Ik zou mensen, die overwegen een vloer te kopen bij dit bedrijf , toch aanraden om deze review eens goed te lezen en vooral de foto's te bekijken.
Wij hebben een vloer bij gm vloeren design dongen gekocht en hadden alle vertrouwen in de eigenaar. Met zijn vlotte babbel en mooie beloftes pakte hij ons in.
Vol vertrouwen zagen wij de vloerleggers tegemoet . Echter, er kwam een montage bedrijf, ingehuurd door gm vloeren. Op zich niks mis mee, maar vanaf daar ging alles fout. Er was te weinig laminaat, wat door de eigenaar van gm vloeren meteen bij ons op het bord werd gelegd. Echter,er is bij ons nooit gemeten. Gelukkig hadden wij de maten goed door gegeven maar had de eigenaar van gm vloeren zelf te weinig zaagafval berekend. Dat kan gebeuren natuurlijk, maar niet netjes dat je de " schuld " bij de klant legt. Hij heeft hier ook nooit meer excuses voor aangeboden. De vloer op zich was redelijk gelegd door montage bedrijf Rob Jansen in Dongen, maar de plinten zaten echt verschrikkelijk lelijk. Klodders lijm erboven uit. Kieren van 3 tot 5 cm tussen de plint en muur. Plinten niet netjes op elkaar aangesloten. Plinten zaten scheef, leken van de muur af te komen, bewogen enorm. Overgangstrip zat een kier van 2 cm tussen. Kon zo mijn vinger tussen de vloer en strip schuiven. En meer slordigheden. Toen ik mijn onvrede daar over uitte kwam het montage bedrijf samen met de eigenaar van gm vloeren kijken. Ze erkenden wel een paar fouten maar de rest zou te wijten zijn aan slecht gestucte muren. Ik voelde me erg machteloos en het leek erop alsof wij al zeurders neer werden gezet. In mijn ogen werden onze klachten niet serieus genomen door Meneer van Riel. Op wat kleine dingen na was de vloer netjes volgens eigenaar Meneer van Riel. Na een paar experts te hebben gevraagd en ook de stukadoor te hebben gevraagd te kijken naar de vloer en plinten bleek het echter niet aan de muren te liggen maar aan de werkzaamheden van het montage bedrijf. Dit hebben wij uiteraard meteen naar GM vloeren terug gekoppeld. Toen wij op zolder over het laminaat liepen ontdekte wij iets raars. Er lag over een stuk laminaat zonder ondervloer ( die wij wel betaald en besteld hadden) volgens gm vloeren en montage bedrijf van Rob Jansen Dongen maakte dat niet zoveel uit op een stuk van een meter. Het laminaat lag zo op het beton. Daar waren wij het natuurlijk niet mee eens, ook dit hebben we terug gekoppeld.
De week erop stuurde gm vloeren een ander montage bedrijf dat de puinhoop mocht opruimen. Deze man heeft echt zijn best gedaan en ineens bleven de plinten wel aan de muur, zonder kieren. Dus dit montage bedrijf was wel kundig en in staat om plinten aan een muur te bevestigen, of onze muren zijn ineens recht gegroeid .(het zou immers aan de pas gestucte muren liggen volgens GM vloeren en Rob Jansen montage, dat de plinten er zo bij hingen). De vloer is nu acceptabel maar niet de kwaliteit die je mag verwachten en waar je voor betaald hebt . Interne hoeken zijn nog steeds niet netjes in verstek gezaagd, zoals ons wel is beloofd. Ik heb geprobeerd het een en ander terug te koppelen met de meneer van GM vloeren, dit zou echter vanuit hem moeten komen. Hij zou als bedrijf zijnde zijn excuses moeten aan bieden voor de manier waarop hij ons behandeld heeft, voor de slechte kwaliteit die we in eerste instantie kregen. Als we niet hadden geklaagd, hadden we dus met deze slechte kwaliteit opgescheept gezeten. Kwaliteit bij zo'n bedrijf zou prioriteit nummer 1 moeten zijn en zou je niet alleen moeten krijgen als je klaagt, maar standaard. Echter, er kwam niemand langs, niemand belde ons. Nadat ik zelf het initiatief nam tot contact ,kon ik het doen met een kort whats app berichtje. Als GM vloeren het wel had opgelost met ons had ik deze review niet geplaatst. Maar het fatsoen om het goed af te sluiten/ op te lossen is er kennelijk niet. Erg jammer en niet wat je mag verwachten van zo'n dure vloer. De foto's spreken vast voor zichzelf. Een ster krijgt het bedrijf voor klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, het oplossen van problemen en de kwaliteit.
1 Review Plaats review
lavina
|Ik zou mensen, die overwegen een vloer te kopen bij dit bedrijf , toch aanraden om deze review eens goed te lezen en vooral de foto's te bekijken.
Wij hebben een vloer bij gm vloeren design dongen gekocht en hadden alle vertrouwen in de eigenaar. Met zijn vlotte babbel en mooie beloftes pakte hij ons in.
Vol vertrouwen zagen wij de vloerleggers tegemoet . Echter, er kwam een montage bedrijf, ingehuurd door gm vloeren. Op zich niks mis mee, maar vanaf daar ging alles fout. Er was te weinig laminaat, wat door de eigenaar van gm vloeren meteen bij ons op het bord werd gelegd. Echter,er is bij ons nooit gemeten. Gelukkig hadden wij de maten goed door gegeven maar had de eigenaar van gm vloeren zelf te weinig zaagafval berekend. Dat kan gebeuren natuurlijk, maar niet netjes dat je de " schuld " bij de klant legt. Hij heeft hier ook nooit meer excuses voor aangeboden. De vloer op zich was redelijk gelegd door montage bedrijf Rob Jansen in Dongen, maar de plinten zaten echt verschrikkelijk lelijk. Klodders lijm erboven uit. Kieren van 3 tot 5 cm tussen de plint en muur. Plinten niet netjes op elkaar aangesloten. Plinten zaten scheef, leken van de muur af te komen, bewogen enorm. Overgangstrip zat een kier van 2 cm tussen. Kon zo mijn vinger tussen de vloer en strip schuiven. En meer slordigheden. Toen ik mijn onvrede daar over uitte kwam het montage bedrijf samen met de eigenaar van gm vloeren kijken. Ze erkenden wel een paar fouten maar de rest zou te wijten zijn aan slecht gestucte muren. Ik voelde me erg machteloos en het leek erop alsof wij al zeurders neer werden gezet. In mijn ogen werden onze klachten niet serieus genomen door Meneer van Riel. Op wat kleine dingen na was de vloer netjes volgens eigenaar Meneer van Riel. Na een paar experts te hebben gevraagd en ook de stukadoor te hebben gevraagd te kijken naar de vloer en plinten bleek het echter niet aan de muren te liggen maar aan de werkzaamheden van het montage bedrijf. Dit hebben wij uiteraard meteen naar GM vloeren terug gekoppeld. Toen wij op zolder over het laminaat liepen ontdekte wij iets raars. Er lag over een stuk laminaat zonder ondervloer ( die wij wel betaald en besteld hadden) volgens gm vloeren en montage bedrijf van Rob Jansen Dongen maakte dat niet zoveel uit op een stuk van een meter. Het laminaat lag zo op het beton. Daar waren wij het natuurlijk niet mee eens, ook dit hebben we terug gekoppeld.
De week erop stuurde gm vloeren een ander montage bedrijf dat de puinhoop mocht opruimen. Deze man heeft echt zijn best gedaan en ineens bleven de plinten wel aan de muur, zonder kieren. Dus dit montage bedrijf was wel kundig en in staat om plinten aan een muur te bevestigen, of onze muren zijn ineens recht gegroeid .(het zou immers aan de pas gestucte muren liggen volgens GM vloeren en Rob Jansen montage, dat de plinten er zo bij hingen). De vloer is nu acceptabel maar niet de kwaliteit die je mag verwachten en waar je voor betaald hebt . Interne hoeken zijn nog steeds niet netjes in verstek gezaagd, zoals ons wel is beloofd. Ik heb geprobeerd het een en ander terug te koppelen met de meneer van GM vloeren, dit zou echter vanuit hem moeten komen. Hij zou als bedrijf zijnde zijn excuses moeten aan bieden voor de manier waarop hij ons behandeld heeft, voor de slechte kwaliteit die we in eerste instantie kregen. Als we niet hadden geklaagd, hadden we dus met deze slechte kwaliteit opgescheept gezeten. Kwaliteit bij zo'n bedrijf zou prioriteit nummer 1 moeten zijn en zou je niet alleen moeten krijgen als je klaagt, maar standaard. Echter, er kwam niemand langs, niemand belde ons. Nadat ik zelf het initiatief nam tot contact ,kon ik het doen met een kort whats app berichtje. Als GM vloeren het wel had opgelost met ons had ik deze review niet geplaatst. Maar het fatsoen om het goed af te sluiten/ op te lossen is er kennelijk niet. Erg jammer en niet wat je mag verwachten van zo'n dure vloer. De foto's spreken vast voor zichzelf. Een ster krijgt het bedrijf voor klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, het oplossen van problemen en de kwaliteit.