijn we daar niet tevreden over. De keuken is reeds compleet betaald maar we kunnen er dus nog niet helemaal van genieten. Dit maar steeds er achter aan moeten bellen en mailen kost te veel energie en ergernis om tot een positive beoordeling te komen. Terwijl de keuken opzich prima en mooi is
Verbeterpunten of tips
Sneller nauwkeuger werken beter communiceren en fouten snel herstellen die door grando zelf zijn veroorzaakt.
2.0
0
Vink
|
Slecht zeer slechte ervaring lakse houding van ene Stefan. Ben niet de enige heb kennissen die ook niet weer naar Grando Groningen gaan...
Verbeterpunten of tips
Lakse houding veranderen leuke monteur aannemen die klantvriendelijkheid kent.
2.0
0
Gesponsord
HenK BV
|
Slechte communicatie Slechte uitlevering. Bij uitlevering wilde men dat ik de bon al aftekende zodat ze verder konden. Heb eerst zelf rustig alles gecontroleerd en bleek achterwand te missen. Krijg later een telefoontje van de winkel dat ik de wachterwand bij kun kon ophalen in de winkel omdat het te groot was om met een auto te brengen. Heb gezegd dat ik weigerde om zelf een kar te gaan huren en spul op te halen terwijl ik heb betaald voor bezorging. Was allemaal moeilijk. Nu 1 2 jaar later hoor ik nog steeds een handdoeken packet te krijgen.... geef het op en zal mijn volgende keuken niet meer kopen
Verbeterpunten of tips
Cursus omgaan met klanten is wenselijk
2.0
0
Heeg
|
Enekele jaren geleden een keuken gekocht bij Grando bij de koop werd gemeld dat het om een kwaliteits keuken ging met 5 jaar onvoorwaardelijke garantie. Echter na enkele jaren begint de laklaag van de frontpanenen los te laten. Klacht binnen de garantieperiode gemeld bij Grando Retail. Na meer dan 7 maanden van bellen mailen nog steeds geen reactie van Grando mogen ontvangen. Bij de verkoop word er van alles belooft echter wanneer men aanspraak wil maken op garantie service geeft men niet thuis ze nemen niet eens de moeite om het probeem ter plaatse te beoordelen. Al met al echt heel slecht doe je zelf een plezier en loop met een grote boog om Grando heen want de prijs kwaliteit verhouding is bij Grando echt heel erg slecht.
724 Reviews Plaats review
van de erve
|Prima verkoper. Maar beloftes die gedaan zijn worden NIET nagekomen. Ze kunnen wel bellen als we nog niet betaald hebben voordat de keuken is geleverd. Maar bij het plaatsen van de keuken waren er wat puntjes die niet goed waren. Deze zijn 2 5 maand later nog niet opgelost. En er wordt ook NIETS gecommuniceerd van hoe lang het nog duurt of we wachten tot we alles hebben en komen dan alles in 1 keer afhandelen. Nee je moet zelf elke keer bellen en dan krijg je te horen. Ja het is binnen ligt apart de partij die het moet monteren neemt contact op met u. Maar als je die belt weten ze van niets. Kortom alleen maar verhalen en geen acties. BIJZONDER TELEURSTELLEND DEZE AFWIKKELING. Tip voor kopers die toch nog daar een keuken willen kopen. Betaal niet de gehele factuur voordat alles in orde is.
Verbeterpunten of tips
veel betere communicatie en iemand in een winkel zetten die zijn beloftes nakomt.
B schickenberg
|Keukenontwerp en ondersteuning bij het maken van keuzes was perfect. Levering vd keuken incompleet. Vaatwasser en een blad ontbrak. Levering was 28december. Het is nu nog niet helemaal klaar. Het staat nu gepland voor week 10. Al met al zijn we daar niet tevreden over. De keuken is reeds compleet betaald maar we kunnen er dus nog niet helemaal van genieten. Dit maar steeds er achter aan moeten bellen en mailen kost te veel energie en ergernis om tot een positive beoordeling te komen. Terwijl de keuken opzich prima en mooi is
Verbeterpunten of tips
Sneller nauwkeuger werken beter communiceren en fouten snel herstellen die door grando zelf zijn veroorzaakt.
Vink
|Slecht zeer slechte ervaring lakse houding van ene Stefan. Ben niet de enige heb kennissen die ook niet weer naar Grando Groningen gaan...
Verbeterpunten of tips
Lakse houding veranderen leuke monteur aannemen die klantvriendelijkheid kent.
HenK BV
|Slechte communicatie Slechte uitlevering. Bij uitlevering wilde men dat ik de bon al aftekende zodat ze verder konden. Heb eerst zelf rustig alles gecontroleerd en bleek achterwand te missen. Krijg later een telefoontje van de winkel dat ik de wachterwand bij kun kon ophalen in de winkel omdat het te groot was om met een auto te brengen. Heb gezegd dat ik weigerde om zelf een kar te gaan huren en spul op te halen terwijl ik heb betaald voor bezorging. Was allemaal moeilijk. Nu 1 2 jaar later hoor ik nog steeds een handdoeken packet te krijgen.... geef het op en zal mijn volgende keuken niet meer kopen
Verbeterpunten of tips
Cursus omgaan met klanten is wenselijk
Heeg
|Enekele jaren geleden een keuken gekocht bij Grando bij de koop werd gemeld dat het om een kwaliteits keuken ging met 5 jaar onvoorwaardelijke garantie. Echter na enkele jaren begint de laklaag van de frontpanenen los te laten. Klacht binnen de garantieperiode gemeld bij Grando Retail. Na meer dan 7 maanden van bellen mailen nog steeds geen reactie van Grando mogen ontvangen. Bij de verkoop word er van alles belooft echter wanneer men aanspraak wil maken op garantie service geeft men niet thuis ze nemen niet eens de moeite om het probeem ter plaatse te beoordelen. Al met al echt heel slecht doe je zelf een plezier en loop met een grote boog om Grando heen want de prijs kwaliteit verhouding is bij Grando echt heel erg slecht.