Mijn pakket was vanuit Duitsland naar Nederland verstuurd met een adres dat 100% correct was. Voordat het de eindbestemming kon bereiken, hebben ze het teruggestuurd met de vage melding: "Further address information is needed" – iets wat ze blijkbaar niet hadden opgemerkt voordat het pakket Duitsland überhaupt had verlaten.
Alsof dat nog niet erg genoeg is, is hun klantenservicenummer (+31 20 587 1144) volledig onbereikbaar. Elke keer dat ik bel, krijg ik alleen een melding dat de dienst op dat moment niet beschikbaar is.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sebastian
|
Once again, my parcel with essential parts has not been delivered as scheduled. Once again, I am losing customers because of GLS.
This is no longer a coincidence — it is a consistent pattern of failure. GLS repeatedly marks shipments as “out for delivery” and then does not deliver them. No explanation. No accountability.
Because of your operational incompetence, I have lost a customer today. And the wholesaler I purchase parts from has also lost business as a result. Your service failures create a chain reaction of financial damage.
GLS is, without question, one of the worst transport companies I have dealt with. Unreliable, inconsistent, and damaging to businesses that depend on timely logistics.
If you value your customers and your reputation, avoid GLS.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Aad
|
Deze chauffeurs kunnen niet lezen en mijn adres in Zevenbergen in de wijk Zoetendaal nummer nooit vinden terwijl er grote borden staan suffers DHL post nl altyd perfect maar GLS altyd pakketjes zoeken of kwijt
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Antonia
|
Injecties noodzakelijk dat die geleverd worden. Nu voor de 2de maal niet op tijd geleverd om op mijn afspraak in de kliniek MET mijn injectie te komen. Ik koop nooit meer ergens als zij met GLS pakketjes versturen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
GS
|
een ster is nog te veel voor dit bedrijf.
Reden:
Klant onvriendelijk
slecht bereikbaar.
Slechte communicatie(laten klant niets weten over vertraging en of geen bezorging)
Betaalt voor spoed of expres wordt niet geleverd.
Sturen je van het kastje naar de muur.
Had ik al gezegd klant onvriendelijk(onbeschofte klantenservice medewerker die gewoon zegt ja heb je pech) i.p.v excuses voor het ongemak krijgt men een getituleerde (JE i.p.v U) grote mond.
Als bedrijf zijnde zijn jullie ons kwijt.
Jammer Bestuur doe wat aan persoonlijke medewerkers ontwikkeling : Hoe ga ik met klanten om.
18 Reviews Plaats review
Sander
|Mijn pakket was vanuit Duitsland naar Nederland verstuurd met een adres dat 100% correct was. Voordat het de eindbestemming kon bereiken, hebben ze het teruggestuurd met de vage melding: "Further address information is needed" – iets wat ze blijkbaar niet hadden opgemerkt voordat het pakket Duitsland überhaupt had verlaten.
Alsof dat nog niet erg genoeg is, is hun klantenservicenummer (+31 20 587 1144) volledig onbereikbaar. Elke keer dat ik bel, krijg ik alleen een melding dat de dienst op dat moment niet beschikbaar is.
Sebastian
|Once again, my parcel with essential parts has not been delivered as scheduled. Once again, I am losing customers because of GLS.
This is no longer a coincidence — it is a consistent pattern of failure. GLS repeatedly marks shipments as “out for delivery” and then does not deliver them. No explanation. No accountability.
Because of your operational incompetence, I have lost a customer today. And the wholesaler I purchase parts from has also lost business as a result. Your service failures create a chain reaction of financial damage.
GLS is, without question, one of the worst transport companies I have dealt with. Unreliable, inconsistent, and damaging to businesses that depend on timely logistics.
If you value your customers and your reputation, avoid GLS.
Aad
|Deze chauffeurs kunnen niet lezen en mijn adres in Zevenbergen in de wijk Zoetendaal nummer nooit vinden terwijl er grote borden staan suffers DHL post nl altyd perfect maar GLS altyd pakketjes zoeken of kwijt
Antonia
|Injecties noodzakelijk dat die geleverd worden. Nu voor de 2de maal niet op tijd geleverd om op mijn afspraak in de kliniek MET mijn injectie te komen. Ik koop nooit meer ergens als zij met GLS pakketjes versturen!
GS
|een ster is nog te veel voor dit bedrijf.
Reden:
Klant onvriendelijk
slecht bereikbaar.
Slechte communicatie(laten klant niets weten over vertraging en of geen bezorging)
Betaalt voor spoed of expres wordt niet geleverd.
Sturen je van het kastje naar de muur.
Had ik al gezegd klant onvriendelijk(onbeschofte klantenservice medewerker die gewoon zegt ja heb je pech) i.p.v excuses voor het ongemak krijgt men een getituleerde (JE i.p.v U) grote mond.
Als bedrijf zijnde zijn jullie ons kwijt.
Jammer Bestuur doe wat aan persoonlijke medewerkers ontwikkeling : Hoe ga ik met klanten om.